Сегодня номер забронирован 3 раз.
ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
shelves Халат blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол airwave Фен iron Гладильные принадлежности Меню подушек footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















В НАШ НОМЕР ВОРВАЛИСЬ И ОТКРЫЛИ, ПОКА МЫ СПАЛИ!
К счастью, мы закрыли дверь на защёлку изнутри, чтобы этот человек не смог войти. Позвонили на стойку регистрации, и нам сказали, что нас кто-то выселил. Что?!
Разве отель не проверяет номер комнаты, указанный при выезде, и просто верит гостю на слово?
А что, если бы мы не закрыли дверь на защёлку? Не представляю.
Это явное нарушение безопасности и нарушение безопасности и конфиденциальности гостей. При этом нам предложили лишь жест доброй воли: комплексный завтрак и бесплатное повышение категории номера на следующее проживание.
На следующий день при выезде сложилось впечатление, что нас намеренно задержали, хотя мы несколько раз на стойке регистрации напомнили о необходимости срочно выехать в аэропорт. Просьба вернуть депозит также была выполнена с опозданием. Сотрудница стойки регистрации, знавшая об инциденте, вела себя невежественно и просто попросила нас подождать менеджера, который, по её словам, должен был подойти. Прождав 10–15 минут, менеджер так и не появился. Сколько времени нужно, чтобы подойти? Мы даже позвонили заранее. Это явно неискренне и не заинтересовано в восстановлении сервиса. В итоге нам пришлось спуститься вниз, чтобы встретиться с ней. К тому времени наш водитель уже был в ярости, и нам пришлось уехать.
Мы точно не вернёмся ни в один из отелей этой группы, и, кстати, никакой компенсации мы не получим. Останавливайтесь на свой страх и риск. Ужасное обслуживание.