Radisson Collection Hotel Xing Guo Shanghai

Моя мама родом из Шанхая и была рада остановиться здесь, учитывая репутацию этого района. К сожалению, наш опыт оказался крайне разочаровывающим.
На второй день, когда мы направлялись ко входу, охранник по имени «Джокер Ван» резко отстранил нас, как скот, размахивая руками и говоря: «Просто уходите, просто уходите», без каких-либо объяснений и с явным нетерпением. Он «прогнал» нас до самых ворот, не отвечая на наши вопросы «зачем», и всё больше раздражаясь. Вскоре мы заметили, что за нами идёт группа государственных чиновников, но это не оправдывает такого обращения с гостями, которые платят за проживание.
Когда мы позже вежливо поговорили с ним, объяснив, что мы гости отеля, он высокомерно отмахнулся от нас, очевидно, потому что мы живём в главном здании. Мы сказали ему, что подали жалобу, и он уверенно посоветовал нам это сделать.
Мы обратились к сотрудникам стойки регистрации, но единственный ответ был: «Они пересмотрят систему обучения своих сотрудников». Никаких извинений или чувства ответственности не последовало. Нам очевидно, что такая культура принята в службе безопасности отеля.
Это было унизительно — нас заставили чувствовать себя людьми второго сорта в нашем родном городе. Для отеля такого уровня подобное неуважение совершенно неприемлемо.

Наша семья много лет не была в Шанхае, и мы выбрали этот отель из-за хороших отзывов и репутации. К сожалению, наш опыт был крайне разочаровывающим и пугающим.
Когда мы пытались найти нужный выход из отеля, к нам подошёл охранник по имени Джокер Ван и, не имея на то веских причин, велел нам немедленно покинуть территорию. Он разговаривал с нами агрессивным и снисходительным тоном, словно мы были нарушителями границы, хотя мы были гостями отеля. Это совершенно недопустимо. Невероятно, что такое произошло на территории отеля!
Когда мы объяснили, что мы гости отеля, он рассмеялся и сказал: «Тогда идите жаловаться управляющему отеля». Его поведение было непрофессиональным, неуважительным и заставило нас почувствовать себя нежеланными гостями и небезопасными на территории отеля.
Как гости, мы ожидаем от сотрудников службы безопасности обеспечения безопасности и вежливости, а не враждебности. Этот инцидент произошёл рано утром и испортил всё наше впечатление от пребывания в Шанхае. Когда мы пожаловались управляющему отеля, он предложил более «строгий инструктаж», что равносильно пощечине. Начальник службы безопасности до сих пор не принес никаких извинений.
Настоятельно рекомендую будущим путешественникам пересмотреть решение о проживании здесь. Ни один отель с такой репутацией не должен терпеть подобное обращение с гостями.

Во время недавней экскурсии мне посчастливилось побеседовать с пожилым джентльменом, который сообщил мне, что пятизвёздочный отель, где мы ужинали, – это недавно построенный отель, расположенный среди исторических вилл с захватывающей историей. В каждой из этих вилл останавливались влиятельные люди, включая знаменитостей и государственных лидеров, и у каждой из них своя захватывающая история.
Наш выбор отеля был обусловлен, прежде всего, привлекательностью ужина по системе «шведский стол», требующего предварительной оплаты. Кулинарное предложение заметно отличалось от стандартного ресторанного ассортимента. Хотя многих посетителей, похоже, привлекал неограниченный выбор пива, меня особенно впечатлило исключительное разнообразие суши, морепродуктов и стейков. Шведский стол предлагал широкий выбор блюд как китайской, так и западной кухни, гарантируя, что каждый сможет найти что-то для себя.
Отель Xingguo получил высокую оценку на сайте Xiaohongshu (Rednote) за элегантную атмосферу и внимательное обслуживание. Поскольку это был мой первый визит, я нашел этот опыт одновременно приятным и познавательным, что укрепило мою признательность заведениям, которые уделяют первостепенное внимание качеству и атмосфере.