Я не очень доволен первоначальным распределением номеров в отеле Sheraton Changchun Jinyuetan во время моего 5-дневного пребывания (с 24 по 29 апреля). Как участнику Marriott Titanium Elite, в моем профиле были указаны предпочтения «Номер для некурящих». К моему удивлению, когда я получил свою комнату на восьмом этаже, она была полна запаха сигарет, и у меня не было возможности открыть окна или включить кондиционер. Моя жена чуть не заболела после первой ночи. К счастью, нам удалось получить большую помощь от Кей Ван и Билли Чжана, которые сделали все возможное, чтобы найти решение. Нас перевели в комнату № 721, которая, похоже, действительно была комнатой для некурящих, без запаха сигарет и имела возможность открыть окно, чтобы обеспечить доступ свежего воздуха. Мы очень ценим дополнительные усилия Кей и Билли.
Первоначальная регистрация заезда в отеле также не понравилась. Во время регистрации я был на предпочтительной линии. Гид прервал меня, спрашивая номера для ее группы, и персонал ничего не сделал для вторжения во время процесса регистрации. Персонал должен иметь лучшие навыки в разрешении подобных ситуаций. Служба звонков также вообще не оказывала никаких услуг. Они не проявили никакого энтузиазма, помогая гостям с багажом, и делали вид, что ничего не видят, пока мы выходили из такси.
Обслуживание в ресторане было ниже среднего, менеджеры слонялись вокруг и ничего не делали, чтобы поприветствовать клиентов. Серверы также не проявляют никакой любезности при подаче пива клиентам. Менеджеры, кажется, заняты игрой со своими телефонами и ничего не делают, контролируя персонал. Только сотрудница ресепшн (имя не назвала, она в очках) у входа в ресторан хорошо выполняла свою работу и встречала клиентов с приветливой улыбкой. Более того, качество еды в ресторане было довольно хорошим, поскольку мы видели, как шеф-повар (в черной униформе) всегда следил за полом, чтобы убедиться, что еда хорошая и достаточная для клиентов.
Представительский лаундж был лучшим среди других услуг этого отеля. Особая благодарность Су Хуэй-Ину, Цинь Юань-юаню и двум другим парням в гостиной. Дамы, готовившие пельмени, также заслуживали большой похвалы, поскольку они подавали еду с душой и энтузиазмом. Персонал представительского лаунджа предоставлял гостям превосходное обслуживание и выполнял скрытую работу по восстановлению репутации отеля.
С уважением,
Чарльз Лоу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первоначальная регистрация заезда в отеле также не понравилась. Во время регистрации я был на предпочтительной линии. Гид прервал меня, спрашивая номера для ее группы, и персонал ничего не сделал для вторжения во время процесса регистрации. Персонал должен иметь лучшие навыки в разрешении подобных ситуаций. Служба звонков также вообще не оказывала никаких услуг. Они не проявили никакого энтузиазма, помогая гостям с багажом, и делали вид, что ничего не видят, пока мы выходили из такси.
Обслуживание в ресторане было ниже среднего, менеджеры слонялись вокруг и ничего не делали, чтобы поприветствовать клиентов. Серверы также не проявляют никакой любезности при подаче пива клиентам. Менеджеры, кажется, заняты игрой со своими телефонами и ничего не делают, контролируя персонал. Только сотрудница ресепшн (имя не назвала, она в очках) у входа в ресторан хорошо выполняла свою работу и встречала клиентов с приветливой улыбкой. Более того, качество еды в ресторане было довольно хорошим, поскольку мы видели, как шеф-повар (в черной униформе) всегда следил за полом, чтобы убедиться, что еда хорошая и достаточная для клиентов.
Представительский лаундж был лучшим среди других услуг этого отеля. Особая благодарность Су Хуэй-Ину, Цинь Юань-юаню и двум другим парням в гостиной. Дамы, готовившие пельмени, также заслуживали большой похвалы, поскольку они подавали еду с душой и энтузиазмом. Персонал представительского лаунджа предоставлял гостям превосходное обслуживание и выполнял скрытую работу по восстановлению репутации отеля.
С уважением,
Чарльз Лоу.