Отзыв об отеле Holiday Inn Express Shenzhen Nanshan by IHG 3*

Ужасное качество обслуживания на ресепшене. Отсутствие порядочности и заботы. Полный позор.
Я забронировал стандартный номер (30-31 марта), используя бонусы IHG Rewards. Мы с женой приехали в отель на девятом месяце беременности. Сотрудники ресепшена предложили нам «апгрейд» — в приложении это был «стандартный номер с дополнительной площадью», а лично нам сказали, что это номер с окном. Казалось, это неплохо, но на самом деле это был большой позор.
Мне предоставили номер № 345. До него можно было дойти за 2 минуты после выхода из лифта. Большинство номеров были открыты по пути (возможно, для вентиляции после уборки), и у нас была возможность «осмотреть» разные типы номеров. Большинство номеров были хорошими, с достаточной площадью, окнами, диваном, креслом и столом. Затем мы добрались до нашего номера, который находился в конце угла, и были очень разочарованы. Во-первых, это очень маленький номер, моя беременная жена и мой багаж с трудом протиснулись через узкий коридор между телевизором и кроватью. Комната была настолько крошечной, что даже не было места, чтобы поставить стул рядом со столом, то есть нам негде было сидеть и работать за компьютером. Также не было места, где можно было бы нормально поесть за столом и стулом. Во-вторых, «окно» на самом деле не открывается (примерно 15х20 см), спрятано в углу стены и закрыто дополнительным слоем несущей конструкции, поэтому оно не функционирует. В-третьих, свет у входа, а также холодильник не работают. В-четвертых, в номере слышен механический шум. Я сообщил об этом на ресепшен, но они не предложили решения. Сначала они сказали, что номер «улучшенный», но я уверен, что это обман! Судя по тому, что я видел, номер даже меньше, чем мой первоначальный номер. Во-вторых, они сказали, что все остальные номера грязные, но это тоже неправда, я видел много чистых номеров.
Наше пребывание было неудачным, мы плохо выспались. Разочарованы отсутствием порядочности и заботы.