Haikou Marriott Hotel

Мнения о персонале разделились. Некоторые гости описывают сотрудников как очень дружелюбных, вежливых и готовых оперативно исполнить любую просьбу, включая помощь с багажом и открывание дверей такси. Другие же жалуются на отсутствие приветствия при заезде, игнорирование потребностей семей с младенцами и пожилыми людьми, а также на нехватку опытного персонала. В ситуациях с плохими номерами администрация может переселить гостя в более подходящий вариант, хотя иногда сначала утверждает, что свободных номеров нет.

Завтраки в отеле оцениваются положительно: гости отмечают большой выбор, свежесть продуктов и разнообразие блюд. Буфет с вкусной едой стал одним из главных плюсов для многих посетителей. Однако еда в лаунж-зоне характеризуется как посредственная и несвежая. В баре и кафе предлагаются только блюда, которые готовятся под заказ, что может занять до 20 минут, при этом в отеле отсутствует киоск с быстрыми закусками, кофе или сэндвичами.

Состояние номеров вызывает много нареканий: многие гости считают их устаревшими и нуждающимися в капитальном ремонте. Встречаются жалобы на продавленные старые матрасы, вызывающие боли в спине, а также на пыль на мебели и пятна на постельном белье. В некоторых случаях гости сталкивались с плесенью на стенах и неприятным затхлым запахом. При этом есть и противоположные отзывы о «безумно уютных» номерах с приятной подсветкой и теплыми полами в туалете.

Система кондиционирования работает неудовлетворительно, особенно учитывая жаркий и влажный тропический климат Хайнаня. Гости отмечают, что даже при правильных настройках термостата реальная температура в номерах и тренажерном зале оказывается на 10 градусов выше заданной. Это создает значительный дискомфорт во время пребывания в отеле.

В номерах предоставляются халаты (махровые и фланелевые), тапочки, а также ежедневные косметические принадлежности. В некоторых номерах есть балкон с видом на море. Однако гости заметили недостатки в оснащении: например, при наличии кофе в номере могут отсутствовать подходящие чашки, размешиватели, сахар или сливки. Также отмечались ошибки в английском переводе подписей на выключателях света.

Пляж описывается как прекрасный, но он является общественным, не имеет собственных зонтиков и лежаков, и доступ к нему осуществляется через дорогу. Вход в воду песчаный, но море часто бывает непрозрачным из-за песка и волнения воды. Общая обстановка вокруг пляжа характеризуется некоторыми гостями как индустриальная.

Фитнес-зал имеет приличное оборудование в хорошем состоянии, за исключением одного из велотренажеров. Однако помещение представляет собой переоборудованные гостиничные номера, где очень жарко из-за плохой работы системы кондиционирования.

Отель предоставляет детские кроватки, однако есть жалобы на их чистоту, что привело к появлению пятен на коже у младенца. Также упоминались сложности при перемещении с детьми и пожилыми людьми из-за неудачной планировки отеля и удаленности некоторых номеров от лифтов.

В холле отеля по вечерам выступают девушки, которые поют песни, в том числе на русском языке, что создает приятную атмосферу.