Holiday Inn Xian East by IHG

Да, в отеле предоставляется бесплатная парковка для гостей.

Мнения о персонале разделились. Некоторые гости хвалят сотрудников за радушие, улыбки и качественный сервис, особо выделяя менеджера по приему гостей Алекса Ху за оперативность и приветственные письма. С другой стороны, есть жалобы на языковой барьер: гости отмечали, что персонал плохо говорит по-английски, что приводило к недопониманию даже при использовании переводчика. Также упоминалось отсутствие дружелюбия и визуального контакта со стороны персонала во время завтрака.

Завтраки в отеле оцениваются как средние. Меню в основном ориентировано на местных жителей, поэтому западных вариантов блюд немного, хотя гости отмечают, что всё равно можно полноценно поесть. Также в отзывах упоминается наличие настоящего эспрессо, что стало приятным сюрпризом для некоторых посетителей.

В отеле есть услуга обслуживания в номерах, однако она работает не круглосуточно. Один из гостей столкнулся с трудностями при попытке заказать еду из-за отсутствия четкой информации на английском языке о часах работы данной службы.

В номерах предоставляется бесплатная питьевая вода, есть чайник с растворимым кофе и чаем. Также гости отметили наличие сейфа, утюга с гладильной доской и качественных халатов.

Номера описываются как просторные, чистые и современные с минималистичным дизайном и мягким освещением. Гости довольны удобными кроватями и наличием больших панорамных окон с красивым ночным видом. Интерьеры соответствуют стандартам сети Holiday Inn, мебель и оборудование находятся в хорошем состоянии.

Работа систем климат-контроля вызывает нарекания. Один из гостей сообщил, что кондиционер работал плохо даже после смены двух номеров: при внешней температуре 34 градуса в комнате оставалось около 27, что приводило к пробуждениям от жары. Другой гость отметил, что в лобби отеля было недостаточно тепло в холодный период, хотя температура в самих номерах была комфортной.

Эффективность работы персонала оценивается по-разному. С одной стороны, отмечается высокий уровень сервиса при заезде и признание элитного статуса участников программы лояльности. С другой стороны, зафиксирован случай полного игнорирования жалобы на мигающий свет в ванной: несмотря на повторные обращения на ресепшн, проблема не была решена даже на следующий день.