Недавно я останавливался в отеле Raffles Shenzhen и был крайне разочарован как обслуживанием, так и детскими развлечениями, которые вводили в заблуждение и значительно не соответствовали ожиданиям.
Хотя оборудование отеля хорошее — приличная отделка и надежная инфраструктура — оно устаревает и демонстрирует признаки износа. Отель производит впечатление обветшалого, что удивительно, учитывая его заявленный статус высокого класса.
Отель рекламирует детские развлечения как увлекательные часовые занятия, но на самом деле эти занятия были короткими, плохо организованными, часто начинались поздно и заканчивались рано. Мероприятия длились всего 20 минут, а персонал казался неопытным и безразличным, не имея никакого представления о том, как общаться с детьми. Было очевидно, что их не обучали организации детских мероприятий, из-за чего весь отдых казался пустой тратой времени как для родителей, так и для детей.
Что еще хуже, несмотря на неоднократные заявления персонала о том, что я не говорю по-китайски, они продолжали обращаться ко мне исключительно на китайском, полностью игнорируя мои просьбы. Такое отсутствие элементарной коммуникации и уважения к комфорту гостей раздражало и усугубляло и без того неприятные впечатления.
В целом обслуживание в отеле было непрофессиональным и неприветливым. Например, когда мы попытались поужинать в китайском ресторане отеля, нам сказали, что свободных столиков нет, хотя ресторан был полупустой. Однако, когда мы пожаловались, нам тут же предоставили свободный столик. Подобное лживое и раздражающее поведение просто неприемлемо и усугубляет общее негативное впечатление.
Что ещё хуже, я отравился после пребывания в отеле. Хотя сложно доказать, что это было напрямую связано с отелем, время было слишком случайным, чтобы его игнорировать. К сожалению, поскольку невозможно однозначно доказать это, мне не удалось получить помощь, но это только усугубляет общее негативное впечатление.
В целом, развлечения для детей, обслуживание, питание и даже моё здоровье были серьёзным разочарованием. Я бы не рекомендовал этот отель семьям или тем, кто ищет качественный отдых.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя оборудование отеля хорошее — приличная отделка и надежная инфраструктура — оно устаревает и демонстрирует признаки износа. Отель производит впечатление обветшалого, что удивительно, учитывая его заявленный статус высокого класса.
Отель рекламирует детские развлечения как увлекательные часовые занятия, но на самом деле эти занятия были короткими, плохо организованными, часто начинались поздно и заканчивались рано. Мероприятия длились всего 20 минут, а персонал казался неопытным и безразличным, не имея никакого представления о том, как общаться с детьми. Было очевидно, что их не обучали организации детских мероприятий, из-за чего весь отдых казался пустой тратой времени как для родителей, так и для детей.
Что еще хуже, несмотря на неоднократные заявления персонала о том, что я не говорю по-китайски, они продолжали обращаться ко мне исключительно на китайском, полностью игнорируя мои просьбы. Такое отсутствие элементарной коммуникации и уважения к комфорту гостей раздражало и усугубляло и без того неприятные впечатления.
В целом обслуживание в отеле было непрофессиональным и неприветливым. Например, когда мы попытались поужинать в китайском ресторане отеля, нам сказали, что свободных столиков нет, хотя ресторан был полупустой. Однако, когда мы пожаловались, нам тут же предоставили свободный столик. Подобное лживое и раздражающее поведение просто неприемлемо и усугубляет общее негативное впечатление.
Что ещё хуже, я отравился после пребывания в отеле. Хотя сложно доказать, что это было напрямую связано с отелем, время было слишком случайным, чтобы его игнорировать. К сожалению, поскольку невозможно однозначно доказать это, мне не удалось получить помощь, но это только усугубляет общее негативное впечатление.
В целом, развлечения для детей, обслуживание, питание и даже моё здоровье были серьёзным разочарованием. Я бы не рекомендовал этот отель семьям или тем, кто ищет качественный отдых.