В 1981 году, когда Билл Кимптон основал Kimpton Hotels & Restaurants Group, первый отель был открыт в Сан-Франциско, Калифорния. 40 лет спустя Кимптон открывает свой первый отель на материковой части Китая на территории отреставрированного отеля Bamboo Grove, построенного в 1990-х годах. Будучи 10-м отелем Кимптона, который я когда-либо посещал, и первым, который я посетил за пределами Америки, я хотел узнать, на что было похоже пребывание Кимптона в Китае, и высказать зрителям свое мнение о том, стоит ли посещать этот отель.
Вот мой отчет о моем посещении Кимптонской бамбуковой рощи в Сучжоу:
Перед прибытием:
Путешествуя группой из 3 человек, мне нужно было забронировать два отдельных бронирования для двух отдельных спальных мест. Номер Твин для меня и моей мамы и номер с кроватью размера «king-size» для моего третьего гостя и друга. Средняя стоимость номера в будний день с 4 по 5 июля составляла 1500 юаней (206 долларов США). Я подумал, что для бутик-отеля в главном центральном районе Гусу в Сучжоу все было не так уж и плохо. Kimpton в Китае известен тем, что он дороже, чем InterContinentals или Hotel Indigos, поэтому за дополнительные 500 юаней по сравнению с InterContinental на озере Джинджи это отель с разумной добавленной стоимостью, основанный на местоположении и современном дизайне, открытом в 2022 году.
Как участнику IHG One со статусом Diamond Elite, по прибытии мне позвонили из службы поддержки гостей и спросили о предпочтениях в номере или пожеланиях. Я отметил, что у нас проживает пожилая 77-летняя женщина и что нам нужен номер поближе к лифту. К моему большому удивлению, обе комнаты были повышены с категории Essentials Rooms начального уровня до Essentials Outdoor Living Area Rooms на первом этаже, что было очень приятно.
Прибытие:
Повернув к входу в отель, украшенному бамбуком, я заметил, насколько экстравагантно выглядит отель. Вход величественный благодаря своей архитектуре в стиле Сучжоу, а бамбуковые рощи соответствуют названию отеля. Имея 5 мест багажа на 2 человек, посыльные, к удивлению, не вытащили тележку для багажа, лежащую за дверью. Вместо этого он взял багаж нашего старшего гостя и оставил наш нести. Я чувствовал, что это было довольно разочаровывающим для группы с большим багажом. Даже в InterContinental Shenzhen WECC были дежурные посыльные, когда я купил только 2 ручной клади и рюкзак, и этот отель стоил в 3 раза дешевле, чем Kimpton. Очень желанный приезд при входе в дверь, однако швейцары были очень любезны и старались помочь всякий раз, когда вы входите или выходите из двери отеля. По прибытии для участников со статусом Diamond Elite не было стойки IHG Elite, однако агент по регистрации Венси провел нас без проблем и признал меня участником Diamond Elite. Однако при заселении не предлагалось позднего выезда, как это обычно бывает в других отелях IHG.
Номера:
В отличие от других отелей Кимптона, которые я посетил, планировка номера в гостиной на открытом воздухе с 2 односпальными кроватями Essentials (номер 1120) имела открытую ванную комнату в центре прохода между дверью и спальней. Для обеспечения конфиденциальности между ванной комнатой и спальней имеется перегородка. В ванной комнате есть раковина, большая глубокая ванна, электрическая туалетная кабина и душевая кабина с мылом от Kimpton’s Signature Partnership с Atelier Bloem. Основные удобства, такие как зубные наборы и расчески, спрятаны в тканевой сумке рядом с раковиной. В спальне две односпальные кровати с индивидуальными панелями освещения и управлением шторами. В числе удобств диванный уголок и телевизор с плоским экраном. В бесплатный мини-бар входит пиво, газированные напитки и фирменные напитки. Снаружи находится небольшая терраса с видом на искусственный канал и два удобных кресла. Предоставляется бесплатная подготовка постели ко сну, что стало отличным завершением ночи.
В этом гостиничном номере оставляло желать лучшего. Во-первых, электрический унитаз марки Villeroy & Boch в моей комнате был частично неисправен, особенно в том, что касается сушилки для унитаза после использования биде. Планировка двухместного номера была просто неудобной из-за особенностей расположения ванной комнаты. Зачем кому-то проходить мимо своего соседа по комнате, принимающего ванну, входя или выходя из комнаты? Возможно, это звучит глупо, но в отеле следовало бы об этом подумать. Только одному из двух забронированных мной номеров была предоставлена тарелка с фруктами для членства IHG One, и она была передана в номер без пребывания в нем участника (меня). На стойке регистрации отеля не хватало координации, чтобы знать, какие гости в каких номерах проживают при бронировании нескольких номеров.
Социальный час:
Отель предоставляет бесплатный счастливый час с 17:00 до 18:00 ежедневно для всех гостей отеля в баре 168, расположенном в собственном здании, построенном в стиле Сучжоу. Автоматически это, безусловно, отличная бесплатная услуга, предоставляемая всем, кто останавливается. В бесплатный счастливый час предлагалось бесплатное пиво и вино с возможностью повышения класса за 38 иен (5 долларов США), чтобы получить урок коктейлей. Нам выдали ваучеры IHG One на напитки, которые можно было применить только к чаю и кофе во время Social Hour. Возникает вопрос: почему бы не позволить участникам IHG One использовать эти ваучеры на напитки как способ получить коктейли во время Social Hour? 38 йен — это обычная цена обычных напитков в лобби-барах InterContinentals, поэтому цена по сравнению с ней буквально эквивалентна при обмене ваучеров на напитки. Кроме того, во время «Социального часа» были предложены небольшие закуски. Сюда входили куриные наггетсы, картофель фри с трюфелями, овощное сырое, печенье и соленые огурцы. Я чувствовал, что, возможно, они могли бы предложить что-то более сложное к простой концепции куриных наггетсов или печенья. На мой взгляд, выбор блюд мог бы быть более инновационным, особенно для отеля в Кимптоне.
Завтрак:
Завтрак «шведский стол» подавали в китайском ресторане The Grove Huaiyang. Ресторан с его модернизированной атмосферой предлагает новый взгляд на традиционную кухню Хуайян. Кроме того, The Grove предлагает блюда западной кухни для гостей, желающих чего-то необычного. Завтрак «шведский стол» был на удивление превосходным с точки зрения разнообразия и качества, с оттенком того, что мы видим на завтраках в других отелях Kimpton. У меня была яичница с сыром пармезан, суп вонтон по-сучжоу, тосты, большой кокос, свежие сезонные фрукты и многое другое. На мой взгляд, впечатляющий выбор шведского стола. Мое единственное желание — чтобы в буфете отеля было место для сбора дополнительных столовых приборов, таких как вилки, потому что мне пришлось попросить их, когда персонал забрал их.
Фитнес-центр и бассейн:
В подвале есть крытый бассейн и фитнес-центр. Хотя крытые бассейны содержались в хорошем состоянии и, казалось, пользовались большой популярностью у гостей, я чувствовал, что в раздевалках не хватает сушилки для тех, кто хочет высушить свои плавательные принадлежности. Многие новые (и старые) отели IHG уже оснащены такими машинами. Фитнес-центр был хорошо оборудован всем необходимым для тренировок. Кроме того, рядом с фитнес-центром было выделено специальное общественное помещение для проведения специальных семинаров и мероприятий, проводимых отелем.
Выезд и после отъезда:
Мы выехали в полдень, но только когда персонал забрал мой ключ. И не задавал вопросов о том, как прошло мое пребывание. Однако посыльные очень любезно погрузили наш багаж в такси. Позже вечером дежурный менеджер отеля г-н Ван позвонил мне и спросил о моем пребывании в рамках стандартной процедуры. Я рассказал ему о многих проблемах, упомянутых до сих пор. Я еще не получил баллы за второй номер, который я забронировал для своего гостя, о пропаже которого я сообщил на момент написания этого обзора.
Вывод:
В целом, хорошее, но непостоянное пребывание в исторически ценимом отеле Kimpton Bamboo. Отель Grove в Сучжоу. Многое оставляло желать лучшего, когда дело касалось недостающих аспектов нашего пребывания. Тем не менее, в основном это было положительное пребывание, и я надеюсь, что отель сможет использовать этот отзыв как способ повысить качество обслуживания клиентов, продвигая вперед упомянутые предложения и проблемы. Это уже устаревший отель, но я бы дал ему шанс принять новых гостей. Просто остерегайтесь потенциальных проблем, с которыми вы можете столкнуться в отеле Kimpton Bamboo Grove Suzhou, таких как тип номера, который вы бронируете, и недостатки обслуживания, которые могут быть предоставлены.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вот мой отчет о моем посещении Кимптонской бамбуковой рощи в Сучжоу:
Перед прибытием:
Путешествуя группой из 3 человек, мне нужно было забронировать два отдельных бронирования для двух отдельных спальных мест. Номер Твин для меня и моей мамы и номер с кроватью размера «king-size» для моего третьего гостя и друга. Средняя стоимость номера в будний день с 4 по 5 июля составляла 1500 юаней (206 долларов США). Я подумал, что для бутик-отеля в главном центральном районе Гусу в Сучжоу все было не так уж и плохо. Kimpton в Китае известен тем, что он дороже, чем InterContinentals или Hotel Indigos, поэтому за дополнительные 500 юаней по сравнению с InterContinental на озере Джинджи это отель с разумной добавленной стоимостью, основанный на местоположении и современном дизайне, открытом в 2022 году.
Как участнику IHG One со статусом Diamond Elite, по прибытии мне позвонили из службы поддержки гостей и спросили о предпочтениях в номере или пожеланиях. Я отметил, что у нас проживает пожилая 77-летняя женщина и что нам нужен номер поближе к лифту. К моему большому удивлению, обе комнаты были повышены с категории Essentials Rooms начального уровня до Essentials Outdoor Living Area Rooms на первом этаже, что было очень приятно.
Прибытие:
Повернув к входу в отель, украшенному бамбуком, я заметил, насколько экстравагантно выглядит отель. Вход величественный благодаря своей архитектуре в стиле Сучжоу, а бамбуковые рощи соответствуют названию отеля. Имея 5 мест багажа на 2 человек, посыльные, к удивлению, не вытащили тележку для багажа, лежащую за дверью. Вместо этого он взял багаж нашего старшего гостя и оставил наш нести. Я чувствовал, что это было довольно разочаровывающим для группы с большим багажом. Даже в InterContinental Shenzhen WECC были дежурные посыльные, когда я купил только 2 ручной клади и рюкзак, и этот отель стоил в 3 раза дешевле, чем Kimpton. Очень желанный приезд при входе в дверь, однако швейцары были очень любезны и старались помочь всякий раз, когда вы входите или выходите из двери отеля. По прибытии для участников со статусом Diamond Elite не было стойки IHG Elite, однако агент по регистрации Венси провел нас без проблем и признал меня участником Diamond Elite. Однако при заселении не предлагалось позднего выезда, как это обычно бывает в других отелях IHG.
Номера:
В отличие от других отелей Кимптона, которые я посетил, планировка номера в гостиной на открытом воздухе с 2 односпальными кроватями Essentials (номер 1120) имела открытую ванную комнату в центре прохода между дверью и спальней. Для обеспечения конфиденциальности между ванной комнатой и спальней имеется перегородка. В ванной комнате есть раковина, большая глубокая ванна, электрическая туалетная кабина и душевая кабина с мылом от Kimpton’s Signature Partnership с Atelier Bloem. Основные удобства, такие как зубные наборы и расчески, спрятаны в тканевой сумке рядом с раковиной. В спальне две односпальные кровати с индивидуальными панелями освещения и управлением шторами. В числе удобств диванный уголок и телевизор с плоским экраном. В бесплатный мини-бар входит пиво, газированные напитки и фирменные напитки. Снаружи находится небольшая терраса с видом на искусственный канал и два удобных кресла. Предоставляется бесплатная подготовка постели ко сну, что стало отличным завершением ночи.
В этом гостиничном номере оставляло желать лучшего. Во-первых, электрический унитаз марки Villeroy & Boch в моей комнате был частично неисправен, особенно в том, что касается сушилки для унитаза после использования биде. Планировка двухместного номера была просто неудобной из-за особенностей расположения ванной комнаты. Зачем кому-то проходить мимо своего соседа по комнате, принимающего ванну, входя или выходя из комнаты? Возможно, это звучит глупо, но в отеле следовало бы об этом подумать. Только одному из двух забронированных мной номеров была предоставлена тарелка с фруктами для членства IHG One, и она была передана в номер без пребывания в нем участника (меня). На стойке регистрации отеля не хватало координации, чтобы знать, какие гости в каких номерах проживают при бронировании нескольких номеров.
Социальный час:
Отель предоставляет бесплатный счастливый час с 17:00 до 18:00 ежедневно для всех гостей отеля в баре 168, расположенном в собственном здании, построенном в стиле Сучжоу. Автоматически это, безусловно, отличная бесплатная услуга, предоставляемая всем, кто останавливается. В бесплатный счастливый час предлагалось бесплатное пиво и вино с возможностью повышения класса за 38 иен (5 долларов США), чтобы получить урок коктейлей. Нам выдали ваучеры IHG One на напитки, которые можно было применить только к чаю и кофе во время Social Hour. Возникает вопрос: почему бы не позволить участникам IHG One использовать эти ваучеры на напитки как способ получить коктейли во время Social Hour? 38 йен — это обычная цена обычных напитков в лобби-барах InterContinentals, поэтому цена по сравнению с ней буквально эквивалентна при обмене ваучеров на напитки. Кроме того, во время «Социального часа» были предложены небольшие закуски. Сюда входили куриные наггетсы, картофель фри с трюфелями, овощное сырое, печенье и соленые огурцы. Я чувствовал, что, возможно, они могли бы предложить что-то более сложное к простой концепции куриных наггетсов или печенья. На мой взгляд, выбор блюд мог бы быть более инновационным, особенно для отеля в Кимптоне.
Завтрак:
Завтрак «шведский стол» подавали в китайском ресторане The Grove Huaiyang. Ресторан с его модернизированной атмосферой предлагает новый взгляд на традиционную кухню Хуайян. Кроме того, The Grove предлагает блюда западной кухни для гостей, желающих чего-то необычного. Завтрак «шведский стол» был на удивление превосходным с точки зрения разнообразия и качества, с оттенком того, что мы видим на завтраках в других отелях Kimpton. У меня была яичница с сыром пармезан, суп вонтон по-сучжоу, тосты, большой кокос, свежие сезонные фрукты и многое другое. На мой взгляд, впечатляющий выбор шведского стола. Мое единственное желание — чтобы в буфете отеля было место для сбора дополнительных столовых приборов, таких как вилки, потому что мне пришлось попросить их, когда персонал забрал их.
Фитнес-центр и бассейн:
В подвале есть крытый бассейн и фитнес-центр. Хотя крытые бассейны содержались в хорошем состоянии и, казалось, пользовались большой популярностью у гостей, я чувствовал, что в раздевалках не хватает сушилки для тех, кто хочет высушить свои плавательные принадлежности. Многие новые (и старые) отели IHG уже оснащены такими машинами. Фитнес-центр был хорошо оборудован всем необходимым для тренировок. Кроме того, рядом с фитнес-центром было выделено специальное общественное помещение для проведения специальных семинаров и мероприятий, проводимых отелем.
Выезд и после отъезда:
Мы выехали в полдень, но только когда персонал забрал мой ключ. И не задавал вопросов о том, как прошло мое пребывание. Однако посыльные очень любезно погрузили наш багаж в такси. Позже вечером дежурный менеджер отеля г-н Ван позвонил мне и спросил о моем пребывании в рамках стандартной процедуры. Я рассказал ему о многих проблемах, упомянутых до сих пор. Я еще не получил баллы за второй номер, который я забронировал для своего гостя, о пропаже которого я сообщил на момент написания этого обзора.
Вывод:
В целом, хорошее, но непостоянное пребывание в исторически ценимом отеле Kimpton Bamboo. Отель Grove в Сучжоу. Многое оставляло желать лучшего, когда дело касалось недостающих аспектов нашего пребывания. Тем не менее, в основном это было положительное пребывание, и я надеюсь, что отель сможет использовать этот отзыв как способ повысить качество обслуживания клиентов, продвигая вперед упомянутые предложения и проблемы. Это уже устаревший отель, но я бы дал ему шанс принять новых гостей. Просто остерегайтесь потенциальных проблем, с которыми вы можете столкнуться в отеле Kimpton Bamboo Grove Suzhou, таких как тип номера, который вы бронируете, и недостатки обслуживания, которые могут быть предоставлены.