Отзыв об отеле Shanghai Marriott Hotel Riverside 5*

1. Возникла проблема с процессом бронирования. Номер не был заполнен. Я спросил, могут ли они помочь мне получить бесплатное повышение категории. Менеджер на стойке регистрации прошептал мне, что номер сегодня не может быть заполнен. Любезный. Сразу после регистрации я спустился за вещами около 3:30 дня и увидел, как клиент шумел на стойке регистрации. Свободных номеров не было, и сотрудники стойки регистрации не могли сказать, когда будет свободный номер. Быть доступным.
2. В комнате спинка за кроватью была изношена. Я даже не осмеливалась откинуться назад, когда сидела на кровати. Она была слишком грязной.
3. Умывальник в номере тоже треснут.
4. Так называемая подготовка постели ко сну означала только уборку и даже не пополнение туалетных принадлежностей, которые у меня заканчивались. После ночного возвращения в комнату не было никакого комфорта.
6. Безопасность пищевых продуктов: я обнаружил волосок в лапше вонтон на завтрак и попросил персонал избавиться от него, а затем заменить его другой миской. В результате в новой миске оказался еще один волос. Вам следует попросить менеджера разобраться с этим, но менеджер не появился после пятиминутного ожидания. Потом я потерял аппетит и ушел. За все время не было ни одного извинения. Никто не объяснил мне, когда я выезжал.
7. В отеле не было подготовлено элементарное оборудование для оказания неотложной медицинской помощи. Я спросил, есть ли тонометр, но купил его сам позже.
8. Выйдя из отеля, я позвонил на горячую линию службы поддержки клиентов и попросил отель связаться со мной как можно скорее. Однако спустя неделю новостей так и не было.
Вся вышеуказанная информация о жалобах подкреплена фотографиями.