Отзыв об отеле Noble Park Hotel 2*

Избегайте этого отеля любой ценой – ужасный опыт без гибкости.
Если бы я мог дать этому отелю ноль звезд, я бы это сделал. Мой опыт в отеле Noble Park был крайне разочаровывающим и напоминал мошенничество. Мы забронировали номер на пять дней через онлайн-агента, но по прибытии отель отказался принять наше бронирование из-за несоответствия имени. В моем паспорте указаны полные мои инициалы, тогда как в других документах, удостоверяющих личность, и в бронировании используются только инициалы. К сожалению, платформа бронирования не предоставила возможность указать полное имя, как оно указано в моем паспорте, что характерно для путешественников из Индии.
Несмотря на предъявление нескольких действительных документов, удостоверяющих личность, и соответствующую кредитную карту, персонал отеля не проявил никакой гибкости или понимания. Они заставили нас найти альтернативное жилье в последнюю минуту, что в итоге обошлось нам более чем в 250% от первоначальной стоимости бронирования.
Негибкое и некомпетентное отношение этого отеля поставило нас в затруднительное положение, создав невероятно стрессовый опыт для меня и моей семьи. Я бы настоятельно предостерег других путешественников, особенно иностранных гостей, избегать этого отеля. Было ощущение, что они воспользовались ситуацией, чтобы удержать наш платеж, не предоставляя никаких услуг взамен.
Если у кого-нибудь есть совет, как подать официальную жалобу в Совет по туризму Гонконга, я был бы признателен. Иностранцы заслуживают гостеприимства, а не ненужных осложнений, особенно при путешествии с семьей.