Hyatt Regency Suzhou

Я очень редко оставляю отзывы об отелях, в которых останавливаюсь, но этот фантастический опыт действительно заслуживает признания. Я остановился в отеле Hyatt Regency Suzhou на конференции и мне нужно было распечатать плакат. Это оказалось сложнее, чем я ожидал, с точки зрения логистики, коммуникации и оплаты. В панике, поздно ночью, я побежал на стойку регистрации, где меня спасла добрая сотрудница Эмма.
Она сделала всё возможное, чтобы помочь мне организовать печать плакатов на Meituan, помогла с оплатой (так как типография принимала только переводы через WeChat, что недоступно для иностранных банковских счетов) и даже связалась со мной на следующий день, чтобы убедиться, что я получил плакат вовремя (у неё был выходной! ). В довершение всего, она не приняла никаких чаевых в качестве благодарности.
Это самое прекрасное, чуткое и компетентное взаимодействие, которое я когда-либо встречал в отеле за все годы своих путешествий. Эмма просто невероятная и ценный актив для отеля Hyatt Regency Suzhou.

Я останавливаюсь в этом отеле каждый раз, когда приезжаю в Сучжоу. Флай и Китти, сотрудники стойки регистрации, очень дружелюбны и компетентны. Мне повысили категорию номера до люкса. Из представительского лаунджа открывается великолепный вид на озеро Цзиньцзи. Весь персонал, включая Шейлу и Линн, проявил высочайший уровень профессионализма и трудолюбия. Я обязательно остановлюсь здесь снова в следующий раз. Спасибо.

Я останавливался здесь один-два раза в год, и Hyatt Regency Suzhou неизменно предоставлял отличный сервис. Регистрация прошла гладко. Мне повысили категорию номера, признав статус. Завтрак на втором этаже разнообразный, как с блюдами местной, так и западной кухни. Прекрасный вид из клубного лаунжа.

Мы оставили платье в номере, не заметив этого. Персонал написал нам, прислал фотографию платья и отправил его по указанному мной адресу. Очень дружелюбные и душевные.
Обязательно вернусь.
Одна маленькая проблема с номером — какое-то устройство под раковиной постоянно шумит, что слышно ночью.

Привет.
В этом отеле худшее обслуживание, которое я когда-либо видел в мире для предполагаемого 5-звездочного отеля.
Почему?
Температура в помещении не регулируется клиентом. Что абсолютно не справедливо. Во всех комнатах имеется одинаковый контроль температуры с помощью центрального пульта. Это означает, что если вы хотите получить прохладу, вам придется попросить ее открыть окно. И выключи кондиционер.
Мой номер был забронирован и за него отвечал наш местный партнер. Стойка регистрации отказалась добавить ужин, который был покрыт покупкой нашего партнера… И потому что у меня нет средств оплаты. Мы отправили обратно ужин…
Когда вы звоните кому-нибудь, чтобы починить Интернет, потому что он вводит неправильное имя при бронировании (еще одна ошибка, только 2 или 3 человека могут говорить по-английски), вам придется ждать более 40 минут. …
И так далее…
Извините, что оставляю этот комментарий. Но, пожалуйста, подумайте дважды, прежде чем бронировать этот отель.

Красивый и удобный отель. Множество маленьких ресторанов и ресторанов в окрестностях. Рестораны в отелях тоже очень хорошие.
Персонал отеля также очень услужливый. Комната просторная и чистая. Обязательно вернусь снова.

Это был мой первый визит в 5-звездочный отель за границей, где персонал не мог общаться с гостями. Не только на английском, персонал на кухне не мог общаться даже языком тела. Я спрашивал, есть ли в завтраке свинина, но они не поняли. К сожалению, во время моего 4-дневного пребывания на завтрак я могу есть только хлеб и яйца.
Номер нормальный, кровать удобная. Мне кажется неудобным иметь отдельную комнату для душа и туалета, не говоря уже об отсутствии биде 🥲 но расположение вполне стратегическое. Прямо перед отелем находится вход на станцию ​​метро, ​​выставочный центр и озеро были в нескольких минутах ходьбы. В целом 4 звезды из 5.

Температура воздуха кондиционера была 25 градусов. В комнате было очень жарко и сухо, и в горле было очень некомфортно. Администрация номера отказалась снижать температуру и рекомендовала только открыть окна, чтобы остыть. В отеле не предоставляются более тонкие одеяла. Бессонница два дня подряд.
Еда была очень хорошей. Завтрак по разумной цене и имеет приятный вкус. Блюда и услуги Huachi 88 на высшем уровне.

Отель Hyatt Regency Suzhou не соответствует стандартам бренда Hyatt. Комната была устаревшей и имела ужасный гнилой запах все 3 дня, пока мы оставались. В Regency Lounge очень ограниченный выбор. Я понимаю, что во многих отелях уборка номеров осуществляет необязательную ежедневную смену постельного белья. В Hyatt Regency не было возможности (карточку положить на подушку? ), чтобы гости могли выбрать, хотят ли они сменить простыню. Я позвонил на стойку регистрации и попросил сменить простыни на второй день нашего пребывания, но они не смогли связаться с горничной. Моя жена позвонила на стойку регистрации, чтобы попросить 10 дополнительных минут при выезде, но затем сотрудники стойки регистрации несколько раз звонили, и горничная вошла в номер, чтобы спросить, хочет ли моя жена продлить пребывание. Я был в спортзале, и обслуживающий персонал пришел проверить мой шкафчик, пока я одевался, и попросил запереть его до того, как я закончу. Объектом плохо управляют, в нем отсутствует внутренняя связь. Я не останусь там снова.

Останавливались на две ночи по краткосрочной деловой договоренности в Сучжоу. Тренажерный зал и завтрак были в порядке. Член Клуба на 28 этаже очень достойное и приятное обслуживание. Выезд, к сожалению, провалился — хотя по прибытии предоставили информацию о компании (фото было сделано) для подготовки счета, при выезде информация сначала недоступна — после нескольких проверок наконец найдена — обещают распечатать сразу — после ожидания несколько минут, отзыв был, мы отправим его по электронной почте — извините, тратить время на стойке регистрации совершенно неприемлемо, и отель такого высокого класса должен иметь возможность держать под контролем такой стандартный процесс…

Мне как глобалисту разрешили завтракать только в клубном лаунже, где завтрак ужасный, с очень небольшим выбором блюд и низким качеством. Трудно поверить, что это способ относиться к лояльным обычаям. Номер в отеле довольно старый, я не могу найти способ правильно контролировать температуру в номере.

В доме пахло сигаретным дымом, и после звонка никто не ответил. Я оттащила свой багаж обратно к стойке и хладнокровно поменяла карточку номера. В бронирование был включен завтрак, но отель допустил ошибку и мне пришлось полдня разбираться с ней. В целом плохой опыт.

Кондиционер в номере не слишком холодный.
Транспортное расположение очень хорошее.
Мини-бар необходимо заказывать самостоятельно.
Обслуживание номеров доставляет еду быстро!
Но стейка на заказ нет.

Вестибюль отеля Hyatt Regency Suzhou поистине потрясающий, с современным и роскошным дизайном, который сразу же очаровывает гостей. Отель предлагает высококачественные удобства и услуги по относительно доступным ценам, обеспечивая отличное соотношение цены и качества.
Одним потенциальным недостатком для туристов является расположение. Если вы не знакомы с Сучжоу, имейте в виду, что отель находится как минимум в 20 минутах езды от большинства основных достопримечательностей города, хотя он удобно расположен недалеко от одного из железнодорожных вокзалов Сучжоу. Перед бронированием рекомендуется проверить близость предполагаемых пунктов назначения.
Для участников Hyatt Globalist и тех, кто пользуется преимуществами почетного гостя (GOH), отель не особенно активно предлагает повышение класса люкс. Решение этой проблемы могло бы сделать отель более привлекательным для частых путешественников. Во время моего пребывания Пол Лян оказал мне исключительную помощь, и я хотел бы выразить ему благодарность за помощь.

Персонал очень дружелюбный и услужливый. Они очень стараются всегда удовлетворить ваши потребности. Как любитель еды, я должен сказать, что казалось, что их бюджет на еду и напитки был очень ограничен, поскольку завтрак «шведский стол» был очень скудным. Апельсиновый сок не был свежеприготовленным, он был своего рода переработанным, без сыра и масла. Когда вы просили жасминовый или зеленый чай, вам подавали чашку, а не чайник на две чашки, как в других Hyatt Regency. Мы вернемся в Китай, но я не думаю, что больше останусь в этом отеле Hyatt. Деньги не были проблемой в этой поездке, но было грустно получить этот первый опыт в Китае. Опять же, очень дружелюбный персонал, отличная спальня и чистота. Остерегайтесь шума строительства метро прямо возле отеля.

Я останавливался и ел в этом отеле много раз за последние десять лет или около того. Недавние посещения показывают, что внешний вид этого отеля и качество еды значительно ухудшились.
Раньше мне нравилось есть в буфете, но недавно я дважды ел на завтраке «шведский стол», и мне пришлось оценить его низко. Возможно, рейтинг в одну звезду считается щедрым. В последние недели я посетил этот Хаятт и завтракал и ужинал. Завтрак отвратительный. Мягкий выбор без реального выбора. Яйца и самый ужасный и соленый бекон, который я когда-либо пробовал. Я не мог найти хлеба с маслом. Никаких блинов и вафель. Единственный плюс — это зона свежевыжатых соков. Апельсиновый сок и морковный сок на вкус свежеприготовленные. И кое-что, что я испытал и на ужин, и на завтрак — никакой соли и перца. Руководство ресторана считает, что соль и перец гостям не нужны? К сожалению, я больше не буду посещать Hyatt Regency, так как сейчас в Сучжоу есть много лучших вариантов как для отелей, так и для ресторанов. Раньше я всегда рекомендовал Hyatts при посещении Сучжоу и Шанхая. Теперь я говорю: держись подальше.