Regent Shanghai Pudong

Наше пребывание в отеле Regent Hotel Pudong было поистине незабываемым — и в первую очередь благодаря Максу! Он помогал нам со всем, что нам было нужно во время нашего пребывания 24 октября: от переноски багажа до ответов на все наши вопросы. Таким туристам, как мы, бывает очень сложно ориентироваться, ведь почти всё написано на китайском, но Макс всё значительно облегчил.
Он всегда был добрым, терпеливым и готовым помочь — для него не было ничего невозможного. Честно говоря, только из-за Макса я бы забронировал этот отель ещё 100 раз. Он предоставляет сервис, который намного превосходит обычные ожидания, и именно это выделяет этот отель среди остальных.
И среди всего этого я хочу отметить Рию, которую, как мне кажется, можно назвать консьержкой. Она была невероятно милой и отзывчивой, всегда следила за тем, чтобы у нас было всё необходимое. Вместе Макс и Рия заставили нас почувствовать себя по-настоящему опекаемыми.
Вид из нашего номера был просто захватывающим — одним из лучших, что я когда-либо видел. И управляющий отелем тоже заслуживает отдельного упоминания — такой внимательный и заботливый человек, который явно ценит как своих сотрудников, так и гостей. Редко встретишь такую ​​доброту от руководства, и это очень важно.
Я останавливался во многих отелях по всему миру, но этот выделяется. Здесь люди не просто выполняют свою работу — они искренне заботятся о гостях. Спасибо Максу (и его замечательной команде), всё было на высшем уровне от начала до конца.

Мы остановились в отеле Regent Shanghai Pudong и остались очень довольны. Отель чистый и современный, расположен в деловом районе, вдали от толпы, но при этом близко ко всему. Рядом есть прекрасные пешеходные дорожки и виды, а знаменитый парк на берегу реки Луцзяцзуй находится всего в 10 минутах ходьбы.
Наш номер на 37-м этаже был комфортным, с прекрасным видом. В отеле есть как спа-бассейн, так и обычный бассейн; однако, обязательно надевать шапочку для плавания, которой у нас не было, и пришлось купить. Похоже, это общее правило в пятизвездочных отелях по всему Китаю, что немного раздражает.
Завтрак был неплохим, хотя выбор кофе был ограничен. Они делают только капучино, и для обслуживания кофемашины почему-то потребовались четыре сотрудника.
Сам шведский стол небольшой, но в течение нескольких дней он был приятным. Нам также понравились бесплатные послеобеденные закуски. Вид из ресторана потрясающий — прекрасный городской горизонт.

Не могу не похвалить этот отель и его персонал.
— профессионализм.
— дружелюбие.
— отзывчивость.
— подход, ориентированный на решение любых проблем.
— очень приятный персонал по уборке/обслуживанию.
(Улыбка ничего не стоит, и мне это нравится)
— исключительный завтрак.
— бассейн потрясающий и чистый.
— отличное расположение.
— в этом отзыве можно упомянуть много имён, как лучших специалистов по обслуживанию клиентов, но я выделю того, с кем мы столкнулись в последний раз, г-на Аллена Ху. Какая работа (все они примерно одного, если не одинакового уровня).
Спасибо.

Недавно я останавливался в этом отеле и был доволен его расположением и качеством номеров. Однако мои впечатления были существенно омрачены рядом недостатков обслуживания, которые я считаю неприемлемыми для отеля такого уровня и ценовой категории.
Проблемы наблюдались во многих отделах:
· Regent Club: По прибытии на «счастливый час» меня не встретили. Когда я наконец сделал заказ, сотрудник не понимал по-английски, и мой напиток так и не принесли. Мне также не предложили меню.
· Business Center: Персонал не смог мне помочь из-за языкового барьера.
· Camelia Restaurant: Несмотря на то, что ресторан был пуст и полностью укомплектован, напиток принесли только через 20 минут.
· Обслуживание номеров: Из-за недопонимания заказ мороженого пришлось несколько раз звонить, и оно было доставлено полностью растаявшим.
Я поделился своими проблемами с дежурным менеджером Робином, который объяснил, что сотрудники говорят по-английски лишь на «очень базовом уровне». Хотя я не ожидаю всеобщего владения английским языком, я считаю, что в международном отеле класса люкс должен быть как минимум один владеющий английским языком сотрудник в каждом ключевом отделе (обслуживание номеров, клубный лаунж, рестораны), чтобы обеспечить минимальный стандарт обслуживания для иностранных гостей.
К сожалению, из-за этих постоянных проблем я не могу рекомендовать этот отель путешественникам, которые ожидают, что обслуживание будет соответствовать цене.

Мы чудесно провели время в отеле в честь нашей годовщины! С самого прибытия персонал окружил нас невероятной теплотой. Они сделали всё возможное, чтобы сделать наше торжество особенным, включая продуманные удобства в номере, которые действительно скрасили наш день после позднего ночного рейса.
Номер был чистым, комфортным и прекрасно оформленным. Обслуживание на протяжении всего пребывания было профессиональным. Завтрак был свежим и вкусным.
Очень рекомендуем этот отель и с нетерпением ждем возможности остановиться здесь снова!

Мы остановились в отеле Regent Shanghai Pudong с двумя детьми и остались в полном восторге. Еда и напитки, особенно в лаунже, были превосходными и не оставляли желать лучшего. Номера очень просторные, высокого качества, с захватывающим видом на горизонт. Нам также очень понравился бассейн и оздоровительный центр, а также удобное расположение рядом со станцией метро.
Одним из самых ярких впечатлений стал исключительно дружелюбный и внимательный персонал. Чувствуется, что отелем очень хорошо управляют, и мы особенно отметили присутствие генерального директора.
Мы искренне рекомендуем этот отель и без колебаний остановимся здесь снова.

Это поистине невероятный отель. Вид с 38-го этажа просто потрясающий. Расположение очень хорошее, но вам всё равно придётся проехать одну остановку на метро до Нанкинской улицы. Тем не менее, метро удобное и очень недорогое. Завтрак отличный 👌

Бывший Four Seasons, а ныне Regent Pudong, по-прежнему остаётся хорошим выбором в Шанхае, особенно если вам нужно остановиться в Пудуне. Отель хорошо оформлен, хотя в лобби немного тесновато. Клубный номер довольно уютный, с красивой ванной комнатой и хорошими удобствами. Отдельного упоминания заслуживает клубный лаунж Regent с потрясающим видом, достойным выбором блюд и хорошим обслуживанием. Бассейн отеля — настоящая туристическая достопримечательность, поэтому там может быть очень многолюдно.

Поистине роскошный отель с прекрасным расположением, но что действительно выделяет его, так это доброжелательный, компетентный и вежливый персонал. Начиная с стойки регистрации, ресторанов, обслуживания номеров и уборки, мы всегда чувствовали себя желанными гостями и окруженными заботой. Номера просторные и элегантные – мне особенно понравились косметические средства и мини-бар. Завтрак обильный и вкусный. Больше всего мне понравились спа-центр, бассейн и клубный лаунж с видом на знаменитую башню «Жемчужина».

Мое пребывание в Regent Shanghai Pudong было исключительным от начала до конца. Идеальное расположение с потрясающим видом на знаменитые небоскребы города. Мы заказали обслуживание номеров, и еда была восхитительной. Номер был просторным и элегантно оформленным, кровать невероятно удобная, а бесплатный мини-бар был продуманным и стильным штрихом. По-настоящему роскошный пятизвездочный опыт, который превзошел все ожидания. Настоятельно рекомендую!

Не понимаю негативных отзывов. У меня был потрясающий опыт от начала до конца. Серьезно, все дополнительные привилегии, которые они мне предоставили, превзошли все мои ожидания. Я чувствовал, что у меня наверняка есть 5-звездочный опыт. Тем не менее, я забронировал отель через свое предприятие Capital One X. Я обязательно вернусь в этот отель снова. Уход со счастливым лицом. 2 пальца вверх 😄

Прекрасный, стильный и элегантный отель в приличном месте рядом с магазинами, в нескольких минутах ходьбы от телебашни «Восточная жемчужина».
Я забронировал 2 номера через Amex FHR на 3 ночи, и оба были повышены до люксов, что лучше, чем то, что отель был обязан предоставить.
Обслуживание было прекрасным на протяжении всего пребывания — персонал был вежливым, спокойным и элегантным.
Комната была очень чистой, очень просторной и удобной. Единственная серьезная проблема заключается в том, что напор воды в душе очень плохой, тропический душ хорош, но обычная насадка для душа была очень плохой. Другая проблема заключается в том, что телевизионная трансляция полностью сломана и нет отдельной звуковой системы, что немного не хватает в отеле этого уровня.
В номерах был доступ в клубный лаундж, и я попробовал завтрак, послеобеденный чай и счастливый час. Мне очень понравился послеобеденный чай и счастливый час, было предложено большое разнообразие вкусных закусок, хотя выбор алкоголя в счастливый час довольно разочаровывает. Завтрак так себе, я бы порекомендовал вместо этого пойти на полный завтрак в вестибюле, так как вариантов гораздо больше.
Однажды вечером я ужинал в итальянском ресторане «Камелия», и все было прилично.

Я впервые поехал в Шанхай, чтобы навестить друга по колледжу, который навсегда переехал в Шанхай по работе.
Роскошные путешествия — это то, что мне знакомо, и САМЫЙ ХУДШИЙ ОПЫТ во время регистрации оставил горький привкус на протяжении всего пребывания. Чего можно было бы избежать, если бы стойка регистрации не была такой грязной. Непонятно, что они пытаются получить, запрашивая ПИН-НОМЕР для кредитной карты, которая у них уже есть в файле. Я уже внес деньги за отель, используя свой IHG CC, и по какой-то причине сотрудники стойки регистрации не смогли найти способ принять мой Apple Pay для подтверждения моего депозита. Мне пришлось позвонить в свой банк, и они подтвердили, что это была вина отеля за попытку вымогательства ПИН-НОМЕРа с кредитной карты. Они явно знали, что это ненормальная процедура.
Через 30 минут разговора по телефону (примерно через час после обычного времени регистрации) мне сказали, что мой номер еще не готов. Имейте в виду, я приехал в межсезонье, и в течение трех ночей, которые я провел, в местах общего пользования и на клубном уровне практически не было пешеходов. В конце концов они приняли решение просто запустить уже имеющуюся карту.
Чтобы дать вам полный горький отзыв, раскрою основные недостатки отеля. Поскольку он входит в состав InterContinental Group, я ожидаю, что весь персонал будет владеть английским языком. Это было не так, или персонал впадает в фальшивое чувство незнания английского языка, когда им удобно.

Кровать в вашем отеле провалилась.
Средняя часть приподнята, а места, где лежат люди, опущены. Поэтому, когда я лежу на кровати, мое тело наклоняется, а не лежит ровно.
Из-за этого это крайне неудобно. Я вообще не мог спать.
Я думаю, что кровать нужно починить.
Это 5-звездочный отель, так что это хорошо, но я говорю как человек, который бывал во многих отелях. Я заплатил 350 000 вон за бронирование, но в отеле за 100 000 вон спал лучше. Потому что кровать старая. Когда я ложусь, центр приподнят, а бока опущены. Когда я лежу, он не плоский. Я не могу нормально спать на такой кровати, потому что у меня болят плечи. Это именно так. Кровать кажется старой. Удобства чистые, но в целом кажутся старыми. Хаятт намного лучше. Это также недалеко от башни «Восточная жемчужина». Если вы впервые едете в Шанхай, найдите жилье в городе.

Я не уверен, вернусь ли я сюда снова. Я забронировал этот отель через AMEX FHR. А ещё я платиновая элита IHG.
Это регент. 5-звездочный отель. У гостей есть ожидания от 5-звездочных отелей.
Есть несколько причин, по которым я не решаюсь вернуться сюда, если когда-нибудь снова поеду в Шанхай.
1. Дым.
Как только я вошел в свою комнату, я почувствовал запах сигареты. Я думаю, что это общая проблема для всего Китая.
2. Общение.
Фронт-офис был в порядке. Но некоторые коллеги были довольно сухими. Команда F&B едва понимает английский. В некоторой степени моя вина в том, что я не говорю по-китайски. Но это Регент.
3. Слабое питание.
Завтрак был таким безвкусным. Так же был и кантонский ресторан. Я пошел туда, чтобы воспользоваться кредитом Amex. Но да, так что.
Уличная еда лучше завтрака и кантонского ресторана.

Регент в Пудуне.
Великолепный вид на башню «Восточная жемчужина», Шанхайскую башню и реку Хуанпу!
Все мини-бары бесплатны.
В бассейне есть сауна, но температура в женской сауне невысокая.
Бассейн с подогревом также можно использовать в качестве спа-центра.
Отель без неудобств при двухдневном пребывании.
Я был доволен послеобеденным чаем счастливого часа в холле на 35 этаже, и завтрак тоже был хорош.
Диван в вестибюле очень мягкий.
Я настоятельно рекомендую сесть.

Не оставайтесь здесь, когда идет дождь. Декоративная панель на внешней стене слишком шумит, когда на нее попадает дождь, и вы не можете спать. Чутко спящие люди должны выбирать осторожно. Расположение среднее, не в центральной части Маленького Луцзяцзуй. Four Seasons уже много лет исключен из списка отелей, а номера не ремонтировались.