The Westin Nanjing Xuanwu Lake

Старое и обветшалое жилье, но недалеко от озера. Небольшая гостиная с несколькими столиками. Сейчас здесь в основном останавливаются китайцы. Номера очень старые, с признаками износа и запахом сигаретного дыма. Еда простая и минимальная для 5-звездочного отеля. Вход на первом этаже не очень приветливый, нет места, чтобы развернуть машину. Завтрак очень простой, и утром часто приходится долго ждать.

Очень внимательно с их стороны; они украсили номер и подарили нам бесплатный торт ко дню рождения при заселении! Отель находится в нескольких минутах ходьбы от озера Сюаньву, а лифт доставит вас в торговый центр на цокольном этаже, который расположен недалеко от станции метро, ​​но он работает только с 10:00 до 22:00. Персоналу, обслуживающему завтраки, еще нужно улучшить свои навыки обслуживания!

Какой замечательный бизнес-отель! Я приехал со своим деловым партнером, и на стойке регистрации была менеджер Лаванда Го. Она быстро и эффективно оформила наши бронирования, а когда я упомянул, что являюсь участником программы Platinum Elite, с улыбкой помогла нам воспользоваться всеми ожидаемыми преимуществами. Это был прекрасный опыт, и она развлекала нас, пока быстро решала наши вопросы с бронированием. Один из лучших сервисов, которые я встречал в Нанкине. Рекомендую всем попробовать. Профессионально и вежливо.

В этой поездке в Нанкин я решил остановиться в другом отеле рядом с озером Сюаньву и выбрал The Westin Nanjing Xuanwu Lake Hotel.
📍 Преимущества расположения.
Расположение, безусловно, является одним из главных его преимуществ. Отель находится прямо напротив озера Сюаньву, и до берега можно дойти пешком всего за 5-10 минут — идеально для утренней или вечерней прогулки.
Также прямо под отелем находится станция метро (Сюаньвумэнь, линия 1), что делает передвижение по городу чрезвычайно удобным.
Отель соединен с торговым центром Jinmao Plaza, где представлен широкий выбор ресторанов и магазинов, включая большой магазин Apple Store, что является приятным бонусом.
🏨 Регистрация заезда и удобства.
Консьерж и стойка регистрации расположены на 23-м этаже, где вы регистрируетесь перед тем, как отправиться в свой номер.
Таким образом, все номера расположены на высоких этажах и предлагают вид на город или на озеро, в зависимости от типа номера.
Тренажерный зал расположен на 9-м этаже и вполне подходит для регулярных тренировок.
🛏️ Впечатления от номера.
Отель не новый, но содержится в достаточно хорошем состоянии.
Размер номера довольно просторный, что делает пребывание комфортным.
Однако я заметил запах сигар/дыма в лифтовом холле на некоторых этажах, что может быть недостатком для чувствительных гостей.
✨ Общие впечатления.
Если вы цените расположение, удобство и вид, этот отель Westin по-прежнему является хорошим выбором в Нанкине.

Номер стоит своих денег, чистый, просторный, с хорошим кондиционером. Завтрак "шведский стол" был неплохой, разнообразный, но не такой, как в премиум-классе. В номере много питьевой воды. Никаких нареканий.

Отель расположен над торговым центром, поэтому до ресторанов, магазинов и метро было легко добраться. Обслуживание было приличным, помогли с багажом, однако, когда я поел в ресторане в лобби около 8 вечера, еда оказалась ужасной и дорогой для этого района (западную еду лучше не брать) – доставка заняла больше 45 минут. Завтрак, хоть и бесплатный, но был сытным. Лучше придерживаться восточной кухни.
В номерах были потрясающие шелковистые простыни и мощный кондиционер, никаких нареканий.
Тренажерный зал был прилично оборудован, но крытый бассейн был не очень, очень влажно и труднодоступным.

Я заселился в номер с видом на озеро, но из него не было вида. Судя по всему, все номера в отеле одинаковые (без хорошего вида на озеро), за исключением люкса. Мне приходится идти к окнам и наклоняться, чтобы увидеть ⅛ вида на озеро. Я сказал на ресепшене, что если вид из номера не очень хороший, возможно, на портале бронирования стоит указать «частичный вид на озеро» или ⅛ вида на озеро. В противном случае администратор на стойке регистрации был очень любезен, подошел, объяснил и извинился, что, честно говоря, не его вина.

Довольно стандартно для Westin. Отличное расположение рядом с озером и примыкает к современному торговому центру. На стойке регистрации говорят очень ограниченно по-английски. Для западного человека завтрак «шведский стол» был приемлемым. Избегайте ужина. Здесь после того, как были введены тарифы Трампа, сложилось впечатление, что бизнес серьезно упал.

В последние пару лет я пользовался этим объектом для деловых поездок. Услуги в этом отеле можно выделить по персоналу представительского лаунджа, который был дружелюбным и внимательным, особенно Дорис, которая всегда была очень услужливой и энергичной. Ни одна проблема, которая попадала к ней в руки, не оставалась без полного и удовлетворительного решения. Она заранее отслеживала гостей, чтобы они зарегистрировались в день заезда, и следила за тем, чтобы все удобства были на месте. Она лично занималась такими потребностями гостей, как поиск потерянных вещей. У меня было несколько случаев, когда Дорис лично брала на себя обязательство найти мои потерянные вещи. Однажды это была пара берушей, которые я оставил в своем халате. А в другой раз — ночной капа для моего зуба, которую я оставил на стойке в ванной. В обоих случаях ей удалось поработать с обслуживанием номеров, чтобы найти их и отправить в мой следующий пункт назначения. За годы моих обширных путешествий по всему миру я мог видеть, как Дорис выделяется своей страстью к обслуживанию и изобретательностью, чтобы гарантировать гостям самые приятные впечатления от пребывания в этом объекте. Ее энергия, теплота и внимание к деталям являются образцовыми. Всякий раз, когда по делам я приезжаю в Нанкин, это учреждение всегда становится моим первым вариантом, во многом потому, что там есть Дорис, которая вселит в вас уверенность в том, что о вас хорошо позаботятся!

Расположен в старом городе, через дорогу от озера. Не очень хорошие вещи: старые, маленькие комнаты; старое и уставшее здание; неудобная парковка у заднего входа, который является основным входом в отель — очень странно; датировано всем. Мы попросили номер более высокой категории и получили номер поменьше, но на тапочках была золотая полоса. Так дешево. За пределами вестибюля стоит ужасный запах, и повсюду пахнет дымом, поэтому, если вы чувствительны к пассивному курению… держитесь подальше от этого отеля.
Есть лучший выбор.
Товары: просто хорошее расположение по отношению к озеру и метро с небольшим торговым центром в том же здании. Не так уж и много можно сказать об этом устаревшем номере. Не рекомендуется.

Очень устаревший и уставший отель. Для приятного участника Marriott, который путешествует и останавливается во многих Вестинах и других Marriotts, это был один из худших случаев. В гостиной наверху подают очень некачественную еду, она была такой маленькой и убогой. Рекомендую остановиться в других отелях Bonvoy в Нанкине и избегать этого.

Разочарован в этом отеле Westin, который вообще не может отражать качество бренда. Единственное преимущество — ближе к парку озера Сюаньбо. Кроме того, качество еды, дизайн номеров, маленькие и меньшие лифты / лифты, а также запах дыма повсюду указывают на то, что этот гостиничный бренд следует понизить или реконструировать, чтобы исправить все гнилые / коррумпированные проблемы, прежде чем снова завоевать доверие клиентов.

Как только я свернул на подъезд к входу в отель со стороны Центральной дороги, я почувствовал гнилой и отвратительный запах сточных вод. Он действительно ударил мне в нос, и даже ношение маски не могло его скрыть. Выйдя из автобуса, швейцар без сознания подошел и спросил, не хочет ли он помочь донести багаж. Я впервые сталкиваюсь с таким невнимательным обслуживанием среди всех отелей марки Marriott Westin, в которых я останавливался дома и за рубежом. Зал регистрации находится на 23 этаже. Всего здесь всего три старомодных лифта, переполненных и медленных. Что еще более шокирует, так это то, что повсюду, от лифта до вестибюля, стоит густой запах дыма (хотя никто не замечен явно курящим), и этот запах дыма будет продолжать существовать в ближайшие несколько дней, каждый раз, когда я приближаюсь Он есть в лифте, а иногда его запах можно почувствовать даже в коридорах и комнатах дома. Из соображений здоровья сопровождающих меня пожилых людей я попросил маску на стойке регистрации. После того, как обслуживающий персонал порылся в коробках, мне сообщили, что масок больше нет. После двух-трех дней подряд запроса ответа так и не было. Это свидетельствует о том, что изначально в отеле были маски, но они не смогли вовремя предоставить их гостям.

Действительно очень плохое качество воздуха вокруг и в отеле из-за запаха дыма повсюду и ужасного, отвратительного гнилого запаха из уличной канализации. Кроме того, старый отель с устаревшим дизайном, низким уровнем обслуживания и едой ниже среднего — настоящий позор для бренда Westin и города Нанкин.

Повсюду пахнет дымом, особенно неприятный/гнилой запах канализации у входа в отель (Чжунъян-роуд). Начал кашлять из-за плохого воздуха, но на стойке регистрации нет готовых масок для гостей.

За исключением местоположения (ближе к озерному парку), это очень старый отель низкого качества с плохим управлением, который вообще не соответствует стандартам Westin — вероятно, только до нормального уровня Marriott/Townhouse. Еда ниже среднего по сравнению с любым другим 4 — или 5-звездочным отелем в Китае. Дизайн номера устаревший. Всего 3 лифта на все 34 этажа здания. На стойке регистрации и на станции технического обслуживания не предусмотрен элемент базового персонала, такой как аптечка, маски и т. Д.

Мы с мужем были там с 21 июня по 3 июля, это были отличные впечатления. Прежде чем мы пошли, я сделал три разных бронирования из-за неуверенности в маршруте. Первая ночь была забронирована последней, поэтому, когда мы туда приехали, нам сказали, что отель довольно полон, и они помогут нам переключиться на более высокий уровень в ближайшие дни. И сотрудник стойки регистрации г-н Уильям Ван в тот вечер оставил нам записку: нам повысили класс на следующие даты. Его служба была впечатляющей, когда он встретил нас во второй раз, он все еще мог называть нас по фамилии.
Вид на озеро из нашей комнаты был потрясающим, и комната была довольно просторной. Чистотой номера на протяжении всех 10 дней пребывания был очень доволен. А домработница заботливая и любящая.
Единственное, что было не очень приятно, так это запах за пределами вестибюля. Мы понимали, что отель не может контролировать его, но он немного портит имидж отеля.
В целом нам очень нравится этот отель. Это удобное расположение и высокий стандарт обслуживания.