Хотя расположение действительно превосходное, недалеко от различных достопримечательностей и ресторанов, мои впечатления от условий в номерах и обслуживания значительно не оправдали ожиданий, особенно с учетом 5-звездочного рейтинга вашего заведения.
К сожалению, все номера в вашем отеле предназначены для курящих, вопреки тому, что рекламировалось или ожидалось. Во время моего пребывания я заметил, что другие гости курили в своих номерах, несмотря на наличие предупреждающих знаков. Кроме того, я лично был свидетелем этой проблемы, и уборщики подтвердили, что курение в номерах было обычным явлением.
В результате система кондиционирования распространила неприятный запах дыма по всему отелю. Несмотря на то, что руководство неоднократно сообщало об этой проблеме, полученные ответы были неадекватными. Мне предложили поменять номер, но это не решило проблему, так как запах дыма сохранялся, я проверил пару других номеров, все они маленькие, как сигареты. Кроме того, установка дополнительных вентиляторов и очистителя воздуха не решила проблему. Также менеджер признался, что им трудно заставить других гостей бросить курить (это шутка! )
Я считаю, что 5-звездочный отель должен поддерживать более высокий стандарт обслуживания и обеспечивать среду, свободную от курения, чтобы обеспечить комфорт гостей. К сожалению, нынешняя практика не отражает тех высоких стандартов, которые можно было бы ожидать от отеля такого уровня.
Кроме того, при моей регистрации. Я был со своей семьей и ждал добрых 5 минут, неловко стоя перед стойкой регистрации, и двум сотрудникам, похоже, нечего было делать, кроме как смотреть на свой компьютер. Это было абсолютно нестандартно и неуважительно. Софитель Гуйян, я точно не вернусь и не порекомендую никому из своих друзей или семьи!
Хуже всего то, что кондиционер недостаточно мощный. Трудно поверить, что это 5-звездочный отель, система кондиционирования воздуха очень неадекватна. Дневная температура была 38 градусов, даже шторы задернули и включили кондиционер на самый холодный режим, все еще потея. По словам менеджера отеля, он сказал, что температура кондиционера соответствует или зависит от внешней погоды, гость не может ее контролировать. Какая шутка!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, все номера в вашем отеле предназначены для курящих, вопреки тому, что рекламировалось или ожидалось. Во время моего пребывания я заметил, что другие гости курили в своих номерах, несмотря на наличие предупреждающих знаков. Кроме того, я лично был свидетелем этой проблемы, и уборщики подтвердили, что курение в номерах было обычным явлением.
В результате система кондиционирования распространила неприятный запах дыма по всему отелю. Несмотря на то, что руководство неоднократно сообщало об этой проблеме, полученные ответы были неадекватными. Мне предложили поменять номер, но это не решило проблему, так как запах дыма сохранялся, я проверил пару других номеров, все они маленькие, как сигареты. Кроме того, установка дополнительных вентиляторов и очистителя воздуха не решила проблему. Также менеджер признался, что им трудно заставить других гостей бросить курить (это шутка! )
Я считаю, что 5-звездочный отель должен поддерживать более высокий стандарт обслуживания и обеспечивать среду, свободную от курения, чтобы обеспечить комфорт гостей. К сожалению, нынешняя практика не отражает тех высоких стандартов, которые можно было бы ожидать от отеля такого уровня.
Кроме того, при моей регистрации. Я был со своей семьей и ждал добрых 5 минут, неловко стоя перед стойкой регистрации, и двум сотрудникам, похоже, нечего было делать, кроме как смотреть на свой компьютер. Это было абсолютно нестандартно и неуважительно. Софитель Гуйян, я точно не вернусь и не порекомендую никому из своих друзей или семьи!
Хуже всего то, что кондиционер недостаточно мощный. Трудно поверить, что это 5-звездочный отель, система кондиционирования воздуха очень неадекватна. Дневная температура была 38 градусов, даже шторы задернули и включили кондиционер на самый холодный режим, все еще потея. По словам менеджера отеля, он сказал, что температура кондиционера соответствует или зависит от внешней погоды, гость не может ее контролировать. Какая шутка!