The Royal Marina Plaza Hotel Guangzhou

Изначально нас привлекли положительные отзывы о месте проведения конференции, поэтому мы решили организовать здесь проживание, питание и все остальное для нашей команды. Сначала нам назначили молодую женщину, но позже был назначен менеджер по продажам по имени Гуориян. Его опыт оказался крайне негативным. Возможно, из-за Кантонской ярмарки у него не было недостатка в клиентах. После внесения депозита он совершенно не справился с координацией, оставив нас наедине со своими проблемами. Вот несколько вопиющих случаев:
1. Мы организовали проживание для команды, но он практически полностью пропустил все обновления, заставляя нас постоянно напоминать ему. Даже в последнюю минуту возникали ошибки, и он требовал, чтобы мы сами исправляли формы, пока он вводит данные.
2. Для организации питания он порекомендовал менеджера по имени Лицюйвэй, который был в отпуске во время конференции. Он оказался совершенно некомпетентным и появился только один раз, после чего исчез.
3. Когда мы дважды просили сменить менеджера, он фактически потребовал, чтобы мы сменили отель или ответственного человека? Такой уровень обслуживания полностью изменил мое представление о пятизвездочных отелях. Менеджер Го произвел на меня очень сильное впечатление. Я восхищаюсь его смелостью. Думаю, у него нет недостатка в клиентах на Кантонской ярмарке, и он может самостоятельно расторгнуть договор за час до мероприятия, получив предоплату от клиента. Я считаю, что никто не хочет столкнуться с таким сервисом.