Courtyard by Marriott Hong Kong

Персонал в целом характеризуется как добрый, внимательный и профессиональный, особенно выделяют команду консьержей и сотрудников Front Desk. Гости отмечают оперативность при заселении, возможность раннего заезда и позднего выезда. Однако есть и негативный опыт: один из гостей пожаловался на «равнодушное» отношение сотрудников при попытке согласовать более низкую стоимость номера. Также упоминается случай, когда менеджмент повел себя некорректно, попытавшись взимать плату за испорченные полотенца и отрицая наличие постельных клопов.

В отеле доступен завтрак (включая шведский стол с дим-самами), который одни гости называют разнообразным (азиатская и европейская кухни), а другие — недостаточно качественным или ограниченным. Ресторан MOMO предлагает широкий выбор блюд на завтрак. Гости с платиновым статусом имеют бесплатный завтрак. Тем не менее, встречаются отзывы о том, что еда может быть слишком жирной и пресной.

В номерах нет бесплатной бутилированной воды из-за правительственных ограничений; вместо этого предлагаются диспенсеры с водой или покупка воды в ближайшем магазине. Некоторые гости недовольны отсутствием чайников, отмечая, что воду приходится греть с помощью кофемашины. Также упоминается наличие прибора для нагревания воды в некоторых номерах.

Звукоизоляция варьируется в зависимости от этажа: гости на высоких этажах отмечают тишину, даже находясь рядом с лифтами. Однако посетители 10-го этажа жаловались на шум от дорожного трафика, который мешал спать. В целом атмосфера описывается как спокойная, так как отель находится не в самом центре шумного города.

Номера характеризуются как чистые и ухоженные, хотя некоторые гости считают их маленькими (что типично для Гонконга) или несколько устаревшими. Кровати удобные, в некоторых категориях доступны супер-кинг-сайз кровати, а плотные шторы обеспечивают полную темноту для сна. Многие гости в восторге от великолепных видов на гавань Виктория и Коулун, особенно в номерах на высоких этажах. Отмечается необычная планировка ванных комнат со стеклянными стенами и шторами.

В номерах работает температурный контроль, который гости оценивают положительно. Однако из-за высокой влажности в Гонконге некоторые посетители чувствовали духоту в комнатах. Отель предоставляет осушители воздуха по запросу, хотя некоторые гости отметили, что они не особо помогают.

В номерах предоставляются базовые удобства, включая утюг, гладильную доску и международный переходник для розеток. Также доступны средства гигиены и фен. В некоторых номерах предусмотрены сейфы. Окна в некоторых комнатах могут быть недостаточно герметичны, что влияет на шум и энергопотребление.

Фитнес-зал в Courtyard by Marriott Hong Kong оценивается как отличный и очень хорошо оснащенный по стандартам отельных залов. Гости отмечают большое количество дополнительного оборудования и наличие весов.

Многие гости хвалят работу службы уборки, называя номера безупречно чистыми. Однако зафиксированы серьезные жалобы от нескольких гостей на наличие постельных клопов (bed bugs) и укусы, при этом администрация отеля отрицала проблему после проверки сторонним подрядчиком.