Отзыв об отеле Holiday Inn Express Shenzhen Nanshan by IHG 3*

Я выбрал этот отель, потому что он удобно расположен, всего в нескольких шагах от станции метро и в самом сердце района Наньшань, и это оказалось единственным положительным моментом в этом отеле.
Вход не на улицу, а в закрытый правительственный комплекс. Посетители, пришедшие впервые, вроде меня, в конечном итоге сами потащили в вестибюль два места багажа.
Как алмазный член IHG и посол, я специально спросил об улучшении номера, и мне сказали, что он был повышен. НЕ ПРАВДА!
Меня определили в номер 8243, буквально самый маленький гостиничный номер, который я когда-либо видел, между кроватью и телевизором на стене может пройти только один человек, в номере трудно развернуться. Ванная комната также очень маленькая, крышка раковины в душе незакреплена и незавершена. Я проходил мимо других гостиничных номеров в коридоре, которые убирались, и определенно есть номера побольше и получше.
Сам отель представляет собой всего несколько переоборудованных этажей высотного здания. Планировка не оптимальна, и я долго шел, чтобы найти свою комнату.
Знак рядом с лифтом также сбивает с толку. Я пытался следовать по указателю в прачечную, но нашел только полупустую комнату без стиральных машин и сушилок.
Из всех отелей IHG и других сетей отелей, где я останавливался на протяжении многих лет в разных странах, этот — один из худших.
Завтрак был в порядке. Выбор не большой, но и не плохой.
Кстати, я забронировал отель на 4 ночи с баллами IHG со 2 по 6 декабря, не выдержал номера после двух ночей и позвонил в службу поддержки клиентов IHG с жалобой на это. Я выехал 4 декабря после двух ночей. Прошло более 6 недель, а я до сих пор не видел, чтобы неиспользованные баллы были переведены обратно на мой счет…
Я также являюсь глобалистом H, останавливался в аэропорту H Regency Shenzhen более 15 дней в ноябре и декабре 2022 года, каждый раз меня повышали до номера Regency, и я получил отличный опыт.
IHG действительно необходимо улучшить свою игру, чтобы конкурировать. В марте и апреле 2022 года я пробыл более 20 дней в центральном деловом районе UC Futian и UC Shenzhen Bay, что является более подходящим сравнением с Holiday Inn Express. Они также предложили гораздо лучшие впечатления, чем ваш отель.
В целом я разочарован своим опытом. Я буду в Токио с 23 по 29 января, остановлюсь как в InterContinental ANA Tokyo, так и в H Centric Ginzo, посмотрю, как они сравнятся, надеюсь, на этот раз IHG добьется большего.