Kempinski Hotel Nanjing

Ужасный опыт в отеле Kempinski Nanjing! Во время моего пребывания я использовал одноразовую бритву, предоставленную в номере, и сильно порезал лицо — даже пошла кровь. Бритва даже не была запечатана, что заставляет меня сомневаться в её гигиеничности.
Хуже того, когда я сообщил об этом на ресепшен и в службу поддержки клиентов, они почти не отреагировали и не проявили ни сочувствия, ни ответственности. Для отеля, который позиционирует себя как 5-звездочный, это совершенно неприемлемо — как с точки зрения безопасности продукции, так и отношения к обслуживанию.
Определенно не то, чего ожидаешь от роскошного отеля. Не рекомендую.

Фантастический отель! Прекрасные удобства и отличный завтрак. Замечательный номер с отличной кроватью и всеми удобствами. Тренажерный зал хорошо оборудован, есть сауна на территории. Менеджер отеля был очень внимателен к нашим потребностям и просьбам. Очень рекомендую и обязательно приеду снова.

+ Самый красивый номер в отеле во время нашей поездки в Китай! Комната 1617 была как новая, с современным красивым дизайном и идеальной планировкой.
+ Ужин и завтрак "шведский стол" отличные, все свежее, большой выбор блюд западной и азиатской кухни. Цена-качество идеальное, всего 238 юаней, включая напитки на ужин "шведский стол".
+ Огромный привет лучшему сотруднику отдела обслуживания гостей Рэймонду! Единственный сотрудник стойки регистрации, который хорошо говорит по-английски. Он всегда был доступен, когда он нам был нужен.
— Заказывать обслуживание номеров — это кошмар, потому что они не говорят по-английски.
— Языковой барьер слишком высок. Жаль, что в такой международной сети, как «Кемпински», на стойке регистрации нет никого, говорящего по-английски. Даже после использования приложения они понимают только половину того, что вы пытаетесь спросить.
— У нас были шумные соседи, которые ходили и хлопали дверями более 2, 5 часов, но снова на помощь пришел Раймонд, и проблема была решена. Жаль, что мы не связались с ним раньше.
— Подготовка постели ко сну была сделана буквально наполовину, только одна сторона кровати.
Я настоятельно рекомендую персоналу пройти базовый курс английского языка; это обязательно для международной сети отелей.