JW Marriott Hotel Harbin River North

Разочаровывающее пребывание – намного ниже стандартов JW Marriott.
Как опытный участник программы Titanium Bonvoy и обладатель пожизненного платинового статуса, это было мое первое пребывание в JW Marriott Harbin — и, к сожалению, оно оказалось намного ниже стандартов, которые я ожидаю от бренда JW.
Обслуживание: Срочно нуждается в улучшении.
Мы останавливались в отеле в рождественский период, когда температура на улице была крайне низкой. Однако центральное отопление в отеле работало настолько сильно, что температура в нашем номере превышала 30°C, что делало сон практически невозможным. Мы провели ночь в поту. Когда мы подняли этот вопрос перед руководством, единственным предложенным «решением» было держать окно и дверь открытыми для вентиляции. В результате я провел свою первую ночь в пятизвездочном отеле, спя с открытой дверью. Никакой альтернативы предложено не было.
Несмотря на наличие таблички «Не беспокоить», персонал вошел в наш номер, когда дверь была закрыта — это совершенно неприемлемо для любого отеля, не говоря уже о JW Marriott.
Общение на английском языке также представляло собой серьезную проблему. Я понимаю, что не все говорят по-английски, но меня разочаровало, что ни один сотрудник — включая персонал представительского лаунжа — не смог предоставить даже элементарную информацию.
На ресепшене не смогли распечатать счет за мое проживание и просто сказали мне «связаться с ними онлайн», не указав адрес электронной почты. До сих пор у меня нет счета.

Это JW, поэтому дизайн хороший, номера хорошие. Комната с видом на реку была расположена на северной стороне реки и имела прекрасный вид. Я посетил, чтобы совпасть с Великим Миром Льда и Снега. Хотя расстояние до места проведения довольно большое, вы можете увидеть свет, и это волшебно. Расположение не самое удачное, до метро далеко, а до города на такси добираться примерно 20-30 минут. Аэропорт и вокзал находятся далеко. Завтрак был очень хорошим, с большим выбором блюд местной кухни. Зал был идеальным, с приличным выбором еды и напитков. Это отель высокого класса, но там было много семей, и хотя наши дети сильно шумели, мы без проблем смогли провести там комфортное время.

В целом очень хороший отель, удобное расположение. Некоторые помещения отеля требуют обновления, а кофейня обязательно должна оставаться открытой после 19:00. Остановился бы снова 👍🏻