Я остановилась в номере «Романтический оазис» с бассейном для релаксации и видом на набережную Бунд. К сожалению, мои впечатления не оправдали ожиданий, созданных фотографиями отеля и ценой.
На фотографиях номера набережная Бунд изображена в центре. В реальности же Бунд не виден из центра номера. Чтобы увидеть его, нужно отойти в самый правый угол окна. Учитывая высокую цену, заплаченную именно за этот вид, это было довольно разочаровывающе.
Сам номер показался довольно устаревшим и заметно влажным, вероятно, из-за небольшого крытого бассейна для релаксации. Хотя общий вид по-прежнему прекрасен, номер не произвел на меня такого впечатления, как ожидалось от роскошного отеля в этом ценовом диапазоне.
Больше всего меня разочаровало прибытие. В моем бронировании было указано время заезда — 15:00, но мой номер был готов только к 16:00. Что еще более удивительно, ни один сотрудник не проводил меня в номер и не объяснил мне его особенности. Это первый раз, когда я столкнулся с таким низким уровнем обслуживания в пятизвездочном отеле, особенно за такую цену.
Из положительных моментов: бар и ресторан на крыше были превосходны. Обслуживание было внимательным, коктейли великолепными, а вид просто потрясающим. Это был один из самых ярких моментов моего пребывания.
После того, как я высказал свои претензии по поводу задержки заезда и качества номера, на ресепшене предложили поздний выезд до 14:00 в качестве компенсации, за что я им благодарен. Однако, хотя этот жест и был приятным, он не полностью компенсировал разочарование.
В целом, отель имеет фантастическое расположение и прекрасные виды, но оформление номера и обслуживание не соответствовали стандартам, которые я ожидал от роскошного отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На фотографиях номера набережная Бунд изображена в центре. В реальности же Бунд не виден из центра номера. Чтобы увидеть его, нужно отойти в самый правый угол окна. Учитывая высокую цену, заплаченную именно за этот вид, это было довольно разочаровывающе.
Сам номер показался довольно устаревшим и заметно влажным, вероятно, из-за небольшого крытого бассейна для релаксации. Хотя общий вид по-прежнему прекрасен, номер не произвел на меня такого впечатления, как ожидалось от роскошного отеля в этом ценовом диапазоне.
Больше всего меня разочаровало прибытие. В моем бронировании было указано время заезда — 15:00, но мой номер был готов только к 16:00. Что еще более удивительно, ни один сотрудник не проводил меня в номер и не объяснил мне его особенности. Это первый раз, когда я столкнулся с таким низким уровнем обслуживания в пятизвездочном отеле, особенно за такую цену.
Из положительных моментов: бар и ресторан на крыше были превосходны. Обслуживание было внимательным, коктейли великолепными, а вид просто потрясающим. Это был один из самых ярких моментов моего пребывания.
После того, как я высказал свои претензии по поводу задержки заезда и качества номера, на ресепшене предложили поздний выезд до 14:00 в качестве компенсации, за что я им благодарен. Однако, хотя этот жест и был приятным, он не полностью компенсировал разочарование.
В целом, отель имеет фантастическое расположение и прекрасные виды, но оформление номера и обслуживание не соответствовали стандартам, которые я ожидал от роскошного отеля.