Pullman Suzhou Zhonghui

Мы провели в отеле две ночи во время семейного отдыха (двое взрослых и двое детей) и остановились в просторном люксе с прекрасным видом. В номере не было дивана-кровати, но нам удалось организовать там спальное место для одного из детей. К сожалению, в номере пахло сигаретами, но менеджер быстро переселил нас в другой люкс, что нам очень понравилось. Завтрак представлял собой шведский стол с широким выбором блюд китайской и западной кухни. В лаунже было тихо и спокойно. Общение было простым, так как мы говорили по-английски, хотя китайский моей жены, безусловно, был полезен. Расположение было идеальным — рядом с несколькими торговыми центрами, и примерно в 20 минутах езды на такси до основных достопримечательностей Сучжоу. В целом, отличный отдых.

Во-первых, я хотел бы поблагодарить Серену на стойке регистрации. Она была очень дружелюбной и отзывчивой с момента моего заселения. Её обслуживание было тёплым и радушным.
Этот отель, вероятно, новый; всё оборудование совершенно новое, а пространство очень комфортное.
Завтрак и лаунж были немного посредственными, не дотягивающими до уровня отеля Pullman.
Ещё один минус — довольно далекое расположение от станции метро, ​​что затрудняет добираться. Однако отель находится недалеко от станции высокоскоростных поездов, поэтому можно воспользоваться услугами такси.

Мы прекрасно провели время в отеле Pullman Suzhou Zhonghui в середине июля. Он не казался слишком загруженным, и что я могу сказать об отеле? Это был типичный представитель высокого класса: приветливый персонал на ресепшене, всегда можно было найти кого-то, кто говорит по-английски, и кто мог помочь с некоторыми типично китайскими мелочами, с которыми нам, иностранцам, нужна помощь, например, с заказом пиццы и тому подобным. Номер был огромным, чистым и содержался на очень высоком уровне. Меня лично в Китае раздражает, что сложно найти хороший кофе (американо, спасибо, нет), но в этом отеле его доставили просто отлично. Я бы многое отдал за хороший кофе, если вы такой, то вам сюда. Тренажерный зал был хороший, и, по крайней мере, когда я приходил в номер после 21:00 каждый день, он был довольно бесплатным. Небольшой, так что, думаю, там будет тесно, если там будет восемь человек, но меня это вполне устраивало. Бассейн всегда был закрыт, так как я приезжал слишком поздно, так что не знаю, что с этим делать. Завтрак тоже был восхитительным, так что в целом очень рекомендую для деловой поездки. Для личных поездок мне бы хотелось быть ближе к старому городу, но это небольшой недостаток.

Вся кола и другие продукты в холодильнике были оплачены. После пандемии отели редко взимают плату за мини-бар.
Персонал на стойке регистрации не знал об акциях по картам Accor и Fliggy. Позже появился сотрудник, знакомый с ними. Они не стали бы рассказывать о преимуществах, пока я не спросил, поэтому после моего уточнения мне предоставили номер более высокой категории. Что касается позднего выезда, они сказали, что свободных номеров нет, но я не уверен, правда ли это. Кроме того, когда я спросил о баллах, мне сказали, что за этот недорогой номер баллы не начисляются. Однако, когда я зашёл на страницу акций Fliggy, там оказалось, что баллы можно получить после выезда. Если оставить в стороне вопрос о баллах, то тот факт, что за этот недорогой номер их не было, был довольно отталкивающим. Формулировки и тон были довольно отталкивающими. Попользовавшись гостевыми картами Accor и Marriott, я обнаружил, что уровень гостиничного сервиса не одинаков… Не мне вам рассказывать об оборудовании отеля, ваши полотенца все изношены, и нет никакого конфликта между защитой окружающей среды и поддержанием качества основных гостиничных принадлежностей. Не используйте лозунг защиты окружающей среды, чтобы выдавать некачественные продукты за качественные… Даже если я сделаю шаг назад, это можно компенсировать ненавязчивым сервисом, но я не почувствовал никакого сервиса.

Этот отель действительно впечатляет! С того момента, как вы войдете в вестибюль, вас очарует элегантная обстановка и внимательное обслуживание. Номер просторный и светлый, со всеми удобствами, а кровать очень удобная, что позволит вам хорошо выспаться ночью. Завтрак разнообразный, свежий и вкусный, отвечающий потребностям самых разных вкусов. Персонал дружелюбный и всегда улыбается, создавая ощущение гостеприимства. Будь то деловая поездка или отдых, это хороший выбор. Настоятельно рекомендую друзьям, которые ищут высококачественное размещение!

Обслуживание в этом отеле очень продуманное. Менеджер стойки регистрации Никки была очень дружелюбна и внимательно провела нам экскурсию по близлежащим торговым центрам и достопримечательностям, создав у нас ощущение домашнего уюта. Комната была чистой и опрятной, а тетя, которая убиралась, тоже была полна энтузиазма. Расположение также очень удобное, также очень удобна подземная парковка. Я настоятельно рекомендую этот отель! 💖

Превосходное обслуживание, небольшие проблемы решались быстро, особенно терпеливые ответы менеджера по работе с клиентами, который помог мне решить важные проблемы, связанные с встречами. Это был замечательный опыт. Я привез сюда свою семью и детей на отдых уже во второй раз. Пребывание было очень комфортным, и у семьи остались хорошие впечатления. Они чувствовали себя как дома и пользовались уважением. Также здесь очень удобно путешествовать. Торговый центр большой и находится совсем рядом, через один перекресток от отеля.

Отель находится в прекрасном месте, в самом центре района Сянчэн, с четырьмя крупными торговыми центрами, Сянчэн Тяньцзе, Тяньхун, Ванфуцзин и Глобал Харбор, так что вам не придется беспокоиться о еде, питье и развлечениях. Когда я зарегистрировался, Никки, девушка на стойке регистрации, помогла мне переселиться в номер на более высоком этаже с лучшим видом, за что я очень благодарен. Удобства в номере также очень хорошие, с полным ощущением пространства. Я остановлюсь здесь снова в следующий раз, когда приеду в Сянчэн!

Кажется, мой номер не был подтвержден заранее, и отель мог быть немного ограничен в доступности. У меня сложилось впечатление, что я не получил никакого повышения категории, и было такое чувство, что мне просто дали именно тот номер, который я забронировал. Если это так, интересно, есть ли реальная выгода в бронировании заранее. Кроме того, как участник уровня Platinum, я понимаю, что бесплатное повышение категории номера является одним из преимуществ, но в этот раз я, похоже, его не получил. Тем не менее, все остальное во время моего пребывания было в целом хорошим. Помимо того, что гель для душа в душе был пуст и не был наполнен, я был в целом доволен.

Комфортабельный номер с современными удобствами и отделкой, мебелью. Удобная кровать и постельное белье. Большой номер. Торговые центры в пешей доступности с большим выбором местных и международных ресторанов.
Представительский лаунж уютный с хорошим послеобеденным чаем, хотя было бы привлекательно более длительное время работы.
Отзывчивый персонал. В целом, это очень комфортное пребывание, и стоит будущих визитов.

Номер относительно чистый и просторный, но уровень обслуживания очень низкий;
Розетка рядом с кроватью не работает, это мелочь, просто придите и почините. Результат.
1. Вначале ко мне подошла молодая девушка, посмотрела на меня один раз и ушла. Я думала, она пошла кого-то искать, но в течение 2 часов не было никаких новостей.
2. Я позвонил во второй раз, чтобы узнать о ходе работ, и снова записал отзыв. Ответа не было еще 2 часа.
3. Наконец, в третий раз я не выдержал и позвонил со злостью. Менеджер вестибюля пришел с инженером по техническому обслуживанию. Все исправили за 2 минуты, и он сказал, что даст мне фруктовую тарелку в качестве извинений. Ладно, я принял это, думая, что это не имеет большого значения. Результат.
4. Фруктовую тарелку так и не принесли весь вечер. Я была в ярости! Ни на что не получено ответа и ничего не решено. Я так сыта по горло! Я позвонил еще раз, и менеджер по приему гостей попросил меня проверить. Затем посылка была доставлена ​​после 23:00, и мне сказали, что она была доставлена ​​не по адресу.
Такой небольшой инцидент наглядно демонстрирует, что в управлении отелем царит хаос. Никому нет дела до отзывов клиентов. Никто не занимается таким мелким делом. Похоже, есть группа, куда люди скидывают свои проблемы, но никто не отвечает. Это как вести дневник в группе!
О, кстати, бассейн пахнет соленой рыбой, и такое ощущение, что его никто не чистит!
Предлагаю вам улучшить обслуживание.

Расположение в центре Сучжоу, что делает поездку на машине очень удобной. Номера чистые, постельное белье удобное, удобства всесторонние. В отеле подают богатый завтрак, а также приветственные фрукты и напитки. Кроме того, я должен поблагодарить гостеприимного посла Роуз за ее отзывчивость и высокий уровень обслуживания, которые решили мои проблемы.

Отдых определенно отличный, мне очень нравится отель, персонал и номер.
У меня есть проблемы в ресторане ниже 2 этажа, люди курят; из-за чего вся наша одежда пахнет дымом. Не уверен, что это входит в ваши рамки, но четко написано, что курение в ресторане запрещено.

Очень доволен, будь то персонал на стойке регистрации, консьерж или обслуживающий персонал, все они вежливы, преданы своему делу и отзывчивы. Я хотел бы особо поблагодарить Кэти Лью, менеджера на стойке регистрации. Как участник с платиновым опытом, я задавал много вопросов и отвечал на вопросы. Она выслушала с энтузиазмом, терпеливо и профессионально. Ответила и полностью учла мои потребности, высоко оценила ее внимательное обслуживание. Удобства в отеле очень новые, номера тихие и удобные, в холле меньше людей, отличный завтрак и удобная подземная парковка. Рекомендуется.

Мы взяли на празднование юбилея 90-летнего мужчину Крис и Девин, дежурные менеджеры, выделили нам комнату на том же этаже, чтобы мы могли присматривать за пожилыми людьми. Высокий, худощавый носильщик предложил нам инвалидную коляску и проводил в нашу комнату. Китайский ресторан отличается элитной, элегантной обстановкой и хорошим вкусом. Помощник менеджера Джимми порекомендовал специальные блюда и внес некоторые коррективы в блюда с учетом пожилых людей. Это подарило нам незабываемые впечатления от отдыха! Стоит рекомендовать.

У меня был замечательный опыт пребывания в отеле Pullman в Сучжоу. Расположение отеля превосходно: он находится в самом центре Сучжоу, в нескольких минутах ходьбы от музея и других популярных достопримечательностей, а также недалеко от станции высокоскоростной железной дороги Индустриальный парк Сучжоу. Персонал сделал все возможное, предложив бесплатное повышение категории номера, что сделало мое пребывание еще более особенным. Люкс был просторным, красиво оформленным и имел все удобства, которые я мог пожелать. Уровень обслуживания в сочетании с фантастическим расположением сделали мой визит в Сучжоу незабываемым. Я очень рекомендую Pullman всем, кто посещает этот прекрасный город.

【Хорошая часть】
1. Консьерж Тони полон энтузиазма, отзывчив и энергичен. Он берет на себя инициативу по представлению гостиничных услуг и услуг и оказывает своевременную помощь.
2. Роуз помогла при бронировании и сообщила тип номера и требования к регистрации.
3. Людей в зале мало, обслуживание своевременное, продукты хорошие.
4. Услуги отеля относительно новые и в хорошем состоянии.
5. На завтрак предлагается широкий выбор кофе.
6. В комнате для гостей убрано, а тетя добра и полна энтузиазма.
(нужно улучшить)
1. В первую ночь моего пребывания было слишком жарко. Я позвонил утром, чтобы узнать о кондиционере, но мне сказали, что кондиционер не охлаждает комнату ночью, а только вентилирует, хотя я поменял комнату. В конце концов, комната стала меньше предыдущей, а вид стал хуже. Такое ощущение, что категорию номера понизили. Но решение проблемы всегда есть, но решение не оптимальное.
2. Зал для завтраков.
Зашли туда в 8 часов в первый день в утренний час пик. Было слишком много людей и не было места. Было всего 1-2 официанта. Столы не убирались вовремя, и посуда и. Бумажные полотенца не пополнялись. Сотовый мед не был снабжен ложкой.
На следующий день я пошел пообедать около девяти часов, но большая часть еды была пуста, а пополнение не было своевременным. Еду начали собирать в 9:40, и ее ждал официант. Моя тарелка была под слишком большим давлением, поэтому я не ела.
В общем, в зале для завтраков слишком мало горячих блюд, а десертное предложение недостаточно богато.