Отель в целом был неплохим, с номерами приличного размера и хорошим расположением. Однако процесс регистрации был худшим из всех пятизвездочных отелей, даже хуже, чем в трехзвездочном. Нас встретил (не могу сказать, что поприветствовали, потому что приветствий не было, даже улыбки) самый недружелюбный и бесполезный администратор по имени Крис. Мы приехали в отель около 10:30 после ночного перелета, предъявили паспорта, и через несколько секунд нам вернули их с тремя словами: «номер не готов». Затем мы спросили, примерно в какое время номер будет готов, и получили ответ двумя словами: «не могу гарантировать». Мы попытались объяснить, что только что прилетели ночным рейсом, и с нами 4-летний ребенок и пожилой человек старше 70 лет, попросили его написать нам, когда номер будет готов, но получили в ответ то же самое: «не могу гарантировать». Мы также попытались спросить, можем ли мы доплатить за повышение категории номера, и снова получили три слова: «отель занят».
Мы также попытались спросить, можем ли мы доплатить за апгрейд номера, и снова получили три слова: «отель занят».
Мы вернулись в 14:00 и специально подошли к другому администратору, потому что Крис оказался не очень-то услужливым. Мы спросили у сотрудницы, есть ли у них номера в голливудском стиле. Хотя она, по-видимому, не понимала, что это такое, Крис тут же вмешался и на китайском языке сказал сотруднице, чтобы она просто отказала нам. Тогда я спросила Криса, знает ли он вообще, что такое номер в голливудском стиле, на что он ответил: «Кровать размера «кинг-сайз» и односпальная кровать». НЕПРАВИЛЬНЫЙ ответ! Очевидно, он просто не хочет помогать.
Мы не знаем, что с этим парнем не так, но он явно ненавидит свою работу. И очень жаль, что отель поставил на должность администратора человека без сочувствия.
Как часто путешествующие люди, мы полностью понимаем, что время заселения — 15:00. Однако немного улыбки и гостеприимства значительно улучшили бы ситуацию.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы также попытались спросить, можем ли мы доплатить за апгрейд номера, и снова получили три слова: «отель занят».
Мы вернулись в 14:00 и специально подошли к другому администратору, потому что Крис оказался не очень-то услужливым. Мы спросили у сотрудницы, есть ли у них номера в голливудском стиле. Хотя она, по-видимому, не понимала, что это такое, Крис тут же вмешался и на китайском языке сказал сотруднице, чтобы она просто отказала нам. Тогда я спросила Криса, знает ли он вообще, что такое номер в голливудском стиле, на что он ответил: «Кровать размера «кинг-сайз» и односпальная кровать». НЕПРАВИЛЬНЫЙ ответ! Очевидно, он просто не хочет помогать.
Мы не знаем, что с этим парнем не так, но он явно ненавидит свою работу. И очень жаль, что отель поставил на должность администратора человека без сочувствия.
Как часто путешествующие люди, мы полностью понимаем, что время заселения — 15:00. Однако немного улыбки и гостеприимства значительно улучшили бы ситуацию.