Grand Mercure Jinan Sunshine

Номер был в хорошем состоянии, удобства не выглядели устаревшими, а чистота была на высоте. Единственным недостатком было щедрое повышение категории номера до люкса. Приветственных фруктов не было, только пакет печенья, а в качестве напитков были только кола и спрайт. Пока не спросишь про привилегии представительского класса, никто тебе их не объяснит. Расположение не подходит для туристов, так как находится в окружении жилых районов и довольно далеко от озера Дамин и источника Баоту.

Я регулярно останавливаюсь в этом отеле с 2018 года. Всегда всё отлично. В этот раз снимаю баллы, потому что после 21:00 ничего купить негде — ни пива, ни газировки, ни чего-либо подобного. Холодильник рядом с ресепшеном с возможностью оплаты был бы более простым решением. В мини-баре не было товаров, указанных в списке, а если и были, то только по одному. К сожалению, выбор западного или континентального завтрака в буфете очень ограничен. Я к этому привык ещё с тех времён, когда управляющий отелем был немцем. Он всегда знал, гости каких национальностей забронировали номера.

Персонал на стойке регистрации не был ни хорошим, ни плохим. Они сказали, что завтрак подается на одного человека, но когда спустились на следующий день, выяснилось, что завтракать могут двое. Надеюсь, они смогут улучшить свои навыки общения, чтобы избежать недопонимания с клиентами. Они не проявили инициативы по улучшению номера. Если вы не попросите, номер не будет улучшен. Номер старый, а гигиена оставляет желать лучшего.

Мы с семьёй посетили Grand Mercure Jinan и были приятно удивлены внимательным обслуживанием. Расположение отеля, несмотря на то, что он находится вдали от центра города, уменьшает пробки, но при этом обеспечивает лёгкое передвижение. Мы также остались очень довольны удобствами отеля. Наше пребывание было очень комфортным, и мы обязательно остановимся в Grand Mercure снова.

Во-первых, они предлагают повышение категории номера и завтрак на двоих для высокопоставленных участников программы Accor. Это демонстрирует их приверженность привилегиям для участников, что заслуживает похвалы. Однако в ванной комнате в номере стоял сильный запах, и это одна из причин. Завтрак, хоть и был представлен по форме, существенно отличался по содержанию. Жареные пельмени были холодными, а горячие блюда — посредственными. Короче говоря, позиционирование отеля неясно, а впечатления от него — средние.

Регистрация была кошмаром. Сотрудники ресепшена не имели ни малейшего представления о обычных преимуществах моего статуса и не могли сказать ни слова по-английски. Так что было невозможно объяснить даже с переводчиком.

Я люблю сыр, без сыра, мяу, мяу, но это довольно хороший отель.

Номер в очень хорошем состоянии, хорошая чистота и хороший логический электрический выключатель сразу. Все удобства очень хорошие, за исключением мысли об отсутствии условия охлаждения для системы кондиционирования воздуха. Погода холодная, но в номере жарко для некоторых людей, что делает жизнь слишком плохой. Открытое окно помогает охладить температуру в комнате, но не должно быть способом управления в этом отеле.

Останавливались в этом отеле на 4 дня по делам, хотя жителей Запада больше не было, у нас все равно был хороший завтрак, хорошие номера, чистота и вежливое обслуживание.

Обслуживающий персонал вежливый и внимательный. Онлайн-презентация гостиничных удобств содержит элементы чрезмерной красоты, а санитарные условия очень плохие. Запах канализации в ванной комнате представительского номера очень сильный, и даже в гостиной пахнет им, когда дверь туалета открыта. Ресторан для завтрака большой и разнообразный, но качество среднее. Когда мы зарегистрировались, был майский праздник, и все сотрудники были заняты без перерыва. Я не знаю, был ли это приток людей или это было нормально. Каждая из пяти или шести чашек кофе, оставшихся на столе. На лотке были остатки еды, и даже те, которые только что были вымыты, все еще были с ними. В целом, я не очень рекомендую это место и не хочу оставаться здесь снова.

Я не получил приветственный подарок при заселении по золотой карте, позвонил и спросил, могу ли я его получить. Как вы думаете, почему я воспользовался случаем и пришел убирать номер? Тетушки, которые убирали номер, были очень милыми, теплыми и простыми. Когда я выезжал, на стойке регистрации было похоже, что менеджер был довольно высокомерным и попросил меня пройти в сторону, чтобы подать заявку на проверку купона на стирку. Молодая девушка. Тот, кто занимался этим для меня, возможно, мало что знал об этом, поэтому она спросила пожилую женщину рядом с ней. Она выглядела очень нетерпеливой. При бронировании номера ее не повысили до первого уровня. После этого она провела переговоры с сотрудниками стойки регистрации. Позже он был модернизирован. Общее ощущение похоже на небольшой местный отель. Он полностью отличается от отелей, принадлежащих большой группе. Здесь нет опыта обслуживания, а удобства относительно старые.

Отель, не соответствующий качеству Accor.
1. Сотрудники стойки регистрации мало что знали о системе Accor, не знали о преимуществах завтрака, приветственных фруктах, приветственных напитках и других преимуществах золотой карты и не повысили категорию номера;
2. Представительский лаундж закрыт;
3. В воскресенье утром обслуживающий персонал постучал в дверь в 8.00 и 10.00 соответственно, что сильно повлияло на качество сна. Я впервые столкнулся с такой ситуацией в отеле Accor;
4. Комната очень старая, особенно ванная и табуретка для смены обуви;
5. Обслуживающий персонал ресторана очень непрофессионален. В 9-часовой час пик за завтраком они использовали грязную тележку с обеденной зоной, чтобы перемещаться по толпе, чтобы собрать еду. В 9:45 они расставили посуду на каждом столе и приготовили много еды. Шума (многие жильцы в это время гости еще обедают)

Уровень обслуживания персонала был очень хорошим. Подали фрукты в номер. Помогает в наших вопросах. Обслуживание в баре, завтрак и уборка — все хорошо.
Хотя здание стареет. Наш номер был просторным и удобным. Но на подвесном потолке в туалете было пятно от воды, и из туалета пахло. Причиной может быть пятно или вода в унитазе.