Начну с МИНУСОВ.
Я приехал весной, в очень жаркое время года, около 32-35+ градусов, и мне дали номер, в котором не работал кондиционер. Все команды были на китайском языке.
Сотрудник, который принес мой багаж в номер, едва говорил по-английски. Я спросил его, как пользоваться кондиционером, так как через 5 минут он все еще был очень горячим, хотя я убавил температуру. После нажатия нескольких кнопок он дезинформировал меня и сказал, что потребуется 15 минут, чтобы он полностью остыл! Сначала это прозвучало не так, но я верил, что он знал, о чем говорил.
Примерно через 5-10 минут жара стала невыносимой! Я позвонил в обслуживание номеров, и другой сотрудник сказал, что вызовет техника для проверки, так как кондиционер был неисправен. Из-за этого у меня сложилось впечатление, что первый сотрудник был либо ленивым и/или невежественным, но вместо этого он меня обманул.
К тому времени я уже был наполовину распакован и наполовину голый. Когда техник и администратор, который выделил мне номер, поднялись. Техник принес лестницу, чтобы попытаться исправить проблему, но не смог, поэтому другой персонал сказал, что он спустится вниз, чтобы организовать для меня другой номер!
Еще через 10 минут он вернулся и предложил помочь мне перенести мой багаж, мне пришлось перепаковать все вещи, которые я распаковал и снял верх.
Я шел полуголый в пижамных шортах по коридору в свой новый номер, неся одну из своих сумок, а персонал помогал мне с моим большим багажом.
Сначала он перевернул ее вверх дном, смяв один из моих зонтиков, который был в верхнем отделении моей сумки, пытаясь поставить ее вертикально, чтобы он мог использовать ручку и вытащить ее вместе с колесами.
В моем новом номере… затем он снова дезинформировал меня, сказав, что кондиционер может опускаться только максимум до 22 градусов, так как он был *УСТАНОВЛЕН на место* системой, даже если я опущу его еще ниже, он не сработает, я подумал, что это очень странно. Однако позже я сам выяснил, что температура всё равно упала до 20, ха-ха!
Раздражённый, раздражённый и растерянный, я объяснил ему, что у меня чувствительная кожа, которая может воспалиться от жары из-за кожного заболевания. Тогда он сказал, что я могу попросить кого-нибудь принести вентилятор. Что они и сделали.
Я спросил про холодильник, почему он не кажется холодным, на что он снова меня дезинформировал, сказав, что холодильник не охлаждает напитки, а просто служит для хранения. Это было довольно озадачивающе для отеля класса люкс.
Я понял, что забыл адаптер питания, который мне дали, и позвонил на стойку регистрации (по крайней мере, одна из сотрудниц стойки регистрации, которая забирает багаж, не говорит по-английски и должна была передать это своей коллеге по работе), тот же парень, который купил мой багаж, позвонил в мою дверь, когда я был в душе, а затем сказал мне, что не может найти адаптер питания в другой комнате, хотя я дал им четкие инструкции, куда его подключить.
Позже я не вернул одну из двух карточек для своего старого номера, поэтому я использовал ее, чтобы вернуться в свой старый номер (да, он еще не был деактивирован, к счастью для меня, но это была неорганизованность со стороны отеля) и обнаружил, что адаптер питания все еще там, подключенный к тому же месту в ванной комнате LOL!
Я могу только сделать вывод, что тот же парень, отвечающий за багаж, был ленив, недостаточно внимателен и дотошен в поисках, или же он просто солгал.
Всего этого фиаско можно было бы избежать, если бы они дважды проверили, что все в номере, в который меня селили, уже работает, какой тщательной подготовки и проверки можно было бы избежать, а затем отметить в системе, что меня не селят. Это был ужасный опыт!
Итак, теперь ПЛЮСЫ.
Отель выглядит грандиозно роскошным.
Номер был просторным и удобным, с дистанционным включением/выключением штор и экрана.
Вид был потрясающим!
Зона для завтрака «шведский стол» была огромной и престижной, высококлассной, очень вкусной и одной из самых больших, которые я когда-либо видел. Она рассчитана на иностранцев.
Интересно, что они не разрешают брать тарелки или чашки из обеденной зоны в свой номер, но дали мне бумажный стаканчик или пакет для еды.
Блюда в обслуживании номеров были очень дорогими, вкусными, но очень маленькими порциями.
Очень хороший тренажерный зал с большим количеством оборудования для различных упражнений. Меня также впечатлила общая чистота.
Обслуживание клиентов здесь немного подкачало, иначе я бы определенно поставил им 5 звезд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я приехал весной, в очень жаркое время года, около 32-35+ градусов, и мне дали номер, в котором не работал кондиционер. Все команды были на китайском языке.
Сотрудник, который принес мой багаж в номер, едва говорил по-английски. Я спросил его, как пользоваться кондиционером, так как через 5 минут он все еще был очень горячим, хотя я убавил температуру. После нажатия нескольких кнопок он дезинформировал меня и сказал, что потребуется 15 минут, чтобы он полностью остыл! Сначала это прозвучало не так, но я верил, что он знал, о чем говорил.
Примерно через 5-10 минут жара стала невыносимой! Я позвонил в обслуживание номеров, и другой сотрудник сказал, что вызовет техника для проверки, так как кондиционер был неисправен. Из-за этого у меня сложилось впечатление, что первый сотрудник был либо ленивым и/или невежественным, но вместо этого он меня обманул.
К тому времени я уже был наполовину распакован и наполовину голый. Когда техник и администратор, который выделил мне номер, поднялись. Техник принес лестницу, чтобы попытаться исправить проблему, но не смог, поэтому другой персонал сказал, что он спустится вниз, чтобы организовать для меня другой номер!
Еще через 10 минут он вернулся и предложил помочь мне перенести мой багаж, мне пришлось перепаковать все вещи, которые я распаковал и снял верх.
Я шел полуголый в пижамных шортах по коридору в свой новый номер, неся одну из своих сумок, а персонал помогал мне с моим большим багажом.
Сначала он перевернул ее вверх дном, смяв один из моих зонтиков, который был в верхнем отделении моей сумки, пытаясь поставить ее вертикально, чтобы он мог использовать ручку и вытащить ее вместе с колесами.
В моем новом номере… затем он снова дезинформировал меня, сказав, что кондиционер может опускаться только максимум до 22 градусов, так как он был *УСТАНОВЛЕН на место* системой, даже если я опущу его еще ниже, он не сработает, я подумал, что это очень странно. Однако позже я сам выяснил, что температура всё равно упала до 20, ха-ха!
Раздражённый, раздражённый и растерянный, я объяснил ему, что у меня чувствительная кожа, которая может воспалиться от жары из-за кожного заболевания. Тогда он сказал, что я могу попросить кого-нибудь принести вентилятор. Что они и сделали.
Я спросил про холодильник, почему он не кажется холодным, на что он снова меня дезинформировал, сказав, что холодильник не охлаждает напитки, а просто служит для хранения. Это было довольно озадачивающе для отеля класса люкс.
Я понял, что забыл адаптер питания, который мне дали, и позвонил на стойку регистрации (по крайней мере, одна из сотрудниц стойки регистрации, которая забирает багаж, не говорит по-английски и должна была передать это своей коллеге по работе), тот же парень, который купил мой багаж, позвонил в мою дверь, когда я был в душе, а затем сказал мне, что не может найти адаптер питания в другой комнате, хотя я дал им четкие инструкции, куда его подключить.
Позже я не вернул одну из двух карточек для своего старого номера, поэтому я использовал ее, чтобы вернуться в свой старый номер (да, он еще не был деактивирован, к счастью для меня, но это была неорганизованность со стороны отеля) и обнаружил, что адаптер питания все еще там, подключенный к тому же месту в ванной комнате LOL!
Я могу только сделать вывод, что тот же парень, отвечающий за багаж, был ленив, недостаточно внимателен и дотошен в поисках, или же он просто солгал.
Всего этого фиаско можно было бы избежать, если бы они дважды проверили, что все в номере, в который меня селили, уже работает, какой тщательной подготовки и проверки можно было бы избежать, а затем отметить в системе, что меня не селят. Это был ужасный опыт!
Итак, теперь ПЛЮСЫ.
Отель выглядит грандиозно роскошным.
Номер был просторным и удобным, с дистанционным включением/выключением штор и экрана.
Вид был потрясающим!
Зона для завтрака «шведский стол» была огромной и престижной, высококлассной, очень вкусной и одной из самых больших, которые я когда-либо видел. Она рассчитана на иностранцев.
Интересно, что они не разрешают брать тарелки или чашки из обеденной зоны в свой номер, но дали мне бумажный стаканчик или пакет для еды.
Блюда в обслуживании номеров были очень дорогими, вкусными, но очень маленькими порциями.
Очень хороший тренажерный зал с большим количеством оборудования для различных упражнений. Меня также впечатлила общая чистота.
Обслуживание клиентов здесь немного подкачало, иначе я бы определенно поставил им 5 звезд.