Изначально мы забронировали отель через туроператора, но позже узнали, что заселение осуществляется днём, а приезжаем мы в пятом часу утра. Оценив все риски и комфортные для себя условия, докупили на букинге еще сутки — как раз те, где мы приезжали утром.
Менеджер на респпшн встретил нас очень доброжелательно, вместе с онлайн-переводчиком мы решили все вопросы, очень терпеливо отнёсся к тому, что у нас не грузился Alipay. Заранее в переписке на букинге я писала сообщение, что у мужа будет день рождения 18.11.2024 и мне пообещали поздравление и торт для него. Также я просила поселить нас на высоком этаже — все было исполнено, как мне обещали в переписке.
Процесс перехода номера уже в туристическую бронь прошел для нас почти бесшовно, все решилось уже после того как мы выспались — нам позвонил Nick (Азат) и объяснил дальнейшие действия.
После перерегистрации на ресепшн наш номер снова убрали и снова поздравили мужа С Днём рождения! Это было ооочень приятно — получить поздравление дважды.
Да, номера в отеле уже требуют ремонта, но эта часть компенсируется сервисом и территорией. Какое же прекрасное отношение сотрудников к гостям. Наша горничная убиралась очень чисто, всегда была позитивна и мы пытались друг друга понять через переводчик — открыта к диалогу.
Ребята на ресепшн и дворецкие были невероятно вовлечены в любой вопрос, который требовалось решить.
Завтраки и ужины были замечательными! Выбор огромный, отношение персонала топовое. Так приятно, когда есть возможность утром выпить вкусный кофе от бариста, а не из кофемашины.
Территория отеля и уход за ней — абсолютно прекрасны. Каждый день мы любовались ей и обсуждали как красиво в отеле.
Но круче всего этот отдых сделал менеджер Nick (Азат). По любому вопросу: связано ли это было с номером, пожеланием или заказом еды — решалось все в пределах 10-15 минут. Мы пожаловались на лампочку, кондиционер и часы — тут же было решено. Мы рассказали Nick (Азату), что мечтали бы провести романтический вечер — и он устроил нам комплимент в номер. Мечта сбылась! Также Nick (Азата) всегда помогал нам с заказом напитков chagee и любыми вопросами.
Без него наш отпуск не был бы таким крутым! Так здорово, что в отеле есть менеджер, который тебя понимает с полуслова и всегда готов помочь. Это огромный плюс, что у Intercontinental есть сотрудник со знанием стольки языков и такой во влеченностью в работу, такое чуткое отношение к гостям дорогого стоит.
Было очень приятно провести свой отпуск здесь. Мы обязательно вернемся.
Спасибо всем персоналу отеля <3
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Менеджер на респпшн встретил нас очень доброжелательно, вместе с онлайн-переводчиком мы решили все вопросы, очень терпеливо отнёсся к тому, что у нас не грузился Alipay. Заранее в переписке на букинге я писала сообщение, что у мужа будет день рождения 18.11.2024 и мне пообещали поздравление и торт для него. Также я просила поселить нас на высоком этаже — все было исполнено, как мне обещали в переписке.
Процесс перехода номера уже в туристическую бронь прошел для нас почти бесшовно, все решилось уже после того как мы выспались — нам позвонил Nick (Азат) и объяснил дальнейшие действия.
После перерегистрации на ресепшн наш номер снова убрали и снова поздравили мужа С Днём рождения! Это было ооочень приятно — получить поздравление дважды.
Да, номера в отеле уже требуют ремонта, но эта часть компенсируется сервисом и территорией. Какое же прекрасное отношение сотрудников к гостям. Наша горничная убиралась очень чисто, всегда была позитивна и мы пытались друг друга понять через переводчик — открыта к диалогу.
Ребята на ресепшн и дворецкие были невероятно вовлечены в любой вопрос, который требовалось решить.
Завтраки и ужины были замечательными! Выбор огромный, отношение персонала топовое. Так приятно, когда есть возможность утром выпить вкусный кофе от бариста, а не из кофемашины.
Территория отеля и уход за ней — абсолютно прекрасны. Каждый день мы любовались ей и обсуждали как красиво в отеле.
Но круче всего этот отдых сделал менеджер Nick (Азат). По любому вопросу: связано ли это было с номером, пожеланием или заказом еды — решалось все в пределах 10-15 минут. Мы пожаловались на лампочку, кондиционер и часы — тут же было решено. Мы рассказали Nick (Азату), что мечтали бы провести романтический вечер — и он устроил нам комплимент в номер. Мечта сбылась! Также Nick (Азата) всегда помогал нам с заказом напитков chagee и любыми вопросами.
Без него наш отпуск не был бы таким крутым! Так здорово, что в отеле есть менеджер, который тебя понимает с полуслова и всегда готов помочь. Это огромный плюс, что у Intercontinental есть сотрудник со знанием стольки языков и такой во влеченностью в работу, такое чуткое отношение к гостям дорогого стоит.
Было очень приятно провести свой отпуск здесь. Мы обязательно вернемся.
Спасибо всем персоналу отеля <3