ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
shelves Халат blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол dinner_dining Обеденная зона airwave Фен iron Гладильные принадлежности Меню подушек footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















Из-за дефектной конструкции шкафа в их номере мой ноготь треснул и начал кровоточить, из-за чего я не мог дотронуться до воды. Даже спустя 36 часов после инцидента они не отвезли меня в больницу. Моей руке потребуется не менее месяца, чтобы зажить. Предложенная ими компенсация была просто оскорбительной:
1. Предложение бутылки геля для душа человеку, который даже не может дотронуться до воды.
2. Предложение бутылки вина — как будто алкоголь ускорит выздоровление.
3. Жалкие 3000 баллов в качестве «утешения».
Каждый вариант «компенсации» казался пощечиной. Руководство отказалось встречаться со мной даже на кассе, спрятавшись за дежурного менеджера, который продолжал извиняться как робот.
В конечном итоге служба поддержки клиентов Marriott выплатила мне компенсацию в размере 10 000 баллов и оштрафовала отель.
Три причины держаться подальше от этого отеля:
1. Несмотря на то, что отель новый, ремонт некачественный, мебель плохо спроектирована — вероятно, из-за поспешного ребрендинга.
2. Персонал на стойке регистрации ничего не знает о преимуществах представительского лаунджа. Даже после консультации с начальством они предоставили неверную информацию, заставив гостей докапываться до истины самостоятельно.
3. Их завтраки и предложения представительского лаунджа — худшие среди отелей Marriott в Ухане.
Если этот отель берет более 400 иен за ночь, выбирайте другие отели Marriott.
Я считаю себя чрезвычайно терпеливым.