Отзыв об отеле Upper House Hong Kong 5*

Интересно, откуда берутся все эти положительные отзывы? Неправильно обученный персонал, долгое ожидание регистрации, паршивое обслуживание, заместитель менеджера с кучей разговоров в спину, толстые пуховые одеяла летом с ‘экологически чистым’ режимом кондиционирования и многое другое.
Я буквально просыпаюсь в этом отеле в 5 утра и сейчас печатаю это из-за очень толстых пуховых одеял и твердой, как камень, латексной подушки.
Я попросила подушки из пенопласта, и они сначала сказали мне, что они в шкафу, нет, это перо, попросила еще раз, и они дали вам латекс … ОТЛИЧНО! Я сдаюсь. Ну, я почти уверен, что писал о подушках из пенопласта во всех заказах, которые я делал из-за моей проблемы с шеей.
Это ужасно, не трать время, оставаясь здесь. Уровень обслуживания в 3-звездочном отеле, где люди прямо за вашим окном, пока вы читаете, пугают вас до смерти.
Их экскурсии по комнатам не упомянут ни единого слова о мытье окон и не дадут вам знать, что у них есть маленькое черное уведомление, спрятанное на столе в углу комнаты. Их заместитель менеджера признает, что это не идеально, но на рабочем столе есть уведомление (Спасибо, на самом деле оно спрятано в темном углу комнаты, и я предполагаю, что ваши гости пойдут читать черное уведомление на черном столе).
Позже позвонил заместитель менеджера, пытаясь быть дружелюбным, сказав, что они проявят свою вежливость, предложив нам позавтракать в номере, потому что мы просили уединения, а это обычно платная услуга.
(Хотя на самом деле парень, который проводил с нами экскурсию по номерам, сказал, что сегодня у них полный зал, и им нужно будет проверить, свободен ли выбранный нами временной интервал для завтрака, и перезвонить нам)
О боже, подготовьте своих сотрудников так, как они есть.
Намного ниже номинала для 5-6-звездочного отеля. Заказали TUH на годовщину, и вы полностью все испортили. Мне следовало бы просто забронировать отель Ritz Carlton, где я обычно останавливаюсь, чтобы хотя бы спокойно провести ночь. По крайней мере, их персонал обучен.