Сегодня номер забронирован 3 раз.
ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор yard Красивый вид
Бесплатный Wi-Fi
Кровати: двуспальная кровать или 2 отдельные кровати
bathtub Ванна shelves Халат desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности shower Душ footprint Тапочки hearing Звукоизоляция emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода
Разочаровывающее пребывание – намного ниже стандартов JW Marriott.
Как опытный участник программы Titanium Bonvoy и обладатель пожизненного платинового статуса, это было мое первое пребывание в JW Marriott Harbin — и, к сожалению, оно оказалось намного ниже стандартов, которые я ожидаю от бренда JW.
Обслуживание: Срочно нуждается в улучшении.
Мы останавливались в отеле в рождественский период, когда температура на улице была крайне низкой. Однако центральное отопление в отеле работало настолько сильно, что температура в нашем номере превышала 30°C, что делало сон практически невозможным. Мы провели ночь в поту. Когда мы подняли этот вопрос перед руководством, единственным предложенным «решением» было держать окно и дверь открытыми для вентиляции. В результате я провел свою первую ночь в пятизвездочном отеле, спя с открытой дверью. Никакой альтернативы предложено не было.
Несмотря на наличие таблички «Не беспокоить», персонал вошел в наш номер, когда дверь была закрыта — это совершенно неприемлемо для любого отеля, не говоря уже о JW Marriott.
Общение на английском языке также представляло собой серьезную проблему. Я понимаю, что не все говорят по-английски, но меня разочаровало, что ни один сотрудник — включая персонал представительского лаунжа — не смог предоставить даже элементарную информацию.
На ресепшене не смогли распечатать счет за мое проживание и просто сказали мне «связаться с ними онлайн», не указав адрес электронной почты. До сих пор у меня нет счета.