Crowne Plaza Shanghai Xiayang Lake by IHG

Очень далеко от города! Оборудование устарело. Но персонал всё компенсирует…!
Если вы остановились в этом отеле, то, вероятно, потому, что приехали сюда по делам. Если вы хотите добраться до города из этого отеля, это займёт у вас как минимум час.
И всё же, как вам понравилось? Кровать, к сожалению, была, на мой взгляд, не на должном уровне. Казалось, что кровать очень старая и матрас пора было заменить.
Когда я пошёл в спортзал, мне показалось, что я наткнулся на чулан! Он был крошечным, тренажёры были старые (из 90-х), а две из трёх беговых дорожек были сломаны! Если хотите хорошо потренироваться – идите бегайте на улице! Многие этим занимаются.
Но я должен поблагодарить персонал! Они изо всех сил стараются, чтобы встретить вас, и чувствуется, что они обслуживают вас от всего сердца. После того, как я заселился в свой номер, вскоре после регистрации подошёл персонал, чтобы узнать, доволен ли я номером. 😀
Завтрак был на уровне международных стандартов, у них есть что-то для каждого. В этом отеле также очень стараются угодить детям. У них есть еда, игры и даже свиноферма для детей! (Эта свинья была такой милой…)
Наконец, я хочу поблагодарить персонал на стойке регистрации. Я выехал из отеля раньше, чем было забронировано. И когда я это сделал, я ожидал, что заплачу полную сумму, которую забронировал. Однако, к моему большому приятному удивлению, персонал на стойке регистрации предложил взять с меня только половину платы за мой последний день!

Мне понравились мои три недели проживания в этом отеле.
Прошло много времени с тех пор, как я последний раз останавливался в номере с балконом, в этом отеле он есть.
Бассейн довольно приличный, с контролем температуры.
Персонал довольно нормальный.
Я не совсем уверен, позволял ли мой заказ в этот раз доступ в лаунж, это не имеет значения, потому что мой брат имел доступ и смог привести меня.
За отелем есть довольно милая и освежающая берлога для животных, а также детская игровая площадка.

Недавно я останавливался здесь с 4/4/2025 по 6/4/2025 и с сожалением сообщаю, что впечатления оказались намного ниже ожиданий. Хотя расположение было удобным, а номер чистым, критические проблемы с обслуживанием омрачили пребывание:
Сбой связи с горничными.
Дозвониться до горничных было практически невозможно — ответили только на 1 из 10 звонков. Простые просьбы, такие как дополнительные полотенца или туалетные принадлежности, стали раздражающими задачами. Для отеля такого уровня такая плохая отзывчивость неприемлема.
Отсутствие удобств для детей.
Как родитель, путешествующий с 3-летним ребенком, я был шокирован, не обнаружив ни одного детского халата, тапочек или туалетных принадлежностей. Персонал просто сказал: «Мы их не предоставляем». Если рекламируется дружелюбие к семье, основные потребности детей должны быть приоритетом.
Вводящий в заблуждение доступ в лаундж.
В моем подтверждении бронирования четко указано, что доступ в лаундж является частью пакета номера. Однако на стойке регистрации отклонили эту услугу без объяснения причин. Ложная реклама подрывает доверие, и не было предпринято никаких усилий, чтобы компенсировать ошибку.
Положительные стороны:
Дружелюбный персонал на завтраке.
Удобная кровать и тихий номер.
Предложения по улучшению:
Обучите персонал соблюдать забронированные преимущества и разъяснять политику.
Обеспечьте круглосуточную реакцию на запросы гостей.
Инвестируйте в удобства для детей, если ориентируетесь на семейных путешественников.