Крайне разочаровывающее пребывание – не соответствует бренду Sofitel.
Настоятельно рекомендую пересмотреть решение об остановке в этом отеле, особенно участникам программы Accor. При регистрации привилегии Accor не были учтены по умолчанию. Только после моего запроса они предложили так называемое «повышение категории», что означало тот же тип номера, но на более высоком этаже. Это не должно считаться настоящим повышением категории.
Ни в приложении Accor, ни на сайте не было никакого предварительного уведомления о том, что представительский лаунж не работает. Поскольку это было основной причиной моего выбора этого отеля среди других отелей Accor, это было крайне разочаровывающим. Никаких альтернативных льгот или компенсаций, компенсирующих отсутствие этой услуги, предоставлено не было.
Подход отеля показался необычайно экономным и не соответствующим стандартам роскоши Sofitel, принятым в других отелях. Здесь взималась плата за несколько бесплатных привилегий, включая послеобеденный чай для участников уровня Platinum, пенную ванну для гостей люксов и напитки из мини-бара. Подобные практики значительно снижают ощущение ценности и не соответствуют обещанию бренда о роскошном гостеприимстве.
Кроме того, взаимодействие с руководством не было убедительным. Генеральный директор казался заметно отсутствующим, а менеджер службы приема и размещения Розайя не оказывала никакого содействия в решении проблем гостей. Единственное, что заслуживает похвалы, – это обслуживание консьержа Джерри, чей профессионализм был очевиден.
Варианты завтрака были ограничены и не отличались особой изысканностью. Расположение также неидеально; возможно, гостям будет лучше, если они остановятся в других отелях Accor ближе к Нанкинской улице.
В целом, этот отель значительно не дотягивает до стандартов Sofitel и не обеспечивает заявленного уровня роскоши. Я настоятельно рекомендую бронировать номер в другом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Настоятельно рекомендую пересмотреть решение об остановке в этом отеле, особенно участникам программы Accor. При регистрации привилегии Accor не были учтены по умолчанию. Только после моего запроса они предложили так называемое «повышение категории», что означало тот же тип номера, но на более высоком этаже. Это не должно считаться настоящим повышением категории.
Ни в приложении Accor, ни на сайте не было никакого предварительного уведомления о том, что представительский лаунж не работает. Поскольку это было основной причиной моего выбора этого отеля среди других отелей Accor, это было крайне разочаровывающим. Никаких альтернативных льгот или компенсаций, компенсирующих отсутствие этой услуги, предоставлено не было.
Подход отеля показался необычайно экономным и не соответствующим стандартам роскоши Sofitel, принятым в других отелях. Здесь взималась плата за несколько бесплатных привилегий, включая послеобеденный чай для участников уровня Platinum, пенную ванну для гостей люксов и напитки из мини-бара. Подобные практики значительно снижают ощущение ценности и не соответствуют обещанию бренда о роскошном гостеприимстве.
Кроме того, взаимодействие с руководством не было убедительным. Генеральный директор казался заметно отсутствующим, а менеджер службы приема и размещения Розайя не оказывала никакого содействия в решении проблем гостей. Единственное, что заслуживает похвалы, – это обслуживание консьержа Джерри, чей профессионализм был очевиден.
Варианты завтрака были ограничены и не отличались особой изысканностью. Расположение также неидеально; возможно, гостям будет лучше, если они остановятся в других отелях Accor ближе к Нанкинской улице.
В целом, этот отель значительно не дотягивает до стандартов Sofitel и не обеспечивает заявленного уровня роскоши. Я настоятельно рекомендую бронировать номер в другом отеле.