Отзыв об отеле Boda Hotel 4*

После месячного перерыва я снова обратился в отель, надеясь подтвердить, действительно ли, как упоминалось в ответах на различные отзывы, вы строго соблюдаете стандарты уборки номеров и ужесточили требования к персоналу по уборке.
На этот раз я заметил, что количество пыли в номере немного уменьшилось по сравнению с моим предыдущим пребыванием, но общая чистота все еще оставляет желать лучшего. Пыль все еще была видна в некоторых углах и местах, что указывает на не совсем тщательную уборку.
Сегодня утром, проснувшись, я попросил персонал по уборке помочь поменять мусор, пополнить запасы питьевой воды и убрать ванную комнату. Однако я стал свидетелем довольно шокирующего процесса уборки.
Я видел, как персонал по уборке использовал ёршик для унитаза, затем тем же ёршиком чистил внутреннюю часть сиденья и само сиденье унитаза, процесс, который длился около десяти секунд, прежде чем, наконец, протереть его ковриком для унитаза. Во время этого процесса они использовали только воду из унитаза; я не видел никаких дезинфекционных или спиртосодержащих чистящих средств.
Прочитав множество отзывов гостей за последние годы, я обнаружил, что проблемы с уборкой номеров и гигиеной входят в число наиболее часто упоминаемых недостатков. Однако даже спустя год или более проблемы, похоже, сохраняются, что вызывает серьезные вопросы о том, действительно ли ваша компания ценит отзывы клиентов. Если каждый ответ представляет собой лишь официальное заявление, например, «мы улучшили обучение персонала» или «мы запросили улучшения в обслуживании номеров», но фактический опыт пребывания не показывает существенных изменений, действительно ли эти обещания выполняются или это просто пустые формальности? Мы надеемся, что ваша компания сможет действительно определить первопричину проблемы и тщательно ее устранить, вместо того чтобы позволять одним и тем же проблемам с уборкой постоянно появляться в отзывах гостей.