Home2 Suites by Hilton Guiyang GuanShanHu HuiZhanCheng

Персонал отеля описывается как профессиональный, внимательный и гостеприимный. Гости особенно выделяют сотрудников Front Counter, таких как Питер Вэй и Лори, а также команду представительского лаунжа (Зора, Даника, Люси), отмечая их помощь в решении вопросов и готовность поделиться информацией о городе. Процесс регистрации и выезда проходит быстро и легко. Однако есть мнение, что из-за большого количества гостей в отеле наблюдается нехватка персонала.

Отель предлагает завтрак в формате шведского стола с широким и качественным выбором блюд восточной и западной кухни. Для гостей Hilton Honors предусмотрена отдельная зона с живой готовкой. В представительском лаунже доступны послеобеденный чай и «счастливые часы» с разнообразными закусками; особенно выделяют качество суши, которые называют одними из самых аутентичных в сети Hilton. Также на территории работает хороший китайский ресторан. Тем не менее, некоторые гости отметили среднее качество риса в суши (слишком мягкий).

Номера современные, чистые и хорошо оборудованы: есть электронные шторы, современное освещение и автоматический слив в туалете. Некоторые гости отметили просторность сьютов и великолепные виды с верхних этажей. Однако есть и негативные отзывы: один из гостей указал, что реальные размеры номеров кажутся меньше заявленных. Также упоминались случаи подготовки специальных приветственных подарков от службы гостиничного хозяйства.

Система кондиционирования стала причиной серьезных жалоб нескольких гостей. Сообщается, что центральный кондиционер работал некорректно, из-за чего температура в комнатах поднималась выше 30 градусов, что привело к плохому самочувствию людей. По словам гостей, администрация не предложила удовлетворительного решения, кроме открытия окон и использования вентилятора, а менеджмент пытался скрыть проблему.

В отеле есть впечатляющий бассейн, однако гости отметили, что атмосфера там может быть шумной из-за детей, а джакузи недостаточно горячая. Фитнес-зал среднего размера, оборудован окнами. В отеле есть сауна, но она вызвала разочарование у одного из гостей из-за запаха сигарет.

В целом отель новый и современный, но атмосфера может быть шумной, особенно в представительском лаунже, где из-за большого количества гостей (включая владельцев золотого статуса) бывает хаотично и шумно из-за детей. Также несколько гостей пожаловались на запах сигарет в коридорах номеров.

Отель демонстрирует признание элитных членов, предлагая повышение категории номера до сьюта. Гости с Diamond и Gold статусами имеют доступ в представительский лаунж, где предоставляется качественный сервис, хотя лаунж может быть очень переполнен.