Crowne Plaza Xi'an by IHG

Персонал отеля характеризуется как отличный и очень вежливый, многие сотрудники свободно владеют английским языком. Гости отмечают высокий стандарт обслуживания на ресепшене и консьерж-службе, приводя в пример случаи исключительной заботы, когда купленный товар в лобби были красиво упакованы и доставлены в номер. Однако были и негативные отзывы: один из гостей пожаловался на отсутствие швейцаров и белльбоев, а также на то, что сотрудники ресепшена не знали, как пользоваться кардиотерминалом.

Завтраки в отеле оцениваются как первоклассные и очень качественные. Гости впечатлены огромным разнообразием блюд, включая как международную кухню, так и знаменитые местные специалитеты Сианя. Выбор блюд очень широк, что позволяет удовлетворить вкусы каждого гостя.

В отеле есть основной ресторан, лобби-бар и ресторан на 51-м этаже, куда можно подняться на панорамном лифте. В ресторане на 51-м этаже предлагают западную кухню и раздел с барбекю в стиле Сианя, цены в котором оцениваются как приемлемые. Однако отзывы о сервисе разделились: один из гостей столкнулся с тем, что основной ресторан был забронирован для группы, а приготовление стейка в ресторане на верхнем этаже должно было занять 50 минут, из-за чего он предпочел уйти в McDonald's.

Да, в номерах ежедневно предоставляются бутылки с питьевой водой.

Многие гости отмечают, что кровати очень удобные, а качество сна — одно из лучших. Номера описываются как просторные с большими душевыми кабинами. Тем не менее, есть жалобы на изношенность отделки: упоминались сильные пятна на ковролине и пятна на диване в люксе. Также один из гостей отметил, что телевизор отображает остальные каналы в маленьком окне, как на экране iPad.

Отель является одной из самых высоких башен в Сиане, поэтому из номеров открывается захватывающий панорамный вид на город. Однако в некоторых люксах вид может быть частично перекрыт внешними осветительными приборами, которые подсвечивают здание снаружи.

Большинство гостей довольны чистотой, отмечая ежедневную уборку и чистоту в номерах. Однако зафиксированы случаи недостаточной гигиены в люксах, включая пятна на мебели. Также был случай, когда в номере оказались наполовину пустыми флаконы с косметическими средствами, и их пришлось просить дозаполнить через службу уборки.

В номерах доступны бесплатные средства гигиены и достаточное количество удобств. В ванных комнатах установлены просторные душевые кабины, в некоторых номерах есть отдельные ванны. Также в некоторых комнатах работает отдельный кондиционер в ванной, что позволяет использовать это пространство для сушки одежды.

В отеле есть приятный плавательный бассейн. Кроме того, при Crowne Plaza Xian by IHG работает сувенирный магазин с разумными ценами, где можно приобрести подарки.

Отель подходит для семейного отдыха. Гости отмечают возможность размещения троих детей на одной большой кровати в просторных номерах, а также готовность персонала предоставить дополнительные одеяла и подушки для семьи.

Да, гости упоминали получение приветственных фруктов, а также бесплатные завтраки для взрослых при заселении семьи.