Отзыв об отеле InterContinental Zhuhai by IHG 4*

Чтобы максимально использовать свои баллы Ambassador Weekend Night, я выбрал отель InterContinental Zhuhai из-за его удобного расположения рядом с Макао и безмятежного вида на озеро. Однако по-настоящему выдающимся в этом пребывании стало исключительное качество обслуживания, неизменно обеспечиваемое всей командой.
Г-жа Эмили Ляо на стойке регистрации сразу же произвела на меня впечатление своей утонченностью, профессионализмом и искренней теплотой. Она проявила инициативу и повысила категорию всех моих бронирований в двух отдельных случаях — жест, который превзошел все ожидания и резко контрастировал с узколобым и чрезмерно осторожным подходом, с которым я ранее сталкивался в другом отеле сети InterContinental. Ее действия отражали уверенность, осмотрительность и истинное понимание того, каким должно быть гостеприимство.
Г-жа Мия, дежурный менеджер, также произвела сильное и неизгладимое впечатление своей решительностью, здравым смыслом и по-настоящему активным стилем руководства. Даже после того, как она сделала для нас исключительно щедрую сделку, она продолжала лично связываться с нами, чтобы убедиться, что каждый аспект нашего пребывания был безупречным. Благодаря продуманной координации, Лион Йе подготовила для нас практичный и очень полезный сувенир. Лион также была очень внимательна к моим предложениям и продемонстрировала похвальный уровень заботы и отзывчивости на протяжении всего нашего пребывания.
Общая внимательность и отзывчивость команды к каждой нашей просьбе полностью сопоставимы с высочайшими стандартами обслуживания, которые я встречал в InterContinental Madrid. Этот уровень превосходства явно отражает видение и амбиции руководства отеля, которые постоянно воплощаются в действиях его персонала. От Ип Сиу Фунга, Джеслин Хуанг и Ансона Денга до нескольких других, чьи имена я поспешно сфотографировал — к сожалению, получив размытые изображения — каждый член команды был инициативным, отзывчивым и искренне стремился обеспечить наилучшее возможное обслуживание гостей.
Завтрак "шведский стол" заслуживает особого упоминания за его широкий выбор и превосходное качество. Уборка номеров также произвела впечатление: безупречно эффективная и поддерживающая чистоту в номере. Наш номер был убран и полностью приведен в порядок до нашего возвращения с завтрака, и, что особенно примечательно, впервые за все время моего пребывания персонал по уборке номеров предусмотрительно подготовил три полных комплекта принадлежностей без каких-либо напоминаний — внимание к деталям, которое красноречиво говорит об их профессионализме. Тем временем команда с впечатляющей эффективностью выполняла поручения, оперативно доставляя запрошенные вещи в короткие сроки. Когда я случайно забыла свою косметичку после осмотра, ее предусмотрительно нашли и вернули мне к тому времени, как мы вернулись с ужина за багажом.
Кроме того, персонал, отвечавший на наши телефонные запросы, был неизменно отзывчив, вежлив и искренне готов помочь, что еще раз подтверждает выдающуюся культуру обслуживания в отеле.
Учитывая исключительно высокий уровень обслуживания на протяжении всего нашего пребывания, я искренне считаю, что InterContinental Zhuhai выделяется как лучший отель в Чжухае и устанавливает эталон того, каким должно быть истинное роскошное гостеприимство.