Это был, безусловно, мой худший опыт пребывания в отеле St. Regis, и он значительно ниже любых разумных стандартов пятизвездочного отеля.
Мы бронировали номер через Amex Platinum Fine Hotels & Resorts. При регистрации персонал объяснил преимущества программы FHR, включая кредит в размере 100 долларов США, и упомянул, что бесплатное повышение категории номера недоступно из-за новогодних праздников. Хотя я понимаю, что повышение категории номера зависит от наличия мест, в целом прием был формальным, без упоминания статуса Marriott Bonvoy и без той теплоты и профессионализма, которые ожидаешь от прибытия в St. Regis.
Мы забронировали номер на троих, но только по прибытии обнаружили, что «диван» подходит только для очень маленького ребенка, а не для раскладной кровати. Когда я попросила номер с двумя кроватями или раскладную кровать для нашего ребенка, мне сказали, что за дополнительную кровать придется доплатить около 80 долларов США. Взимать дополнительную плату за надлежащее размещение ребенка в номере, уже забронированном на троих, неприемлемо для роскошного отеля.
Ужин в китайском ресторане отеля стал еще одним большим разочарованием. Качество еды было крайне низким — трудно поверить, учитывая, что этот отель расположен в Чэнду, городе, известном своей кухней.
В целом, обслуживание было лишено теплоты, гибкости и подлинного гостеприимства. Это пребывание было далеко от обещаний бренда St. Regis и совсем не соответствовало тому, чего можно ожидать от 5-звездочного отеля. К сожалению, этот опыт серьезно подорвал мое доверие к этому отелю.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы бронировали номер через Amex Platinum Fine Hotels & Resorts. При регистрации персонал объяснил преимущества программы FHR, включая кредит в размере 100 долларов США, и упомянул, что бесплатное повышение категории номера недоступно из-за новогодних праздников. Хотя я понимаю, что повышение категории номера зависит от наличия мест, в целом прием был формальным, без упоминания статуса Marriott Bonvoy и без той теплоты и профессионализма, которые ожидаешь от прибытия в St. Regis.
Мы забронировали номер на троих, но только по прибытии обнаружили, что «диван» подходит только для очень маленького ребенка, а не для раскладной кровати. Когда я попросила номер с двумя кроватями или раскладную кровать для нашего ребенка, мне сказали, что за дополнительную кровать придется доплатить около 80 долларов США. Взимать дополнительную плату за надлежащее размещение ребенка в номере, уже забронированном на троих, неприемлемо для роскошного отеля.
Ужин в китайском ресторане отеля стал еще одним большим разочарованием. Качество еды было крайне низким — трудно поверить, учитывая, что этот отель расположен в Чэнду, городе, известном своей кухней.
В целом, обслуживание было лишено теплоты, гибкости и подлинного гостеприимства. Это пребывание было далеко от обещаний бренда St. Regis и совсем не соответствовало тому, чего можно ожидать от 5-звездочного отеля. К сожалению, этот опыт серьезно подорвал мое доверие к этому отелю.