Crowne Plaza Kunshan by IHG

Персонал отеля очень внимательный. Джек Тао и Роуз Ю, сотрудники отдела продаж и отдела завтраков соответственно, приготовили специальные блюда для моих коллег-мусульман. И мои коллеги очень ценят их обслуживание.

После нескольких поездок в Куньшань по работе мы решили остановиться в другом отеле. Расположенный рядом с торговым центром, отель оказался в удобном месте и не разочаровал. Завтрак был роскошным, а номера — современными и чистыми.

Нормальный отель, есть бассейн, сауны (но работают видимо только зимой :-) ), переход в ТЦ.
Минус звезду за сервис, так как не нашел прачечной для самостоятельной стирки/сушки.

От отличного персонала на стойке регистрации до хорошо оборудованных номеров, CP Kunshan — один из лучших. Красивые тихие номера и примыкание к торговому центру — это бонус, привет горничным, которые всегда очень дружелюбны.

С того момента, как мы приехали, наше пребывание в вашем отеле было не чем иным, как исключительным. Номер был идеальным убежищем — просторным, безупречным и со вкусом оформленным, со всеми современными удобствами, тщательно продуманными. Что действительно подняло наше пребывание на новый уровень, так это выдающееся обслуживание на стойке регистрации; персонал встретил нас с искренней теплотой, предвосхитил наши потребности с замечательным вниманием и продемонстрировал профессиональные знания, которые сделали каждое взаимодействие безупречным. Это идеальное сочетание роскошного комфорта и персонализированного гостеприимства создало воспоминания, которые мы будем беречь, и выделяет ваше заведение как действительно образцовое в индустрии гостеприимства.

1. Я использовал ваучеры для бронирования номера, с помощью которых можно забронировать стандартный номер (2 кровати) или номер с кроватью размера «king-size». Я забронировал номер за 3 дня, и мне сказали, что нет свободных номеров с кроватью размера «king-size», а есть только стандартные номера. Но когда я зарегистрировался, я обнаружил, что многие номера с кроватью размера «king-size» не были забронированы.
2. В моем номере не работал кондиционер, я попросил починить его, но сотрудники службы приехали на полчаса позже. Когда он вошел в номер, он также не мог понять, почему я могу оставаться там так долго в такой холодной обстановке. Наконец, после переговоров с сотрудниками стойки регистрации, я поменял номер, но мне нужно потратить много времени, чтобы перевезти все свои вещи.

Когда я заселился 24 декабря, я заметил, что в номере было очень жарко при 28 градусах, а температура в номере была установлена ​​на 20. Я надеялся, что температура в номере позже ночью понизится, но этого не произошло. Я постоянно просыпался и, наконец, попросил поменять номер в три часа ночи. Но в другом номере было слишком холодно при 21. В итоге я простудился, не выспавшись. На следующий день девушка на стойке регистрации сказала мне, что у них есть номера, в которых температура не регулируется, в зависимости от того, куда выходят окна, поэтому будет либо жарко, либо холодно. Я попросил их что-нибудь компенсировать за мою бессонную ночь, но менеджер отказался что-либо сделать, сделав вид, что он ничего не сделал неправильно. Это не ожидаемое поведение от менеджера 5-звездочного отеля. Они должны решать свои известные проблемы для своих клиентов, а также нести ответственность за свои проблемы, которые влияют на их клиентов. Я чувствовал, что менеджеру было все равно на клиентов, проживающих в отеле, за который он отвечает. Очень разочарован.

Коллегам из Германии 🇩🇪 очень нравится этот отель, здесь очень безопасно, рядом есть полицейские участки и больницы, есть тренажерные залы и бассейны.

Менеджер зала для завтраков Ю Сяоминь активно и с энтузиазмом расспрашивает о гостях и готов угостить их кофейными напитками, что очень приятно. Каждое утро я чувствую себя хорошо. Это одна из причин, почему я часто выбираю наш магазин.

Я езжу 60% своего года в Куньшань, поэтому выбор отеля для меня очень важен. В этом году я провел в этом отеле более 100 ночей. Я настоятельно рекомендую его. Они делают исключительную работу, чтобы я чувствовал себя как дома; от персонала на стойке регистрации (Джордж, Найт, Кики, Арис и т. Д. ), членов лаунжа (Мики, Билл — шеф-повар), уборщиков и моего корпоративного счета POC Jasmine. Они проактивно обеспечивают мое комфортное пребывание и выполняют многие мои необычные просьбы, такие как чрезвычайно мягкий картофель фри, когда я ужинаю в лаунже. Я чувствую себя частью семьи IHG, когда останавливаюсь, и продолжу останавливаться в этом отеле, пока буду приезжать в Куньшань. Спасибо команде за их превосходное обслуживание клиентов и гибкость в работе с клиентами с высоким уровнем обслуживания.

Изысканное угощение от всех людей в отеле. Всегда приятно возвращаться. На этот раз у меня была возможность попробовать Suite, и я должен сказать, что он того стоит: большой, чистый, организованный, функциональный. Превосходно.
Я не могу сказать ничего, кроме хорошего; от ресторанов, где их работники всегда внимательны и полны очень вкусных блюд, до стойки регистрации, полной очень добрых профессионалов, которые всегда улыбаются.
Привет работникам снаружи, которые всегда внимательны, чтобы открыть дверь и забрать ваш багаж, но без кондиционера.

Отель соответствует всем ожиданиям. В номере были проблемы с пультом от телевизора и ночником, но сотрудники стойки регистрации оперативно предложили поменять/апгрейдить номер.
Я очень рекомендую это место.