Мы с мужем подписали долгосрочный договор аренды на 8 месяцев в этом отеле, который должен быть 5-звездочным. Мы очень пожалели об этом. Подводя итоги нашего опыта,
1) В нашем номере люкс для руководителей площадью 100 кв. М было всего 3 крошечных кондиционера, которые выдували воздух в стены. В гостиной было 28 градусов по Цельсию, когда температура была установлена на 16. Наружная температура также была 28 градусов по Цельсию. Пришел сотрудник из инженерного отдела, нажал несколько кнопок, и температура почти сразу упала до 25.
2) В спальне НЕТ окон.
3) Не уверен насчет других этажей, в этаже # в ванной комнате был только кондиционер в зоне умывальника. Поэтому в зимние месяцы там могло быть очень холодно. В душе было 2 окна, которые даже не были достаточно герметичны, чтобы не пропускать ветер. Отелю потребовался месяц, чтобы их починить.
3) Ковер в спальне грязный. Нам приходилось пылесосить его самостоятельно каждый вечер перед сном и менять пылевой мешок каждый месяц.
4) Во время нашего пробного пребывания (оплата за себя) в VIP-лаундже подавалось большое разнообразие блюд, и они были вкусными. Мы решили платить им на 200 сингапурских долларов больше (сверх 3000 сингапурских долларов) каждый месяц только за выходной, которым мы почти не пользуемся, потому что все хорошее исчезало. Что касается еды, вместо лосося можно было увидеть жареные кости лосося. Вот насколько все было плохо. Поскольку мы накопили много бонусных баллов, нам предоставлялся доступ в лаунж каждый день без необходимости платить после нескольких месяцев проживания. Несмотря на это, отель продолжал взимать с нас на 200 сингапурских долларов больше каждый месяц без каких-либо переговоров.
5) Мы хотели съехать, но продолжили свое пребывание из-за договора. До последних нескольких дней нашей аренды в номере оставалось мало вещей, и отель сделал самое немыслимое — они убрали наши вещи и вернули номер в состояние, в котором он был до нашего пребывания. Номер был убран и подготовлен для следующего гостя ДО того, как истек срок действия нашего контракта. Мы не знали, что отель может сделать такое, тем более 5-звездочный отель IHG.
У нас есть доказательства нарушения контракта и датированные видео номера до и после, но мы слишком измотаны, чтобы даже обратиться в юридическую фирму для урегулирования этого вопроса. Мы считаем такое корпоративное поведение ужасным и полным позором для страны, в остальном уважающей культуру — Китая.
Держитесь подальше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1) В нашем номере люкс для руководителей площадью 100 кв. М было всего 3 крошечных кондиционера, которые выдували воздух в стены. В гостиной было 28 градусов по Цельсию, когда температура была установлена на 16. Наружная температура также была 28 градусов по Цельсию. Пришел сотрудник из инженерного отдела, нажал несколько кнопок, и температура почти сразу упала до 25.
2) В спальне НЕТ окон.
3) Не уверен насчет других этажей, в этаже # в ванной комнате был только кондиционер в зоне умывальника. Поэтому в зимние месяцы там могло быть очень холодно. В душе было 2 окна, которые даже не были достаточно герметичны, чтобы не пропускать ветер. Отелю потребовался месяц, чтобы их починить.
3) Ковер в спальне грязный. Нам приходилось пылесосить его самостоятельно каждый вечер перед сном и менять пылевой мешок каждый месяц.
4) Во время нашего пробного пребывания (оплата за себя) в VIP-лаундже подавалось большое разнообразие блюд, и они были вкусными. Мы решили платить им на 200 сингапурских долларов больше (сверх 3000 сингапурских долларов) каждый месяц только за выходной, которым мы почти не пользуемся, потому что все хорошее исчезало. Что касается еды, вместо лосося можно было увидеть жареные кости лосося. Вот насколько все было плохо. Поскольку мы накопили много бонусных баллов, нам предоставлялся доступ в лаунж каждый день без необходимости платить после нескольких месяцев проживания. Несмотря на это, отель продолжал взимать с нас на 200 сингапурских долларов больше каждый месяц без каких-либо переговоров.
5) Мы хотели съехать, но продолжили свое пребывание из-за договора. До последних нескольких дней нашей аренды в номере оставалось мало вещей, и отель сделал самое немыслимое — они убрали наши вещи и вернули номер в состояние, в котором он был до нашего пребывания. Номер был убран и подготовлен для следующего гостя ДО того, как истек срок действия нашего контракта. Мы не знали, что отель может сделать такое, тем более 5-звездочный отель IHG.
У нас есть доказательства нарушения контракта и датированные видео номера до и после, но мы слишком измотаны, чтобы даже обратиться в юридическую фирму для урегулирования этого вопроса. Мы считаем такое корпоративное поведение ужасным и полным позором для страны, в остальном уважающей культуру — Китая.
Держитесь подальше.