Crowne Plaza Chengdu West by IHG

Я останавливался в этом отеле по делам в октябре 2025 года и нашёл настоящего ангела. Её зовут Молли, она работает в отделе по работе с гостями отеля Crown Plaza Winjiang Chengdu, и она спасла мне жизнь. Я только что прилетел из Европы, и моя кредитная карта не работала, как и Alipay. Она пыталась мне помочь, а когда мы потерпели неудачу из-за моего банка, она вызвалась оплатить моё такси, чтобы спасти меня. Я редко встречал такого доброго человека в жизни.
Моё пребывание в отеле было просто замечательным, я обязательно вернусь сюда, когда в следующий раз по делам снова окажусь в Чэнду.

Персонал на ресепшене был невероятно любезным и отзывчивым. Спасибо, что немного расширили для нас правила. Небольшие недостатки, и сравнение с Apple и Orange… Обслуживание в лаунже и еда на уровне < Intercontinental Global Center, но тренажёрный зал и сауна > Intercontinental Global Center. Спасибо за повышение категории номера. Всего 3 минуты до линии 4. … Wi-Fi немного медленный.

Недавно мы были очень разочарованы в этом отеле. Когда мы приехали, раковина в ванной была забита и грязная, с пятнами от воды и ржавчиной по всей ванной комнате. Дверь не закрывалась должным образом, поэтому вода протекала на пол во время принятия душа. Постельное белье не было должным образом убрано, и на диване были видны пятна.
Поэтому мы сообщили об этом на стойке регистрации, когда вошли в номер. Женщина-официантка проверила номер и просто сказала, что проблемы связаны со «старой сантехникой», за которую не взимается плата. Она убрала мелкие вещи на раковине и сбросила кнопку подачи воды в раковину. Однако она на самом деле не решает проблемы. Ее отношение было безразличным и странным, ее не волнуют проблемы клиентов, брендинг отеля и гигиенические качества.
Это второй и последний раз, когда я посещаю этот отель, он слишком далек от пятизвездочного отеля.

Crowne Plaza Wenjiang, вероятно, один из лучших отелей IHG, в которых я останавливался. Судя по моему последнему пребыванию, он по-прежнему один из лучших.
Спасибо менеджеру-консьержу Томми и менеджеру по работе с гостями Чичи, а также многим героям за кулисами обслуживания клиентов, которые усердно трудились и сделали пребывание таким же прекрасным, как и всегда.

Безопасно, чисто, каждый раз я выбираю этот отель во время своего пребывания в Вэньцзяне. Мне нравится окружающая среда, в которой можно бегать и ходить. И легко найти ресторан.

Красивый новый отель. Переселили в мини-люкс на время пребывания. Увы, останавливался только на одну ночь, хотелось бы подробнее изучить отель и удобства. Атмосфера очень приятная, а бассейн и удобства отеля выглядят просто потрясающе, но и времени ими воспользоваться нет, придется оставить это на следующий раз.

Отель новый и современный. Номера просторные, хорошо оборудованные и чистые. Здесь есть очень хороший тренажерный зал, бассейн и спа. На завтрак «шведский стол» есть хорошие варианты для западных гостей.
Обслуживание персонала отеля отличное, вежливое и поможет вам всем, чем сможет. Хочу отметить Чжиин за внимание и профессионализм: 5*!

Я останавливаюсь в этом отеле много раз, и впечатления всегда превосходные — определенно стоит остановиться здесь. Отель работает уже почти десять лет, но общий декор по-прежнему выглядит современным. Ванна с окнами от пола до потолка очень удобная. Персонал отеля очень дружелюбный и быстро удовлетворяет любые потребности. На этот раз я получил пакет с горячими источниками, и посещение горячего источника по соседству также было отличным. Я обязательно вернусь в будущем.

Состояние номера не очень хорошее, требует дополнительного ухода и специальной уборки. Нам поменяли номер. Но в целом мы говорим о сетевом отеле. Мне не понравилось очень старое оборудование для гимнастики, но в целом это комфортабельный отель… большое спасибо за гостеприимство.

Отель для меня не новый. И я просто хочу сказать спасибо за еще одно прекрасное пребывание, которое вы все предоставили мне и моей жене во время нашей последней поездки в Чэнду.
Несложно предоставить гостям хороший сервис, но сложно обеспечить одинаковый уровень внимания и последовательности каждый раз и все время — это впечатляет.
Моей жене не повезло, она заболела на 3-й день нашего пребывания, Джейси Чен в холле заметила это, проявила беспокойство и предупредила своего дежурного менеджера 屈经理, который любезно подошел и спросил, нужна ли ей дополнительная медицинская помощь.
Спасибо Джейси, Доре, 屈经理, Линь Пин из House Keeping, менеджеру Томми, тибетскому персоналу на стойке регистрации, в имени которого четыре иероглифа, Чичи и многим другим, кто сделал пребывание еще одним замечательным опытом. Конечно, не стоит забывать об Айви из Sales, которая помогла с организацией пребывания.

Я останавливался в этом отеле много раз за эти годы. Можно было бы ожидать ухудшения оборудования и физического состояния собственности, но это определенно не относится к этому отелю. Обслуживание отеля было первоклассным, не считая его фирменного обслуживания клиентов, которое никогда не переставало впечатлять.
Это, безусловно, отель, который я выбираю каждый раз, когда приезжаю в Чэнду, даже если я не в районе Вэньцзян. Отель, в который я с нетерпением жду возможности заселиться — тот, который стал для меня домом вдали от дома.
Большое спасибо Айви из отдела продаж, Чичи, Джейси, Стелле из Executive Lounge, Томми из консьержа, а также многим, кто работал за кулисами (например, горничным), чьи имена мне еще предстоит узнать, — за то, что вы дарите своим гостям впечатления, которые вы нигде не найдете.

Отель в целом очень хороший, обслуживающий персонал добрый и дружелюбный, а также осведомленность об обслуживании на месте. Требования гостей могут быть выполнены максимально. Номер убран очень чисто, а постельное белье очень удобное. Ресторан внизу тоже восхитительный.

Весь процесс был очень хорошим. Сотрудники были очень дружелюбны и вежливы. Они также заставили гостей чувствовать себя непринужденно. Еда была вкусной, особенно меня впечатлила кантонская кухня, спасибо за прием.

В коридоре номера пахло сигаретным дымом, мебель старая, на тканевом диване было много пятен. Если в номере не горит свет «Не беспокоить», около девяти часов утра обслуживающий персонал придет и спросит, можно ли убрать номер. В номере всегда не хватает чистящих средств. Ванная комната не убирается, а тряпку оставляют рядом с кроватью при уходе. Такой сервис Очень плохой👎.

Вежливый и квалифицированный персонал во время регистрации заезда и отъезда. Консьерж был дружелюбным и услужливым. Комната большая, уютная, кровать очень удобная. Был хороший опыт сна. Было бы здорово, если бы в отеле была прачечная самообслуживания для гостей.