Хотя расположение действительно превосходное, недалеко от различных достопримечательностей и ресторанов, мои впечатления от условий номеров и обслуживания значительно не оправдали ожиданий, особенно учитывая 5-звездочный рейтинг вашего заведения.
К сожалению, все номера в Похоже, что ваш отель предназначен для курящих, вопреки тому, что рекламировалось или ожидалось. Во время моего пребывания я заметил, что другие гости курили в своих номерах, несмотря на наличие предупреждающих знаков. Кроме того, я лично был свидетелем этой проблемы, и уборщики подтвердили, что курение в номерах было обычным явлением.
В результате система кондиционирования распространяла неприятный запах дыма по всему отелю. Несмотря на то, что руководство неоднократно сообщало об этой проблеме, полученные ответы были неадекватными. Мне предложили поменять номер, но это не решило проблему, так как запах дыма сохранялся, я проверил пару других номеров, все они маленькие, как сигареты. Кроме того, установка дополнительных вентиляторов и очистителя воздуха не решила проблему. Также менеджер признал, что им трудно контролировать других гостей, чтобы они бросили курить (это шутка! )
Я считаю, что 5-звездочный отель должен поддерживать более высокий стандарт обслуживания и обеспечивать среду, свободную от курения, чтобы гарантировать гостям комфорт. К сожалению, нынешняя практика не отражает высоких стандартов, которые можно было бы ожидать от отеля такого уровня.
Кроме того, при заселении. Я с семьей ждал добрых 5 минут, стоя перед стойкой регистрации. Неловко с двумя сотрудниками, кажется, им нечего делать, кроме как смотреть на свой компьютер. Это было абсолютно нестандартно и неуважительно. Софитель Гуйян, я точно не вернусь и не порекомендую никому из своих друзей или семьи!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, все номера в Похоже, что ваш отель предназначен для курящих, вопреки тому, что рекламировалось или ожидалось. Во время моего пребывания я заметил, что другие гости курили в своих номерах, несмотря на наличие предупреждающих знаков. Кроме того, я лично был свидетелем этой проблемы, и уборщики подтвердили, что курение в номерах было обычным явлением.
В результате система кондиционирования распространяла неприятный запах дыма по всему отелю. Несмотря на то, что руководство неоднократно сообщало об этой проблеме, полученные ответы были неадекватными. Мне предложили поменять номер, но это не решило проблему, так как запах дыма сохранялся, я проверил пару других номеров, все они маленькие, как сигареты. Кроме того, установка дополнительных вентиляторов и очистителя воздуха не решила проблему. Также менеджер признал, что им трудно контролировать других гостей, чтобы они бросили курить (это шутка! )
Я считаю, что 5-звездочный отель должен поддерживать более высокий стандарт обслуживания и обеспечивать среду, свободную от курения, чтобы гарантировать гостям комфорт. К сожалению, нынешняя практика не отражает высоких стандартов, которые можно было бы ожидать от отеля такого уровня.
Кроме того, при заселении. Я с семьей ждал добрых 5 минут, стоя перед стойкой регистрации. Неловко с двумя сотрудниками, кажется, им нечего делать, кроме как смотреть на свой компьютер. Это было абсолютно нестандартно и неуважительно. Софитель Гуйян, я точно не вернусь и не порекомендую никому из своих друзей или семьи!