Marco Polo Hostel - Carlton Group of Hostels

Отзывы о персонале крайне противоречивы. Некоторые гости описывают сотрудников как очень приятных, вежливых и готовых помочь. Однако есть серьезные жалобы на грубость: один из гостей столкнулся с агрессивным поведением сотрудника по имени Sunny, а другой отметил непрофессионализм и резкий тон администратора при заезде. Также упоминается грубое отношение сотрудницы Grace Lam в ресторане Cucina и длительное ожидание ответа от службы гостиничного хозяйства (более часа).

Гости положительно оценивают завтрак «шведский стол», отмечая его как один из лучших. Еда в целом характеризуется как очень вкусная. В отеле работает ресторан Cucina, который вызывает восторг у одних гостей, в то время как другие не рекомендуют пользоваться услугой заказа еды в номер.

Мнения о номерах разделились. Некоторые гости довольны чистотой, размером комнат для городского центра и красивым видом на море. Другие же описывают номера как крошечные, грязные и тесные, сравнивая их с «чуланом для швабр» с забитым туалетом. Также зафиксирован случай с опасным дефектом подушки (молнией), из-за которой гость получил порез на лице.

Несмотря на то, что отель расположен в дружелюбном к животным торговом центре, в самом лобби хостела животные запрещены. Гости сообщают о крайне негативном опыте при попытке пройти через лобби с собакой, когда персонал отреагировал грубо и непрофессионально.

Процесс регистрации может быть проблемным. Один из гостей сообщил, что потратил три часа на заселение, отметив крайне плохой сервис. Также упоминаются случаи грубого общения с рецепционером, из-за чего некоторые гости решили не оставаться в номере и выехать сразу после заезда.