Courtyard by Marriott Shanghai Central

Мнения о персонале разделились. Некоторые гости отмечают, что сотрудники говорят на отличном или достойном английском, дружелюбны, внимательны и профессиональны, выделяя помощь конкретных сотрудников, таких как Mass Zhao, Kevin Zhu и William Tang. Однако другие жалуются на ужасный сервис на ресепшн, недружелюбие, медлительность и языковой барьер с английским. Были случаи, когда персонал отказывался разогреть еду для ребенка, ссылаясь на политику компании.

Завтрак в целом оценивается положительно, предлагается хороший баланс американских и азиатских блюд с ротируемым меню. Гости хвалят разнообразие, свежесть продуктов, круассаны в подогреваемой витрине и возможность заказать яичницу или яйца бенедикт. Из минусов отмечают, что выбор европейских блюд ограничен, а основные позиции (лапша, тофу) могут надоесть через пару дней. Также зимой в ресторане может быть прохладно, из-за чего еда быстро остывает.

Отзывы о номерах противоречивы. Некоторые гости считают их просторными, чистыми, современными и уютными, отмечая отличный напор в душе и удобные кровати. Другие указывают на изношенность интерьера, запах прокуренности или ковров, а также на недостаточную чистоту в ванных комнатах. Размер номеров варьируется от очень больших до компактных, что может быть неудобно при большом количестве багажа.

Качество уборки вызывает споры. Есть отзывы о том, что номера чистые и тихие, а персонал по уборке очень приятный. В то же время зафиксированы жалобы на пыль на мебели, из-за которой у гостей началась аллергия, а также случай, когда сотрудники уборки вошли в номер без разрешения после заселения.

В номерах есть базовый набор, однако некоторые гости отмечают, что зубные наборы и бритвы приходится просить отдельно, и их не всегда приносят с первой попытки. Шампунь и гель для душа представлены в больших общих емкостях в душевой зоне, а жидкое мыло не предусмотрено — только маленькие кусочки твердого мыла, которые предоставляются не ежедневно.

В отеле есть бассейн, для посещения которого обязательно наличие шапочки (отель предоставляет бесплатные тканевые шапочки). Глубина бассейна составляет от 0,7 до 1,5 метров. Некоторые гости жалуются, что бассейн небольшой и часто используется для частных уроков плавания детей, что создает дискомфорт для других посетителей. Также был отмечен случай, когда бассейн и тренажерный зал были закрыты на техническое обслуживание без предупреждения при бронировании.

Отель подходит для семей, предлагая просторные номера с двумя двуспальными кроватями и оборудованием для младенцев. Однако сервис для родителей может быть разочаровывающим: был случай отказа в разогреве детского питания. В бассейне предусмотрен надзор персонала за детьми, что вызывает доверие родителей.

Да, в отеле практикуется предоставление комплиментов в особых случаях. Например, гостям, отмечающим годовщину свадьбы, могут подарить бутылку красного вина и фрукты, а также предложить переселение в номер на более высоком этаже в качестве извинения за недочеты.