Отзыв об отеле Hilton Zhuzhou 4*

Мы остановились в номере категории «люкс» с видом на реку, и в номере не было ни мини-бара, ни кофемашины. Если вы выберете английский язык на телевизоре и попытаетесь заказать еду, вам придется довольствоваться ограниченным западным меню, и вы не сможете заказать китайские блюда. В номере постоянно держится температура 25 градусов Цельсия, и после пяти попыток понизить температуру всеми возможными способами в течение дня и ночи, при этом мы почти не спали, чувствуя себя как на пляже в Дубае, на ресепшене нам предложили открыть окно, что было невозможно. Затем нам предложили шумный портативный кондиционер. В номере нет фильмов или контента по запросу, а скорость Wi-Fi составляет около 0, 5 Мбит/с, или же требуется подключить кабель LAN. Поэтому мы решили поменять номер и забронировать пентхаус, самый дорогой номер в отеле. С тех пор, как мы переехали в этот номер, температура в номере держится на отметке 14 градусов, что делает пребывание комфортным невозможным. Мы много раз звонили на ресепшен. Первой реакцией было принести в номер крошечный масляный обогреватель, хотя в номере есть кабинет, бар, столовая, гостиная, огромная спальня, большая ванная комната и два туалета, так что никакой разницы это не принесет и будет просто пустой тратой времени. Второй реакцией было снова выключить кондиционер, что только еще больше охладило комнату. Третьей реакцией было сказать, что мы выбрали номер, слишком большой для этого времени года, и что нам следует вернуться в маленький номер, если мы хотим чувствовать себя комфортно, столкнувшись с теми же проблемами, что и раньше. Прошло уже 24 часа, я сижу в номере в куртке North Face, а они до сих пор не предприняли никаких серьезных попыток исправить ситуацию. Я бы не рекомендовал этот отель, так как им наплевать на комфорт гостей, но они рады получить ваши деньги. Им все равно, что вы собрали и распаковали вещи, и все эти неудобства портят вашу поездку. Это просто не та услуга, которую Hilton предлагает в других местах в соответствии со своими основными ценностями.