Grand Mercure Wuhan Hanyang

Я остался очень доволен своим пребыванием в отеле Accor Mercure Wuhan Hanyang. Как участник программы Accor A+ Platinum, я сразу же воспользовался соответствующими привилегиями. Персонал на стойке регистрации был профессиональным и приветливым, регистрация прошла быстро, и они четко объяснили все соответствующие преимущества, заставив меня почувствовать себя ценным с момента моего прибытия в отель.
В целом, обстановка в отеле была комфортной, с приятным дизайном общественных зон. Номера были чистыми и аккуратными, с разумной планировкой, удобными кроватями и идеальной звукоизоляцией для отдыха. От чистоты номеров и обслуживания до скорости реагирования персонала было очевидно, что руководство отеля внимательно относится к своим обязанностям.
Во время моего пребывания обслуживание персонала оставило очень хорошее впечатление. Они были естественными и внимательными, не слишком навязчивыми, но быстро реагировали, когда это было необходимо. Завтрак и все удобства соответствовали моим ожиданиям, что делает отель подходящим как для деловых поездок, так и для отдыха на выходных.
Это пребывание оставило у меня очень хорошее впечатление об отеле Accor Mercure Wuhan Hanyang, и я также на собственном опыте убедился в преимуществах системы членства Accor. Если я снова окажусь в районе Ханьян, я обязательно рассмотрю этот отель в первую очередь.

Обслуживание довольно приятное, формальное, но в то же время несколько холодное и безразличное, за исключением Зои (менеджера на ресепшене), которая очень доброжелательно заверяет в оперативности обслуживания, и первой поздней регистрации на ресепшене. Завтраки простые, ничего особенного. Я был во многих отелях сети Grand Mercure — думаю, обучение персонала на ресепшене и сотрудников, обслуживающих завтраки, навыкам оперативного обслуживания клиентов можно улучшить (немного больше приветливых улыбок и оперативность в выполнении запросов).

Удобства в номере были превосходными, и цена тоже отличная. Лили на ресепшене очень радушно меня встретила…

Похоже, фитнес-зал работает в небольших масштабах рано утром или поздно вечером. Больший зал, судя по всему, открыт только в дневное время, но поскольку большинство гостей отеля уходят в это время, я редко его посещаю. Было бы хорошо, если бы большой зал тоже работал круглосуточно.

1. Недавно открывшийся отель. Прекрасные удобства. Однозначно стоит выбрать, если не обращать внимания на расположение. Номер просторнее, чем в Hankou Grand Mercure.
2. Чистота: Лобби, лифт, ресторан, номер — всё в отличном состоянии и в хорошем состоянии. Уборка великолепная. Номер безупречно чистый.
3. Еда: Завтрак в целом хороший. Хотелось бы разнообразнее. Шведский стол по пятницам и субботам. Если любите, можете попробовать. Некоторые пирожные, подаваемые к послеобеденному чаю, нам очень понравились.
4. Преимущества для участников программы лояльности: Изюминкой является: для участников уровня Platinum: приветственный напиток в мини-баре (первая ночь), приветственные фрукты, повышение категории номера, поздний выезд, послеобеденный чай, счастливый час в номере — комплексный обед из 4 блюд категории A или B на человека ежедневно. Невероятно вкусно. Полностью впечатлен.
Персонал: Очень дружелюбный и отзывчивый. Эрик (персонал ресторана) приветливый и отзывчивый. Особая благодарность г-ну Ву на ресепшене (Оливе) за гостеприимство, он помог перенести тяжёлый багаж в машину. Спасибо, Миа, за прекрасный голос, продуманное решение, всё было сделано на высшем уровне. Другие девушки на ресепшене тоже очень отзывчивые.
В целом, приятное пребывание. Рекомендую и обязательно вернусь. Управлять таким огромным отелем всегда непросто, когда вокруг полно конкурентов. Давайте окажем им больше поддержки.