Перед заселением:
Консьерж-сервис WeChat оказался совершенно бесполезен при бронировании столика в ресторане. Я приобрел ваучер на ужин, о котором требовалось предварительное уведомление, но, несмотря на мои чёткие инструкции, они отказались сообщить об этом ресторану. Мне просто сказали прийти с QR-кодом, который оказался неточным, так как ресторану требовалось предварительное подтверждение. После нескольких бесплодных разговоров я связался с ним через приложение Marriott Bonvoy, как только появился чат Element. Вопрос был быстро передан менеджеру Питеру, который лично связался с нами через WeChat и оперативно ответил на все мои вопросы. Я очень благодарен ему за профессионализм — это показывает, что в отеле действительно работает компетентная команда, хотя базовый консьерж-сервис WeChat мог бы быть и лучше.
Номер:
Из-за ранее доставленных неудобств меня переселили в люкс. Люкс был просторным, и в ванной комнате даже была стиральная машина! Кровать – фирменная кровать Westin Heavenly Bed, которая полностью соответствовала своему названию и обеспечила отличный ночной отдых. Номером очень доволен.
Завтрак:
Превзошел все ожидания, предлагая блюда как западной, так и азиатской кухни, включая кофе и яйца, а также стойку с лапшой. В целом, очень понравилось.
Питание:
Участники программы Marriott Bonvoy пользуются скидками на питание в гостиничном комплексе. Мы ужинали в ресторане Marriott’s Man Ho, и как участник программы Platinum Elite я получил скидку 20% и баллы за этот ужин.
Расположение:
На машине отель находится примерно в 30–40 минутах езды от аэропорта и в 30–50 минутах от большинства достопримечательностей, в зависимости от загруженности дорог. Станция метро находится всего в 5 минутах ходьбы от отеля, что значительно облегчает передвижение в случае пробок. Цены, на мой взгляд, очень разумные по сравнению с отелями Marriott в Тяньхэ – на 30% дешевле, а в часы пик – даже на 50–60%. Хотя отель расположен немного дальше от основных туристических зон и ресторанов, соотношение цены и качества обслуживания компенсирует этот недостаток. Лично я не против сэкономить на проживании, чтобы побаловать себя вкусной едой в других местах. Тем не менее, Tianhe остаётся моим первым выбором, если разница в цене незначительна.
Прочее:
В отеле нет лаунжа, но рядом со стойкой регистрации есть уголок с закусками, где можно бесплатно выпить кофе (без молока). Участники уровня Platinum могут выбрать между 500 баллами и завтраком, который я выбрал.
В целом:
Я бы остановился здесь снова из-за цены — это хорошо управляемый отель, если преодолеть начальные проблемы с коммуникацией.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Консьерж-сервис WeChat оказался совершенно бесполезен при бронировании столика в ресторане. Я приобрел ваучер на ужин, о котором требовалось предварительное уведомление, но, несмотря на мои чёткие инструкции, они отказались сообщить об этом ресторану. Мне просто сказали прийти с QR-кодом, который оказался неточным, так как ресторану требовалось предварительное подтверждение. После нескольких бесплодных разговоров я связался с ним через приложение Marriott Bonvoy, как только появился чат Element. Вопрос был быстро передан менеджеру Питеру, который лично связался с нами через WeChat и оперативно ответил на все мои вопросы. Я очень благодарен ему за профессионализм — это показывает, что в отеле действительно работает компетентная команда, хотя базовый консьерж-сервис WeChat мог бы быть и лучше.
Номер:
Из-за ранее доставленных неудобств меня переселили в люкс. Люкс был просторным, и в ванной комнате даже была стиральная машина! Кровать – фирменная кровать Westin Heavenly Bed, которая полностью соответствовала своему названию и обеспечила отличный ночной отдых. Номером очень доволен.
Завтрак:
Превзошел все ожидания, предлагая блюда как западной, так и азиатской кухни, включая кофе и яйца, а также стойку с лапшой. В целом, очень понравилось.
Питание:
Участники программы Marriott Bonvoy пользуются скидками на питание в гостиничном комплексе. Мы ужинали в ресторане Marriott’s Man Ho, и как участник программы Platinum Elite я получил скидку 20% и баллы за этот ужин.
Расположение:
На машине отель находится примерно в 30–40 минутах езды от аэропорта и в 30–50 минутах от большинства достопримечательностей, в зависимости от загруженности дорог. Станция метро находится всего в 5 минутах ходьбы от отеля, что значительно облегчает передвижение в случае пробок. Цены, на мой взгляд, очень разумные по сравнению с отелями Marriott в Тяньхэ – на 30% дешевле, а в часы пик – даже на 50–60%. Хотя отель расположен немного дальше от основных туристических зон и ресторанов, соотношение цены и качества обслуживания компенсирует этот недостаток. Лично я не против сэкономить на проживании, чтобы побаловать себя вкусной едой в других местах. Тем не менее, Tianhe остаётся моим первым выбором, если разница в цене незначительна.
Прочее:
В отеле нет лаунжа, но рядом со стойкой регистрации есть уголок с закусками, где можно бесплатно выпить кофе (без молока). Участники уровня Platinum могут выбрать между 500 баллами и завтраком, который я выбрал.
В целом:
Я бы остановился здесь снова из-за цены — это хорошо управляемый отель, если преодолеть начальные проблемы с коммуникацией.