Отзыв об отеле Fairmont Sanya Haitang Bay 4*

Первоначальная привлекательность отеля Fairmont, элегантно сияющего по ночам по прибытии, быстро сменилась разочарованием. Языковой барьер оказался очевидным и вопиющим: практически никто из персонала не говорил по-английски, из-за чего мы оказались в подвешенном состоянии. Разместившись в номере, мы проголодались и обнаружили, что все рестораны на территории отеля закрываются в 21:00. Для так называемого роскошного курорта это до смешного неудобно.
Отдельного упоминания заслуживает шеф-повар, который лично доставил меню обслуживания номеров после многочисленных звонков, на которые сотрудники, не понимая английского, просто бросали трубку. К счастью, еда стала изюминкой, подарив мимолетный миг удовлетворения.
Однако состояние нашего номера разительно противоречило названию Fairmont. Из окна открывался вид на заброшенное здание, а сам номер выглядел заброшенным – балконные перила облупились, а потолок в душевой кабинке был на грани обрушения. Уборка тоже была нерешительной: чистящие средства были оставлены на унитазе, словно приглашая нас доделать уборку самостоятельно. Тем не менее, персонал оставался вежливым, словно их любезность могла скрыть хаос.
Участникам Accor ALL следует быть готовыми: даже статус Gold или Platinum здесь мало что значит. Привилегии, заявленные как эксклюзивные для участников, по непонятной причине оказались недоступными, что лишь усугубило ситуацию.
Короче говоря, не тратьте деньги на этот пятизвёздочный фасад. Он предлагает меньше удобств, чем Grand Mercure, и меркнет по сравнению с изысканными предложениями Hilton на Хайнане. Избавьтесь от разочарований и выберите курорт, который оправдывает свои обещания.