Courtyard by Marriott Changsha South

Мнения гостей о персонале разделились. Некоторые отмечают профессионализм, высокую скорость оформления документов, радушие и владение кантонским языком. Другие же жалуются на холодное, безразличное и непрофессиональное отношение сотрудников ресепшена, отсутствие приветствий и грубость при телефонных разговорах. Были случаи, когда гости сталкивались с нежеланием персонала помочь в решении проблем с бронированием или предоставлением информации. Также упоминается требование обязательно заполнить данные через общественный аккаунт для заселения, что вызвало недовольство некоторых посетителей.

При заселении в отеле практикуется списание суммы в двойном размере в качестве депозита. Гости отмечают, что возврат этих средств происходит не сразу.

Завтраки в отеле представляют собой шведский стол с широким выбором блюд китайской и западной кухни, включая традиционную лапшу Чанша. Некоторые гости оценивают завтрак как выдающийся, отмечая свежеприготовленные блюда из яиц и хороший кофе. Однако есть и негативные отзывы: кто-то считает еду невкусной, жалуется на отсутствие горячего молока и неудобства с поиском трубочек для йогурта. Также упоминается хаотичная атмосфера в обеденной зоне из-за шумных посетителей.

Номера описываются как просторные и современные, с удобными матрасами, качественными подушками и достаточным количеством розеток и USB-портов. Гости хвалят ванные комнаты с «тропическим» душем, уютные халаты и полотенца. Некоторые посетители получили бесплатный апгрейд до люкса с одной спальней, который назвали потрясающим и очень комфортным. Тем не менее, были жалобы на неисправность сантехники (протечка в стене под раковиной) и плохую работу кондиционера, который просто обдувал комнату воздухом, не охлаждая её.

Звукоизоляция может быть проблемой, особенно в номерах, расположенных рядом с лифтом, где в течение всей ночи слышны громкие звуки работы лифтового оборудования. Таким гостям пребывание не рекомендуется.

Уборка в номерах оценивается высоко, горничные работают тщательно. Однако в общественных зонах и коридорах отеля отмечается сильный запах сигаретного дыма, что вызывает дискомфорт и даже кашель у некоторых гостей. Также упоминается, что полы в ванных комнатах и коридорах становятся очень скользкими при намокании, что может быть опасно.

В Courtyard by Marriott Changsha South есть небольшой, но хороший тренажерный зал и представительский лаундж (Executive Lounge). Лаундж работает круглосуточно, предлагая напитки, кофе и легкие закуски; некоторые гости очень довольны качеством еды в этом зале. При заезде в некоторые номера предоставляются приветственные фрукты и небольшие подарки.