Pullman Nanjing Lukou Airport

Единственное преимущество — расположение между двумя терминалами, что позволяет сэкономить время на ранние утренние рейсы следующего дня. Однако после всего лишь одного пребывания моё впечатление об администрации и обслуживании было крайне негативным!
1. Я попросил выехать в 6 утра следующего дня и взять завтрак с собой. В системе об этом не было ни упоминания, ни сообщения утреннему персоналу. Никакой подготовки не было; мне пришлось самой идти в ресторан, чтобы собрать завтрак. Какой ужас! Мой рейс был в 7:50 утра! Я ругался на стойке регистрации, прося уборщицу помочь мне собрать завтрак как можно быстрее.
2. На следующий день после выезда с меня взяли плату за все напитки и закуски в номере категории «люкс». Рядом с мини-баром не было указано никаких цен. В других отелях мини-бар бесплатный, особенно в номерах категории «люкс». Хотя плата была небольшой, это был очень неприятный опыт.
Уже эти два пункта говорят о том, что в этом отеле плохое управление, и он совершенно не соответствует стандартам Pullman. Побывав во многих других отелях Pullman в Китае, могу сказать, что этот — худший!
И наконец, на стойке регистрации не разрешают участникам использовать баллы для получения скидок при выезде. Будьте бдительны, другие участники программы Accor!

Этот отель сети Pullman очень удобно расположен рядом с аэропортом, что позволяет лучше отдохнуть перед ранними утренними рейсами. Номера просторные, чистые, а из окна открывается редкий вид на припаркованные самолёты. Завтрак отличный, а персонал на стойке регистрации очень внимательный и даже помог нам спланировать маршрут до аэропорта. 👍👍👍

Отель расположен на территории аэропорта, что очень удобно. Тележку для багажа можно вкатить в номер. После прохождения таможни вам придется подняться на лифте в зале прибытия на третий этаж, чтобы отвезти тележку в Пуллман. Другие лифты не могут толкать тележки.
Вестибюль отеля находится на третьем этаже аэропорта, детская игровая площадка — на пятом этаже, тренажерный зал — на седьмом этаже, а бассейн — на девятом этаже.
Номер просторный, но освещение тусклое, в душе еще темнее, ванна и душ раздельные, а туалетные принадлежности приходится просить на стойке. Помещение звукоизолировано.
Завтрак в отеле, пожалуй, второе, что стоит порекомендовать после его расположения. Здесь представлен большой выбор блюд как западной, так и китайской кухни, пять видов омлетов, а также местные деликатесы: свежеприготовленный суп с вермишелью из утиной крови и вонтоны.
Недостатком является то, что персонал отеля не так эффективен, как ожидалось. Мы договорились об этом заранее, но, приехав поздно ночью, обнаружили, что все организовано не идеально, из-за чего пришлось потратить некоторое время впустую. Аналогичные проблемы возникли во время обеих проверок…

Спасибо, что написали письмо.
Наш опыт пребывания в отеле следующий:
Регистрация: Персонал на регистрации непрофессиональный. Они сказали, что карту номера следует передавать небрежно, а не обеими руками.
Лобби: Нет четких инструкций или напоминаний для персонала о входе и выходе из лифта.
Гостевая комната: Гигиена в номере очень хорошая. Полотенца и простыни очень хорошие.
Ресторан: Впечатления самые худшие (во время ужина работает только один или два официанта. Способ подачи блюд и обслуживания как у новичков, которые не прошли обучение. Это вообще не соответствует стандартам 5-звездочного отеля. Это сравнимо со стилем придорожных закусочных)

Впечатления от пребывания в отеле следующие:
Заезд: обычный.
Лобби: На входе и выходе из лифта нет напоминаний для персонала.
Гостевая комната: Комната чистая, полотенца и простыни очень хорошие.
Ресторан: Худший опыт (во время ужина был только один или два официанта…

Прямо в аэропорту, очень близко.
Хотя это международный аэропорт, меня все еще беспокоит шум самолетов.
Но я не слышал звука полета посреди ночи.
Очень подходит для раннего утреннего рейса на следующий день.
В номере есть ванна, где можно расслабиться.
Есть письменный стол и доступ в Интернет.

Я прибыл на самолете в 2 часа ночи. Было почти 2:30 или 3:00, когда мы добрались до отеля после того, как забрали свой багаж. Я попросил даму на стойке регистрации сказать мне, что время выезда — 12 часов. Мне повезло. Когда я зарегистрировался и вернулся на лифте в свой номер, я столкнулся с другой девушкой, которая, должно быть, была менеджером. Она вышла из офиса и вместе села в лифт. Она взяла на себя инициативу и сказала, что это наш чек. — вовремя было слишком поздно, чтобы больше отдохнуть, мы отложили выезд до 14:00. Думать о проблемах с точки зрения клиента и думать ради клиентов — единственный способ добиться успеха в бизнесе. Выберу в следующий раз.

Отель Pullman Nanjing Lukou Airport соединен между терминалами T1 и T2 аэропорта Нанкин Лукоу. Прогулка от аэропорта «Зал вылета на 3-м этаже» до отеля занимает всего 3 минуты!
Поездка на метро до Южного высокоскоростного железнодорожного вокзала Нанкина займет всего 30 минут, а до центра города на прямом автобусе из аэропорта — 40 минут.
Вестибюль расположен на «3 этаже».
Рестораны и номера на втором этаже оснащены синхронизированными дисплеями с информацией о рейсах, чтобы облегчить путешествие гостей. Комфортабельные и просторные, высококачественные звукоизолированные номера, а также полноценные возможности для отдыха и развлечений, включая бассейн, круглосуточный тренажерный зал на втором этаже, ванночку для ног и детскую игровую комнату, позволяют путешественникам восстановить силы после утомительного дня в заботливой обстановке. И расслабляющая обстановка!
Вы можете использовать тележку в аэропорту, чтобы доставить ее прямо в номер, а затем привезти обратно в аэропорт при выезде. Комната очень большая~👍.
Счетчик: 0
В номере есть только 2 бутылки воды по 330 мл в упаковках из алюминиевой фольги. Вы можете попросить у стойки принести еще 4 бутылки.
Окно балкона нельзя открыть из-за службы безопасности аэропорта!
Место для курения находится за пределами вестибюля, через дорогу к открытой площадке.

Всякие штучки, которые можно врезать и позировать для фотографий. Обслуживание полное энтузиазма. Женщина на стойке регистрации может решить любые проблемы. Портье АЛОХА с большим энтузиазмом помогает нам отнести наш багаж в номер и подарить детям подарки.

До отеля легко добраться до T1 и T2. Для гостей очень удобно успеть на ранний рейс. Необходимо улучшить способность персонала решать проблемы. Я думаю, что FO-менеджер должен расширить возможности членов вашей команды и сосредоточиться на их коммуникативных навыках. Правильное общение может заставить гостя почувствовать, что вы действительно готовы нам помочь. И последнее, но не менее важное: вам также необходимо обладать способностью «принять на себя ответственность». Отличный сервис должен быть предоставлен в самом начале, когда гость просит вас о помощи, хотя вы быстро принимаете меры для восстановления сервиса, но я думаю, что это будет немного позже. После того, как вы предложите отличное решение, шрам все еще останется. Заботливое отношение к гостю — от всей души.

Так же, как аэропорт.
После выхода из ворот ведет длинный эскалатор к стойке регистрации.
Если есть утренние и вечерние смены.
Это действительно хороший выбор.
Номера тоже новые и чистые.

Расположение отличное, недалеко от аэропорта. Спасибо YILIA за теплое обслуживание и возможность почувствовать себя как дома. Они также очень дружелюбны к членам Accor. Две дамы на стойке регистрации тоже были очень милы, я забыл спросить их имена.

Спасибо ЮЛИИ и Элле за отличный сервис и заботу! Вы можете свободно распивать алкогольные и безалкогольные напитки, а также их можно выпить в номер. Завтрак тоже вкусный.
Я очень рекомендую остановиться здесь. Расположение тоже очень хорошее.

Это близко к аэропорту. В целом номер очень чистый. Приятно иметь номер с видом на асфальт. Однако кондиционер недостаточно мощный, бассейн немного хаотичный, а завтрак не так хорош, как ожидалось. Также наблюдается определенное отсутствие знаний об обработке Премиальной карты. Я уже однажды списал купон на стирку, а затем снова позвонил мне после выезда и попросил его.

У Анны на стойке регистрации отеля теплое и внимательное обслуживание, и она может решить все поднятые проблемы с душой. Хотя отель находится рядом с аэропортом, здесь совсем не шумно. В целом обстановка теплая и тихая, а номера чистые и опрятные. Выберу в следующий раз.

Время ожидания регистрации было чрезвычайно долгим, несмотря на то, что были открыты три стойки, на каждой из которых работали два человека, обслуживающие одну и ту же группу клиентов. Похоже, они были либо неопытны, либо неэффективны, в результате чего время ожидания превышало сорок минут. Я приехал поздно и устал от путешествия, но выдержал давнюю очередь. Во время моего ожидания четыре менеджера вестибюля (одна женщина и трое мужчин) наблюдали за долгим временем ожидания, но ничего не делали, чтобы поддерживать порядок или узнавать о потребностях клиентов; вместо этого они болтали между собой.
На следующее утро, несмотря на то, что ресторан был открыт на завтрак, администратор сообщил мне, что я не смогу пообедать еще полчаса, из-за чего я чуть не пропустил регистрацию на рейс. Вернувшись в ресторан через десять минут, официанту потребовалось еще десять минут, чтобы найти коробку с едой на вынос, что продемонстрировало небрежное и неэффективное отношение. В целом я крайне недоволен этим отелем и больше сюда не остановлюсь.

Отель удачно расположен между терминалами 1 и 2 аэропорта Нанкина. У нас был прекрасный отдых, в номере, а также на завтраке есть все необходимое. Персонал очень дружелюбный. Определенно приедем снова.