The Langham Haikou

В НАШ НОМЕР ВОРВАЛИСЬ И ОТКРЫЛИ, ПОКА МЫ СПАЛИ!
К счастью, мы закрыли дверь на защёлку изнутри, чтобы этот человек не смог войти. Позвонили на стойку регистрации, и нам сказали, что нас кто-то выселил. Что?!
Разве отель не проверяет номер комнаты, указанный при выезде, и просто верит гостю на слово?
А что, если бы мы не закрыли дверь на защёлку? Не представляю.
Это явное нарушение безопасности и нарушение безопасности и конфиденциальности гостей. При этом нам предложили лишь жест доброй воли: комплексный завтрак и бесплатное повышение категории номера на следующее проживание.
На следующий день при выезде сложилось впечатление, что нас намеренно задержали, хотя мы несколько раз на стойке регистрации напомнили о необходимости срочно выехать в аэропорт. Просьба вернуть депозит также была выполнена с опозданием. Сотрудница стойки регистрации, знавшая об инциденте, вела себя невежественно и просто попросила нас подождать менеджера, который, по её словам, должен был подойти. Прождав 10–15 минут, менеджер так и не появился. Сколько времени нужно, чтобы подойти? Мы даже позвонили заранее. Это явно неискренне и не заинтересовано в восстановлении сервиса. В итоге нам пришлось спуститься вниз, чтобы встретиться с ней. К тому времени наш водитель уже был в ярости, и нам пришлось уехать.
Мы точно не вернёмся ни в один из отелей этой группы, и, кстати, никакой компенсации мы не получим. Останавливайтесь на свой страх и риск. Ужасное обслуживание.

Это наше второе пребывание в отеле. Номера украшены большим количеством (и большим количеством) мрамора. Ощущение роскоши. Планировка была немного тесноватой — в нашем номере был кухонный остров, который, как мы думали, был неудобным.
Полы в номерах представляют собой комбинацию коврового покрытия и мрамора. Ковер в нашем номере не помешал бы хорошему пылесосу для влажной уборки, так как на нем были некоторые старые пятна. Это по-прежнему один из самых чистых отелей в этом районе. Персонал по уборке был полон энтузиазма и в целом был замечательным.
Сейчас в Хайкоу много высококлассных отелей, но большинство из них не так расположены в центре, как этот отель. Отель расположен напротив торгового центра с легким доступом к магазинам и еде, в районе «Гуомао». Обслуживание в целом было быстрым, эффективным и оставило у нас хорошее впечатление.
Некоторые гости отеля курили в лифтах. Я не уверен, контролирует ли отель это, но наш опыт был бы лучше, если бы гости были более внимательны.
Еда — я бы рекомендовал гостям питаться через дорогу в торговом центре. За исключением завтрака "шведский стол", еда в этом отеле в целом завышена. Tang Court наверху определенно не тот Tang Court, который вы найдете в Гонконге. Обслуживание отличное, однако, если бы ожидания были ниже, то обед был бы отличным.

Номер отличный, элегантный дизайн, чистый, удобный.
Очень красивый вид из номера и ресторана.
Но еда не очень хорошего качества. Мы заказываем обслуживание номеров для стейка. Спросили, какой соус я бы хотела, но когда доставили в номер, забыла соус! Стейк без соуса и приправ.