Le Meridien Shenyang Heping

Мое пребывание в Le Méridien Shenyang Heping было довольно разочаровывающим, в первую очередь из-за плохого обслуживания и неудовлетворительной обстановки.
Во-первых, обслуживание было крайне безразличным. В ресторане сделать заказ было практически невозможно, так как персонал игнорировал просьбы. Когда я спрашивал шеф-повара о некоторых блюдах, я получал нетерпеливые и пренебрежительные ответы. Что еще хуже, не было уведомления о том, когда еда была готова, что делало весь процесс приема пищи разочаровывающим и неудобным. Этот уровень обслуживания намного ниже того, что можно было бы ожидать от отеля этого бренда.
Во-вторых, общая обстановка в отеле была в лучшем случае посредственной. Хотя постельное белье было удобным, больше похвалить было нечего. Кроме того, расположение не идеальное, так как оно довольно далеко от ближайшей станции метро, ​​что делает транспорт менее удобным.
В целом, это пребывание было неприятным опытом и не соответствовало стандартам, связанным с брендом Le Méridien. Если только не будет значительных улучшений в качестве обслуживания, я бы не рекомендовал этот отель.

Прием в отеле был очень теплым, от посыльного до менеджера, который меня приветствовал. Мой статус посла был воспринят горячо.
Отель новый, построен в 2017 году.
Номер большой и несколько современный, хотя и простой. Хорошие туалетные принадлежности от Malin+Goetz. По телевизору нет ни CNN, ни CNBC, но есть канал новостей Азии. В спальне 3 розетки, но работает только одна.
Ресторан для завтрака просторный и подходит для простой еды.
Видел крытый бассейн и тренажерный зал, но не пробовал их.

Расположенный в стратегическом месте в центре Шэньяна, рядом с отелем, отель Marriott Bonvoy предлагает высокий уровень гостеприимства.

Обслуживание было отличным, отель новый, красивый и современный, обилие свежих фруктов и овощей в представительском лаундже, а завтрак был освежающим. Заезд и выезд прошли быстро и эффективно. Кровать была удобной, душ был в порядке.
Две основные проблемы, с которыми я столкнулся, это то, что кондиционер в номере и местах общего пользования не работал должным образом, было жарко. Я не мог позвонить на линию обслуживания, телефон в номере не работал, поэтому отправил им сообщение в приложении, они отправили технику, но, как всегда, приходят и делают вид, будто что-то делают, но это просто для галочки. Мне начали объяснять, что температура в номере хорошая, ему такая нравится. Возможно, ему тоже стоит заплатить за проживание, если оно ему так нравится. Телефон даже не пытались починить. Мое пребывание было крайне некомфортным из-за температуры по всему отелю. Обычно это происходит весной и осенью, когда кондиционер отключают на месяц, но летом у меня никогда не было такой температуры на улице, которая составляла 35 градусов по Цельсию.
Кондиционер летом так же противен, как постель и душ.

У меня было незабываемое пребывание в этом отеле, и все благодаря еде в лаундже, которая дала мне VIP-пропуск в ванную. Это уже третий раз, когда кто-то из нашей группы становится жертвой печально известной «Шэньянской перетасовки», так что мы официально закончили бросать кости. Но, эй, если вы хотите сбросить 10 фунтов быстрее, чем успеете сказать «детокс», это может быть именно вашим местом! С другой стороны, биде были моими спасателями, предоставляя моей спине королевский уход на протяжении всего испытания. И спасибо роботу, обслуживающему номера, за то, что он держал меня в гидратации, как чемпион — по крайней мере, их техническая игра на высоте!

Похвально:
1. Чистый и просторный номер.
2. Удобный.
3. Все оборудование/техника в исправном состоянии.
4. Чистый и аккуратный вестибюль и обеденная зона.
Плохое:
Нет.
Было бы хорошо, если бы сотрудники стойки регистрации отеля улыбались и выглядели более дружелюбно. Это одна из областей, на которую следует обратить внимание отелю. В целом отель стоит своих денег, но дружелюбие персонала отеля могло быть и получше. Тем не менее, отель выглядит стильно благодаря используемому оборудованию и оборудованию, придающему ощущение роскоши.

Отель удачно расположен в центре города. Номер в разумном состоянии. Цена доступная. Но сервис очень плохой. Признание программы лояльности Marriott намного ниже среднего по стандартам материкового Китая. Моя история была печальной. Однажды ночью моего пребывания я и моя жена собирались спать, свет в комнате волшебным образом сломался, и его невозможно было выключить. Я пытался позвонить в их службу поддержки, но дозвониться посреди ночи было очень сложно. Обслуживающий персонал настоял на том, чтобы отправить людей в мою комнату, чтобы попытаться «отремонтировать», не заботясь о конфиденциальности и благополучии клиентов. Мне пришлось смириться с этим, потому что я не мог спать при включенном свете… Первый молодой человек, пришедший в мою комнату, вообще не имел никаких знаний, чтобы это исправить. Было настолько ясно, что для него просто не было цели «исправить» зайти в мою комнату посреди ночи. Он ходил вокруг только для того, чтобы убедиться, что проблема, о которой я сообщил, действительно верна. Затем он послал второго человека, попробовал несколько раз и, наконец, исправил ситуацию. После этого обслуживающий персонал выразил «поверхностное» извинение без каких-либо искренних слов. Например, он спросил, нужно ли мне сменить комнату. Это было ироничное предложение, сделанное посреди ночи, после того, как починили свет… Я попросил его помочь договориться о встрече с его менеджером завтра утром. Он твердо подтвердил. Завтра утром я ждал в номере вовремя.

Отказ от ответственности — я останавливался в июне, поэтому YMMV**
Позвольте мне сначала сказать, что сам отель был хорошим — расположение было отличным, оформление в номерах и общественных местах было со вкусом (с японским оттенком? ) и простым, ресторан был хорошим. И персонал в гостиной был потрясающим. Я также оценил люксы, которые я получил во время двух моих пребываний. При этом я вообще не мог нормально спать во время моего пребывания, потому что температура в номере НЕ остывала выше 26C. Что еще хуже, на стойке регистрации обещали охлаждающие вентиляторы и ведерки со льдом, когда я пожаловался утром, но ничего не было доставлено — оказалось, что охлаждающие вентиляторы закончились еще до того, как они добрались до моей комнаты. Я понял, что это происходило ежегодно в мае/июне: либо владелец решает отложить включение кондиционера, насколько это возможно, либо его кондиционер не будет работать должным образом при температуре раннего лета, кто знает. Все, что я знаю, это не возвращаться, по крайней мере, не летом.

Я впервые в этом отеле и гостиничном бренде. Я был очень впечатлен.
Комната была очень просторная и чистая. Свежие новые полотенца каждый день.
Еда на завтрак была превосходной и имела большой выбор для всех путешественников со всего мира.
Выглядело так, как будто этот отель использовался некоторыми авиакомпаниями, поскольку каждый день за завтраком присутствовали летный экипаж и капитаны, что является хорошим знаком.
Сотрудники были очень любезны и полезны.
Припарковаться было легко, хотя в будние дни движение на улице было немного беспокойным.
Отель расположен в центре города, поэтому отлично подходит, если вы хотите прогуляться по городу и вернуться обратно.
Я бы порекомендовал и вернусь снова.

Это был фантастический опыт. Отель расположен недалеко от ключевых мест, поэтому получить диди было очень легко.

Регистрация прошла очень эффективно и быстро. Меня сразу признали членом и перевели в угловую комнату. Кровать очень удобная, все работало отлично.
Номера были безупречными, очень чистыми, как и весь отель. Говорили по-английски. На завтрак было много разной еды, все хорошо.
Что сделало этот опыт еще лучше, так это то, что клуб для руководителей и его менеджер Кэсси Ванг были потрясающими, хотя зал был занят, она проделала потрясающую работу, позаботившись обо всех, чтобы вы почувствовали себя ценными и замечательными. Она сделала весь этот опыт потрясающим.
Единственный минус в том, что в комнате было немного жарко, но все остальное было настолько потрясающе, что это не имело значения.
Это надежный, потрясающий отель, и вы не ошибетесь.