Отзыв об отеле The Ritz-Carlton, Harbin

Помогает то, что отель новый, но в Китае много новых отелей. Что сделало пребывание здесь замечательным, так это замечательный персонал. Горничная (я был в 4617, извините, я не знаю ее имени. Может быть, мисс Сон? ) поменяла мне подушку, не спрашивая, так как она видела, что я борюсь с пушистыми. Дополнительная вода также появилась без просьбы, что очень ценно в таком сухом климате. Энди на стойке регистрации на первом этаже нашел шляпы, которые мы могли бы одолжить на время нашего пребывания для моей жены и меня, так как он заметил, что мы плохо подготовлены к погоде, на следующий день дал нам восторженный путеводитель по магазинам и ресторанам вокруг собора Святой Софии. Рохит, снова на первом этаже, нашел время, чтобы поделиться своими уникальными взглядами на город как сторонний наблюдатель. За завтраком другой сотрудник (имя забыл, джентльмен из Хэфэя) также уделил время не просто машинальному вопросу «все ли в порядке», но и поделился с нами своим видением города, порекомендовав, чем заняться в более благоприятную погоду. Джарвис, снова за завтраком, заметил, что кофе и чай были полупустыми, и, похоже, ему понравилось насыщать. И так продолжалось. Мы были здесь четыре ночи, и я смог вспомнить только несколько имен и взаимодействий, но сотрудники стойки регистрации были информированы и услужливы, наше такси до аэропорта было организовано за считанные минуты, и в целом персонал излучал профессиональную и заинтересованную атмосферу, которую вы не найдете во многих других лучших отелях Китая, где вы чувствуете, что персонал усердно тренируется, но не получает особого удовольствия. Что делает все это еще более замечательным, так это то, что отель казался очень загруженным, и я мог видеть, что мы не были выделены для особого обращения. Поздравляю всех с предоставлением того, что обещают многие отели, но так мало предоставляют, — ощущения дома вдали от дома в великолепном отеле. Естественно, мы вернемся!